目前CRM團隊是如何培訓他們的下屬嗎?

[Karan-Tibdewal]

最近在訓練一個新手,我意識到,目前沒有好的資源培訓&教育某人生命周期銷售。他們發現網上的資源大多仍然談論CRM從SaaS或B2B的角度來看。

我想知道有沒有人遇到類似的問題或有一個內部係統,他們認為就可以了。從我的角度來看,也樂於分享最佳實踐但希望得到的想法。

[thomas_braemer]

嗨,卡蘭,對我們來說,假設市場營銷的人至少有一點背景/理解-新員工培訓新人們極其高效完美的文檔。我並不意味著所有的日常任務,但在你們公司大局的生命周期管理。你這是什麼意思嗎?你的公司嗎?使命?願景?為貴公司的生命周期是什麼樣子?階段是如何定義的?最重要的kpi是什麼?優先研究課題是什麼? What do you know about your customers? User Personas? Research results? You get the picture. As soon as someone understands the theoretical background it gets very easy to onboard them to the daily tasks and get them in the right mindset. We use our company Wiki.

[DavidO]

嗨@Karan-Tibdewal

@thomas_braemer提出了一些偉大的點,這將有助於青少年了解您想要實現的目標。實際上是另一個有用的工具,讓他們在早期通過釺的學習。雖然主要是使用銅焊的技術方麵,這能幫助他們了解該工具為用戶想做,客戶旅程如何工作和簡單的概念細分。

我也發現有一些資源生命周期營銷具體來說,即使在YouTube等地方。我認為這個詞和它的目的仍然是慢慢流行起來了。