Blinkist是一個領先的訂閱品牌，讓你在15分鍾的Blinks中獲得來自書籍和播客的強大想法和關鍵見解。Blinkist擁有2100萬用戶，以激發客戶之間的理解、個人成長和更廣闊的視角為使命，將客戶關係管理(CRM)視為公司增長戰略的重要組成部分，並將客戶參與視為公司發展的基石。manbetx万博全站客户端

當Blinkist正在尋找一種方法來創建具有高度針對性的活動，以展示他們的產品價值，支持與客戶的品牌關係，並讓用戶使用公司的移動應用程序時，他們轉向了Braze。manbetx万博全站客户端

迷人的套件的用戶

Blinkist的運營模式是基於訂閱的，它向用戶免費提供部分內容，並對付費訂閱提供免費試用。為了充分利用他們的整體營銷策略，Blinkist的CRM團隊想要找到有效地將免費用戶轉化為付費用戶的方法。作為客戶旅程評估的一部分，該團隊發現了幾個可以向用戶發送免費內容的觸點，以突出Blinkist可以提供的價值。

當Blinkist打算將這一策略付諸實施時，他們依賴於Braze平台。利用我們的客戶旅程管理工具Braze Canvas，他們建立了兩個截然不同的消息傳遞流程——即，一個是入行活動，另一個是突出有趣內容的“每日精選”活動。

如何將免費用戶轉化為付費用戶

為了確保定製化的體驗，Blinkist設置了這些活動，這樣當消息接收者參與到他們所展示的內容中時，他們就會獲得有針對性的體驗。對於這些用戶來說，參與內容將他們帶到不同的世界基於動作的畫布它顯示了隻有高級會員才能看到的額外內容和功能。

這些活動的關鍵是什麼?一個Braze Canvas功能，稱為行動路徑，這使得品牌可以根據特定的用戶行為將用戶送上不同的客戶旅程路徑。使用行動路徑為Blinkist團隊節省了大量時間，確保他們可以提供他們想要的體驗，而不必為每個流程設置單獨的活動。此外，他們能夠根據每個人的地區、語言和客戶群體等因素對每個人收到的流量進行個性化處理，提高了體驗的相關性。這反過來又使他們能夠在每個用戶最相關的時刻展示與付費訂閱相關的價值主張，使他們更有可能成為訂閱用戶。

Blinkist的結果:更多的會話，更高的轉化率

通過利用Braze Canvas中內置的客戶旅程管理功能，並利用Action Steps來推動更及時、更個性化的客戶體驗，Blinkist能夠增加用戶粘性，並激勵更多免費用戶采取行動。

事實上，Blinkist的方法通過使用Canvas驅動的客戶旅程推動了50%的會話增長，並通過專注於利用Canvas Action Paths的有針對性的活動推動了訂閱購買。

最終的想法

當他們需要突出他們的優質產品的價值時，Blinkist依靠Braze Canvas提供的個性化客戶旅程來實現這一願景。在這個過程中，他們驗證了通過旅行和免費內容接觸非付費用戶能夠提高用戶粘性，並且在相關時刻引導他們的價值主張能夠幫助他們更好地將免費用戶轉化為付費用戶。

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