問題
漢堡王以其屢獲殊榮的活動而聞名，它希望在其快速增長的忠誠計劃“皇家福利”(Royal Perks)中提高新老客戶的認知度，同時加強漢堡王應用程序的粘性。manbetx万博全站客户端
策略
漢堡王®和可口可樂®開發了一款複古有趣的遊戲，渴速，玩家可以選擇一個可口可樂賽車®車手獲得忠誠計劃積分——“皇冠”——同時在賽道上盡可能快地比賽。用戶將獲得免費的軟飲料和皇冠，以換取免費的食物，還有機會贏得大獎:兩人VIP賽車體驗。漢堡王開發了一個跨渠道的消息活動，包括定製的應用內部消息、電子郵件、推送通知、社交帖子和付費媒體。他們推動了這一獨特的活動，同時利用Braze和Braze合金技術合作夥伴mParticle、Amplitude和Branch來衡量這一活動的性能和屬性。
結果
這款遊戲在新老用戶中引起了共鳴，活動也非常吸引人，在整個活動過程中，平均日遊戲次數達到267萬次，獨立玩家超過21萬。此外，75%的玩過遊戲的用戶會進行消費，30%的用戶會玩遊戲不止一次，這使得每周的消費頻率提高了19.5%。通過與可口可樂®的合作和聯合營銷渠道，擴大了可觸及的受眾，該活動也看到了應用下載和“皇家福利”注冊的強勁提升。
通過參與建立品牌忠誠度
漢堡王深知推動增長的收購努力的重要性，以及有助於維持增長的參與策略。通過他們的忠誠計劃，皇家津貼，漢堡王®提供獎勵和福利，獎勵和認可客戶，使他們更頻繁地回到漢堡王®應用程序。manbetx万博全站客户端為了提高新用戶和活躍用戶的粘性，該品牌利用超休閑遊戲，而不是QSR中常用的傳統優惠券方式。與可口可樂賽車®合作，8位遊戲渴望速度挑戰用戶每天打破自己的比賽時間，以贏得不同的獎品，這些獎品可以兌換，並與應用上的其他物品配對，鼓勵用戶一次又一次地返回應用。manbetx万博全站客户端這款遊戲還提供了一個機會，讓用戶了解Crowns的價值，以及如何兌換點數換取免費的BK食物。
漢堡王®使用推送通知，應用消息(艾瑪),電子郵件推動顧客去玩遊戲。manbetx万博全站客户端我們通過細致的用戶細分來確保信息的相關性和及時性，這取決於每個人所處的用戶旅程(新玩家vs老玩家)。
Braze平台如何提升活動效果
該活動依靠電子郵件等產品外渠道推動用戶打開手機應用來玩遊戲。manbetx万博全站客户端應用程序用戶會收到“Play Now”的電子郵件提示，引導他們打開手機應用程序;進入應用後，應用內部信息會提示用戶開始玩遊戲。在遊戲結束時，顧客會自動收到他們的獎品兌換券以及manbetx万博全站客户端一封確認獎品的電子郵件。漢堡王利用客戶數據平台(CDP)和Braze合金技術合作夥伴mParticle通過Braze觸發優惠券。這種跨渠道策略讓用戶不斷回到應用中，與品牌進行互動。manbetx万博全站客户端
“作為一個長期合作夥伴，Braze仍然是我們如何實現漢堡王的數字增長和參與戰略的關鍵考慮因素。建立靈活、動態的解決方案的能力使我們的團隊能夠通過無縫的跨渠道活動專注於推動強勁的結果。”
普雷斯頓不行!
漢堡王忠誠度獲取與優化總監
漢堡王的結果:更多應用內粘性，更多收益
通過讓他們的手機應用有趣，而不僅僅是功能，漢堡王成功地獲得了新用戶，吸引了活躍用戶，並最終推動了數字銷售。
210 k
獨特的球員
19.5%
購買頻率增加
75％
在遊戲玩法結束後的1天內購買遊戲的用戶中
關鍵的外賣
用戶粘性策略可以幫助提高轉化率，同時確保你的品牌是人們最關注的。消費者想從品牌那裏得到的不僅僅是另一個折扣。豐富的、引人注目的體驗更有價值。
遊戲化可以通過超越折扣或優惠的機製推動玩家的忠誠度和粘性。
正確的技術棧可以簡化係統之間的數據移動，幫助改善整體活動監控和跨渠道溝通，支持完美的活動執行。