成立於2018年，Esusu旨在為每個人創造公平的金融機會，希望彌合種族財富差距。該公司與個人租客、業主或經理合作，向主要信用機構按時報告租金支付情況。這使得租房者可以建立或提高他們的信用評分，提高他們的財務健康狀況，並增加進入美國金融體係的機會。業主和管理者可以向居民提供Esusu的服務，以激勵按時付款，並最大限度地提高他們的淨營業收入。

由於有限的資源和前期的A輪融資，Esusu轉向黑人創業者的技術，這是Braze的一項倡議，讓黑人企業家和技術專家領導的早期初創公司可以簡單、免費地獲取客戶數據並對其采取行動，以加速其增長。

在黑人創始人技術項目期間，Esusu從一家極度精簡的A輪融資前初創公司轉型為一家初創公司到1.3億美元的B輪融資該公司在整個過程中發展迅速，並獲得了獨角獸地位(其特征是估值在10億美元或以上)。他們現在與全國多戶住房委員會(NHMC)名單上超過50%的最大房東合作，高於2022年1月的35%，這使得通過按時報告租金支付來幫助數百萬美國人改善他們的信用成為可能。

通過精簡的入職和消息傳遞來彌合差距

在Braze出現之前，與租房者的溝通是一個緩慢而手工的過程，這需要工程資源。在建立和建立健康的信用評分方麵，Esusu無法提醒用戶最佳做法，任何大規模的活動都是不可能的。

在實現Braze之後，Esusu團隊開始升級他們的消息傳遞策略。以下是他們專注於實現的目標:

• 建立一種可擴展的方式來接觸所有的居民。

• 集成其他一流的營銷技術，如他們的客戶數據平台(CDP)的選擇，Braze合金技術合作夥伴mParticle．

• 建立溝通，讓租房者知道他們可以獲得租金報告和新的財務資源，包括租金減免和信用教育和資源。

• 無論通過電子郵件還是短信，他們都能在用戶所在的地方接觸到他們。

他們的第一個舉措是創建一個自動化和精簡的入職流程。使用Canvas，我們的客戶旅程編排工具，Esusu開發了一個入職係列，對用戶進行信用教育，讓他們熟悉Esusu平台，提醒他們需要檢查他們的信用等等。正確的入職是業務的關鍵。”如果租客不滿意，我們就失去了業主。溫斯頓Vakunta他是Esusu的營銷主管。“如果業主不滿意，我們就失去了租客。所以對我們來說，我們必須非常仔細地考慮如何吸引居民。”至關重要的是，他們發送的信息能夠有效地吸引用戶在特定物業的整個居住體驗。

為了確保入職活動的效果，Esusu利用Braze平台的動態受眾細分功能來策劃和針對每個用戶的信息。他們還利用基於觸發器的消息傳遞來提供響應式體驗，在用戶最有可能參與的時候到達用戶。用戶登錄後，Esusu能夠在Braze儀表板中分析用戶行為，使他們能夠識別異常活躍的居民，並針對他們進行未來的拓展。

更好的流程，更好的增長

通過利用“黑人創始人技術”網絡，Esusu已經能夠創建一個整體的、數據驅動的戰略，以推動參與。

關鍵的外賣

1. 精益解決方案適用於精益企業。對增長的可擴展響應是與之匹配的營銷解決方案。

2. 留下良好的第一印象，並保持良好的第一印象——有效的入職培訓是長期留住客戶的關鍵因素。

3. 對於B2B和B2C市場相互關聯的公司來說，平衡兩者是至關重要的;在互惠互利的關係中，一方離不開另一方。