Balaan通過Braze的定製活動提高了轉化率2.5倍

Balaan是韓國最大的豪華購物平台，將客戶與國際奢侈品牌聯係起來，並提供了從產品搜索和建議到交付和客戶服務的統一購物體驗。manbetx万博全站客户端該平台允許客戶通過與300家歐洲精品店的manbetx万博全站客户端合作夥伴關係購買他們喜歡的產品，占奢侈品市場的66％，以及1,500家本地商店和可靠的並行進口商。通過提供自己的禮賓服務，Balaan正在創建一種新的在線豪華購物文化。

隨著Balaan將其基於網絡的業務擴展到Mobile，他們希望加強營銷以增強銷售，贏得新客戶並鼓勵重複購買。manbetx万博全站客户端最初，他們試圖在客戶旅程中的關鍵時刻增加參與度，但是在內部資源有限的情況下，管理迅速增長的客戶的消息傳遞越來越困難。manbetx万博全站客户端

考慮到這一點，Balaan開始尋找一種新的解決方案，該解決方案將提供強大的自動化環境，他們可以在其中建立和管理有效的客戶參與度，並擴展與客戶的個性化溝通。manbetx万博全站客户端由於我們強大的自動化環境，對個性化功能的支持以及跨渠道功能，他們轉向了狂熱。

以客戶為中心的通信購物

在改用Braze之前，Balaan與客戶的溝通缺乏個性化，不允許自動化。manbetx万博全站客户端這意味著，即使他們在個人客戶旅行中處於不同的位置，所有用戶都會收到所有用戶的消息傳遞。Balaan尋求改進其策略，以允許更加細微，個性化的消息傳遞，並與越來越大的客戶群互動，而無需侵入。

穿著巧妙的消息傳遞策略

切換到Braze後，Balaan為具有應用程序內消息的新訂戶創建了折扣促銷。當用戶安裝Balaan應用程序並打開它時，在注冊後首次購買時向其首次購買時，發送了一條應用程序內消息（185美元）的折扣。

Balaan還通過Braze向已將產品保存在購物車或願望清單中但尚未購買的客戶發送了三種不同類型的推送通知：manbetx万博全站客户端

1. 一條消息鼓勵他們在購物車中的物品供不應求時打開應用程序，例如“隻剩下庫存5個”，“庫存不多”，“幾乎售罄”，或更一般的“在It’s Gone”

2. 一條友好的消息鼓勵客戶完成以前添加到購物車或願望清單中的購買，manbetx万博全站客户端例如，“我正在等待您。”

3. 最後，未安裝Balmanbetx万博全站客户端aan應用程序的客戶仍與個性化消息聯係。該公司通過Webhook向個人發送消息，以完成購物車和願望清單中剩餘的物品的購買。

“ Braze使我能夠在客戶旅程中的每個點發送自定義的消息，並且大大增加了保留Balaan市場經理Yurim Lee說，最令人滿意的是，Braze使整個過程自動化。即使我不檢查所有數據，Braze也已經在最好的時刻與客戶溝通了。”manbetx万博全站客户端

豪華自動化和個性化

Balaan使用烤肉摻入第一方數據收集通過注冊折扣，隨後是直觀的自動消息傳遞策略，將新訂閱提高了1.5-2倍，郵件上的點擊率增加了三倍，轉化率增加了2.5倍。

最後說明

僅促銷就不會推動增長。通過在他們喜歡的渠道中使用自動化的個性化消息來培養消費者關係，Balaan能夠繼續擴展。要了解有關如何創造有意義的消費者體驗的更多信息，查看Sephora Sea如何使用應用內消息遊戲化將購買增加132％