地點:
舊金山海灣地區(混合),洛杉磯(遠程)
對這份工作
樂天集團公司是日本最大的電子商務公司,全球市場和第三大電子商務公司,全球擁有超過15億的注冊用戶。樂天品牌享譽全球,原因是它的領導力和創新,並提供各種消費和業務性服務包括電子商務、電子閱讀、旅遊、銀行、證券、信用卡、電子貨幣、門戶和媒體,網絡營銷和專業運動。公司全球擴張和目前業務在亞洲,西歐,美洲。
樂天維基是一個總理的全球娛樂流媒體網站,數以百萬計的人們發現和使用黃金時段節目和電影字幕在超過200種語言,我們社區的球迷。數十億的視頻觀看和超過10億個單詞翻譯,維基給球迷帶來全球娛樂無處不在!
我們在尋找營銷經理(高級),基於CRM的生命周期在舊金山灣地區。他/她/他們將負責發展戰略和實施程序激活,吸引和留住我們的用戶集中在數據驅動和以客戶為中心的實踐。
你是誰?
你是一個至關重要的思想家喜歡深入研究客戶旅程,具有很強的分析能力和商業頭腦。你是一個創造性的戰略家,洞察誘人的營銷活動的影響。你是注重細節的人在執行,還可以看到大局。你有出色的人際交往和溝通技巧,工作經驗不同的跨職能團隊和管理/培訓個人職業生涯的成功。
主要職責:
- 自己的全球戰略,測試和執行所有CRM /生命周期活動,提供可衡量的業務影響
- 與我們的消費者和社區誌願者在不同接觸點(電子郵件、推、應用、內容卡片),右邊的通道組合優化和頻率的努力和推動對激活,參與、保留、盈利和增長
- 創建和定義分割策略,使大規模個性化
- 驅動創新戰略和執行跨渠道和旅行對我們的觀眾和貢獻者社區
- 產生、分享和現在的策略,結果和見解高層領導和整個組織
- 與分析團隊協作創建報告和儀表板為了更好地理解CRM性能和創建跨組織的透明度
- 確保最佳實踐和繼續提高CRM團隊的工作流程,識別操作效率和審核第三方工具來支持團隊目標
- 工作跨團隊(UA、產品、社區、客戶體驗、分析、財務和法律)和時區(美國、新加坡和韓國)獲得公司OKRs校準和貢獻
- 開發一個小團隊的營銷人員和確保他們的組織內的持續發展和增長
主要要求:
- 學士學位
- 6年以上客戶管理經驗
- 深入了解在數字營銷,特別是omni-channel CRM /生命周期營銷和保留/參與策略和個性化策略
- 強大的分析能力與能力獲得的見解,創建可行的計劃
- 堅實的測試框架和方法的理解和端到端設計實驗的能力
- 能夠有效地優化和在一個快節奏的環境中執行任務
- 至關重要的思想家與解決問題的思維方式
- 強大的講故事的人有經驗構建引人注目的和創造性的活動
- 良好的人際關係,溝通,和寫作能力
- 使用CRM自動化工具(銅焊或類似的)的經驗和分析和數據可視化工具(例如美人,振幅)
優先條件:
- 強大的媒體格局的理解,特別是流媒體和基於訂閱的服務
- 對亞洲的興趣娛樂
- 之前的工作經驗與國際觀眾和/或在線社區
- 流利的葡萄牙語或西班牙語(非強製性的)
樂天是一個機會均等的雇主。我們不歧視基於種族,膚色,種族,血統,國籍,宗教,性別、性別、性別認同、性別表達,性取向,年齡,殘疾,資深地位,遺傳信息、婚姻狀況或任何合法的保護狀態。保護婦女、少數民族、殘疾人和退伍軍人被鼓勵
