不僅僅是一個語言應用程序:busuu如何使用連接內容成為一個支持和友好的外語學習者的教練

學習另一門語言有很多很好的理由。也許你想在旅行時與當地人互動。也許你想更輕鬆地與母語為第二語言的人交談。或者你可能隻是在追逐掌握一項新技能帶來的滿足感。

但是誰有時間去學習一門新語言呢?有了busuu，每個人都這樣做。該公司通過其網站和移動應用程序，使用戶隻需每天練習10分鍾，就能學習西班牙語、法語、普通話和許多其他語言。

然而，在掌握一門新語言時，考慮到消費者對時間的所有競爭需求，堅持使用一門程序可能是一項挑戰。這就是busuu接受用戶輸入並構建個性化學習計劃的原因，包括時間表、課程提醒和根據每個用戶的進度更新的預計完成日期。Busuu的因素包括用戶想學習哪種語言，他們期望的熟練程度，以及他們可以學習的時間。

busuu的目標是:讓用戶有動力堅持他們的學習計劃

Busuu決定，他們需要通過電子郵件、推送和其他渠道發送支持性的、激勵性的信息，幫助他們的用戶完成語言學習目標。這些高度個性化的,橫跨海峽的消息這將是對用戶學習的溫和提醒，並幫助他們跟蹤自己的進步。我們的目標嗎?Busuu不隻是一個學習工具;他們想成為一個支持的、樂於助人的教練。

更重要的是，busuu需要在用戶失癮的時候讓他們保持正軌。他們發現，人們往往對自己想要學習的頻率——甚至是能夠學習的頻率過於雄心勃勃，他們脫離常規是正常的。

為了創造和發送鼓勵的信息，讓用戶在不足時不會氣餒，busuu求助於Braze。

busuu的策略:使用Braze平台提醒用戶堅持他們的學習計劃

通過使用Braze, busuu現在向每個用戶發送他們表示想學習的日期和時間的推送通知。但是這些信息的個性化不僅僅是在發送的時候連接的內容在Braze平台的動態內容工具中，這些通知根據發送時間和其他細節(如期望的熟練程度)高度個性化。說到複製，busuu意識到用戶每周會收到好幾次這樣的消息(如果不是每天!)busuu團隊從客戶的角度出發，意識到每天收到完全相同的消息可能會讓人失去動力，甚至感到厭煩，所以他們在這些通知中創建了三種副本變體。

但是如果一個用戶是他們的學習遊戲?busuu在Braze平台中使用異常事件，所以如果用戶已經完成了當天的會話，他們不會收到通知。

除了這些提醒信息，busuu還通過每周的電子郵件通知用戶他們的進度。這些郵件包括以下信息:

• 學習的分鍾數，與他們每周的投入進行比較
• 學習的天數，與他們投入的天數進行比較
• 他們流利的分數
• 估計達到目標的時間

在創建這些郵件時，Braze隻訪問每個用戶最相關的、高度個性化的信息。因此，通知是實時的和最新的。這不僅可以確保客戶收到的信息盡可能地有用和準確，還可以幫助busuu團隊避免一些主要的時manbetx万博全站客户端間到價值障礙，因為他們可以從一個模板對這些電子郵件進行個性化處理。

這對那些學習規律良好的人來說是件好事，但那些沒有做好的人呢?busuu團隊再一次從客戶的角度考慮體驗，在他們的活動中注入了一些同理心。

busuu團隊意識到，對於一個已經脫離了日常生活的用戶來說，每周收到一長串代表學習時長的零的進度郵件可能會令人沮喪。通過使用Braze分割功能，busuu修改了那些沒有學習時間的不活躍用戶的消息。這些用戶現在會收到一條鼓舞人心的信息，幫助他們回到正軌。

busuu的結果是:打開的電子郵件更多——參與度更高

通過使用Braze的Connected Content, busuu的直接打開量比其他推送通知增加了70%。該公司還發現，與其他參與郵件相比，每周進度郵件的打開率增加了93%。

那些非活躍用戶的電子郵件曾經塞滿了零?新網站的打開率增加了19%，點擊率增加了126% !

這個活動非常成功，busuu正在嚐試使用Web Push來接觸他們的網絡用戶群。早期的報告是令人鼓舞的，因為busuu看到了有前景的開放率和用戶粘性。busuu也在積極地將互聯內容融入到其他類型的活動中。

營銷人員可以從busuu學到什麼

這是一個事實:人們對那些讓人感覺有幫助、體貼和反應迅速的品牌反應良好。他們想要感覺到品牌知道現在對他們來說什麼是重要的。他們希望品牌站在他們一邊．

這個連接內容活動充滿了同理心。這是一個完美的例子，說明了如何將開發活動的團隊的創造力，加上技術和同理心，使busuu品牌更具人情味。所有這些都可以大規模實現。

還有很多其他的例子說明組織是如何使用有針對性的，客戶互動實現有意義結果的策略。檢查Braze客戶故事頁麵要學習更多的知識。