總部位於新加坡的數字財富平台Endowus的使命是幫助客戶把這些話變成現實，通過提供專家建議和一流的基金，以低交易費用為基礎，零傭金或銷售費用。在新加坡推出CPF之前，當投資者想用他們的公共養老基金(CPF)進行投資時，他們必須去傳統的銀行或金融服務機構。這是一個繁瑣的離線過程，並沒有提供用戶友好的登錄。endowment希望創建一個技術堆棧，使其投資者能夠無縫地將公共養老基金的資金用於投資目的，並在幾分鍾內完成入職流程。它們還提供新加坡散戶投資者傳統上無法獲得的基金。就在今年，亞洲資產管理公司(Asia Asset Management)將他們評為新加坡“資產管理領域金融科技創新最佳企業”。

在成立之初，稟賦公司特別專注於網絡。2021年，該公司發布了移動應用程序，為與客戶溝通開辟了一個新的機會世界。manbetx万博全站客户端與Braze合作的一個主要動機是幫助通過應用程序管理消息，並將其作為完善用戶體驗的工具的有效性最大化。

更好的客戶旅程

由於他們都在快速增長和精益運營，營銷團隊正在尋求輕鬆地自動化和測試跨渠道的客戶旅程。使用Braze Canvas，我們的客戶旅程編排工具，他們能夠在每次旅程中測試、實驗和迭代消費者信息的各個方麵，以確保每條信息都是最有效的。從那裏，他們根據基於動作的觸發器和基於時間的觸發器自動化了旅程:

• 一個ction-based:當用戶從一個階段轉移到另一個階段時(例如，從提交的入職詳細信息到代理帳戶開立)，它會觸發一條不同的消息，讓用戶采取下一步行動

• 基於時間的:當用戶在第一周內完成第一次投資時，它會觸發NPS調查，以收集關於他們入職體驗的反饋。在隨後幾個月或幾年的不同時間段後，他們會自動啟動後續調查，收集客戶對投資經驗的反饋，不斷傾聽客戶的意見，並根據他們的反饋進行改進manbetx万博全站客户端

他們還能夠提供更個性化的體驗，根據屬性進行細分，如用戶是否由朋友推薦，用戶是否參加了網絡研討會/活動，以及投資行為(進一步細分為重複投資，投資類型和資金來源)。

關於電子郵件，endowment的另一個主要優先事項是確保他們的客戶不會收到太多的消息——他們的營銷流程充滿了各種激活的促銷活動，比如網絡研討會和洞察文章。manbetx万博全站客户端他們利用頻率上限來解決這個問題，避免讓他們的觀眾不知所措，或者用大量不受歡迎的內容淹沒他們的收件箱。

稟賦的結果是:更多的變量，更多的開放

通過使用Braze Canvas創建強大的個性化客戶旅程，endowment將他們的電子郵件打開率提高了30%，他們對未來的各種定製機會感到興奮。他們還能夠顯著減少執行活動所需的時間。

關鍵的外賣

1. 作為一名營銷人員，對變量的修補可以為你帶來很大的結果——如果你不進行a /B測試，你就錯過了提供最佳體驗的機會。

2. 自動化是提高效率的關鍵。自動化程度越高，你就有越多的時間專注於想法和創新，而不是執行。