機會
英國漢堡王推出生日折扣計劃後,他們發現,許多用戶沒有報告他們的出生日期內應用,有效減少機會提供生日折扣和個性化他們的消息傳遞基於年齡方括號。
800%
增加轉換
策略
漢堡王英國迅速創建一個個性化的、跨渠道傳遞活動旨在說服用戶自我報告他們的生日,以換取一個特殊的交易在他們的大日子。
結果
運動實現每日的用戶數量增加800%自述的出生日期。這次競選也看到直接打開率55%,僅僅點擊打開率22%,10%的點擊率(CTR)。發起的運動後,70000多客戶導航應用程序更新他們的生日,代表總數的15%客戶數據庫中出生日期。manbetx万博全站客户端此外,60%的人提供了他們的生日接著瀏覽菜單或提供頁麵的應用程序。
1954年在美國成立,漢堡王(BK)已經在全球範圍內傳播,僅在英國就有近一千個地點。而聞名獲獎營銷活動,品牌總是尋找新的和創新的方法來為他們的客戶提供價值的樂趣和令人難忘的方式。manbetx万博全站客户端
繼續發展他們的客戶體驗,漢堡王英國識別一個機會更好地細分客戶為了提供更多個性化的,相關的,和有價值的信息。manbetx万博全站客户端然而,客戶不被鼓勵manbetx万博全站客户端分享生日信息,漢堡王需要支持這個微妙的分割。通過利用釺,營銷團隊能夠收集這些數據通過推出引人注目,橫跨海峽的活動,顧客喜歡。manbetx万博全站客户端
漢堡王利用Zero-Party數據如何
的價值zero-party數據是明確的:讓你的客戶告訴你對自己幫助燃料更有manbetx万博全站客户端意義的溝通和加強品牌和消費者之間的關係。漢堡王,他們希望收集生日數據得到一個更好的理解客戶人口統計數據和創建片段來幫助增加收入和提高信息的相關性通過更有針對性的提供和內容。
當英國漢堡王第一次實現了一個新的生日優惠券可用於所有用戶,他們注意到一些客戶兌換優惠券。manbetx万博全站客户端他們的數據挖掘得更深,發現超過一半的用戶數據庫沒有提供他們的出生日期,因此沒有收到生日提供。
認識到他們需要迅速行動,漢堡王杠杆釺設想,計劃,設計他們的生日外展活動在一天。使用實時數據從銅焊合金技術合作夥伴振幅,漢堡王確認客戶已經簽署了BK應用但尚未提供生日作manbetx万博全站客户端為進入標準的一部分。然後應用更多細分的基礎上選擇狀態和客戶渠道偏好,交付05manbetx
,推送通知,應用消息客戶上manbetx万博全站客户端午11點(峰值前應用程序使用時間)盡可能多的接觸。他們也可以為現有的生日在幾小時內推廣模板,利用標誌漢堡王幽默與他們的基礎。
競選看到令人印象深刻的成果,允許英國漢堡王已經有超過一半的用戶進行手機應用下載,同時推動重大客戶交通應用。
因為漢堡王的整體品牌的目標之一是讓它快速和容易為客戶訪問BK,運行一個成功的數據收集活動這樣一個視覺的直接支持。manbetx万博全站客户端收集生日不僅允許一個機會,提供一個令人興奮的生日禮物,它還提高了每個人的總體數字品牌的經驗和加強消費者的關係。生日數據使營銷團隊和更大的組織來獲得額外的洞察產品並提供跨年齡組人氣,讓漢堡王與體貼、不同人口統計相關方法和支持在其他渠道通過更精確的定位釺觀眾同步,它可以幫助連接在擁有和付費頻道品牌的經驗。
以外的這個活動,營銷團隊報道,方便釺帆布流客戶旅程編製工具,使他們能夠擺脫blanket-messaging說話方式直接向他們的客戶在一個比以往更個性化的方式。manbetx万博全站客户端此外,他們指出:
不同的觀眾參與的能力在特定階段的相關內容和信息購買漏鬥通過定製事件定位和細分有助於最大限度地發揮其轉換的潛力。
為優化分析工具允許他們識別機會並告知戰略決策CRM項目如何演變為了更好地響應客戶的需求。manbetx万博全站客户端
頻繁的會議和評審與釺客戶成功經理(csm)幫助確保英國漢堡王跟上行業趨勢和基準,以及充分利用釺平台的創新功能。
”準備cookie-less未來,現在是時候找到更多的創新策略來豐富你的客戶數據資料之間的正確平衡同時還收集足夠的信息和要求得太多了。”
瑪德琳多德
英國數字增長經理,漢堡王
漢堡王的結果:交通在很大程度上推動移動應用
通過實施一個篇章,橫跨海峽的戰略來收集用戶的生日,漢堡王英國直接打開率達到了55%,僅僅點擊打開率22%,和10%的點擊率,收集成千上萬的新生日和重大交通駕駛的菜單,提供了部分應用程序。
55%
直接打開率
22%
僅僅點擊打開速度
10%
點擊率(CTR)
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