如今的消費者時間越來越短，總是忙個不停，他們更多地選擇以音頻形式消費內容。值得慶幸的是，Blinkist可以讓好奇的人在短短15分鍾內理解5000多本非虛構類書籍的關鍵思想。

為了更好地吸引2100萬用戶，Blinkist希望創建一個高度個性化的活動，以支持與用戶建立更深層次的品牌關係，並提高他們的移動應用程序的粘性。

全民年度回顧運動

在創建“一眨眼的一年”活動時，Blinkist團隊希望通過他們在一年中收集的用戶數據來強調成為社區一份子的優點。活動的目標包括:

• 瞄準所有用戶，而不僅僅是高級會員

• 展示高度個性化

• 向那些粘性較低的用戶展示Blinkist的價值

但是創建一個個性化的活動來適應每個受眾和活動水平可能是一個挑戰，特別是當你考慮到從低參與度的用戶那裏收集不到那麼多第一方數據時。幸運的是，Braze平台分割而且個性化的工具這很簡單。Blinkist首先根據訂閱和活動級別在Braze中創建用戶細分:高使用率的高級用戶、低使用率的高級用戶和低使用率的基本用戶。

高使用率的高級Blinkist用戶(因此他們擁有最多的行為數據)收到了最個性化的活動電子郵件，包括他們自己的活動和成就的統計數據，以及關於整個社區的用戶和趨勢的更一般的統計數據。雖然其他不太活躍的群體收到的電子郵件中關於他們消費的內容的行為指標較少，但他們的電子郵件仍然個性化，包含個人信息、標題、激勵信息和圖像，以鼓勵他們重新參與液體個性化在Braze中，它會自動將用戶的獨特數據納入營銷信息。

活動結果:增加用戶粘性和更多回頭客

由於Braze平台能夠跨多個受眾支持高度個性化的消息傳遞，Blinkist能夠成功地大規模執行複雜的活動，並看到顯著的積極結果。與對照組相比，有15%的用戶在收到促銷活動後再次參與Blinkist, 76%的用戶在一周後仍繼續參與促銷活動。

最終的想法

當Blinkist需要為具有不同參與度的用戶提供豐富的個性化時，他們利用了Braze平台內置的個性化功能，為用戶提供了獨特的體驗。在這個過程中，他們學到了兩個重要的東西:

• 要仔細考慮如何劃分受眾，以創造最相關和最有價值的信息

• 優化您擁有的數據和您沒有的數據，以創建盡可能個性化的內聚體驗

要了解更多關於個性化以及它如何支持更強大的客戶關係的信息，請查看我們的獨家個性化指南．