Grubhub通過個性化的電子郵件製造話題，吸引食客

Grubhub將食客與美國4000多個城市的30多萬家餐廳連接起來。為了建立用戶粘性，該公司希望向3000萬名用餐者發送一份關於他們Grubhub活動的年終總結。為此，Grubhub與Braze合作，社交媒體提及率提高了100%，口口相傳的提及率提高了18%。

Grubhub利用數據與食客進行個性化交流

Grubhub想出了用電子郵件記錄食客每年的點餐情況的主意。他們的想法是創造一種真正個性化的體驗——一種既能吸引注意力，又能傳遞信息的體驗，並為食客提供機會，讓他們與去年點過的當地餐館重新建立聯係。

設計這封電子郵件需要攝入大量的用餐者數據，並找出用哪些數據字段來以一種吸引人的方式呈現用餐者的活動。使用Braze API，數據被直接從Grubhub的數據倉庫輸入到32個自定義屬性中。

郵件中的所有內容都是動態的，從配色方案到標題圖像，再到每位用餐者的用餐曆史數據。釺內容塊我們的模塊化內容功能，使得這一過程很容易，而且在電子郵件設計好之後，很大程度上自動化了。液體這是一個由Braze支持的靈活的個性化功能，允許Grubhub的團隊輕鬆地查看和測試不同的消息迭代，確保收件人之間的功能統一。

Grubhub品牌營銷和創意副總裁傑西卡·伯恩斯表示:“在不可預測的2020年，Braze一直是我們執行營銷郵件和移動通知的中流砥柱。最值得注意的是，Braze通過向數百萬食客發送個性化郵件，幫助我們加強了Grubhub《2020年口味回顧》的努力，並幫助我們將活動推向了新的高度。我們非常感謝他們的工作，並期待在未來與Braze團隊合作。”

Grubhub的結果:18%的口口相傳提升和100%的社交媒體提及

通過給食客發送個性化的電子郵件，記錄他們的點餐活動，Grubhub能夠建立品牌知名度，並通過動態體驗吸引食客。在激發分享和製造話題方麵，“2020年的味道回顧”電子郵件是Grubhub最成功的活動之一。該公司的社交媒體聊天比去年同期增長了100%，口碑推薦增加了18%。

最終的想法

Grubhub的品味2020年回顧電子郵件是一項雄心勃勃的事業，它不僅利用了用餐者的數據和溝通偏好，還利用了訂單曆史和用餐者給司機多少小費的信息。這封郵件強調了食客和他們最喜歡的餐廳的食物之間的強烈聯係，同時也建立了品牌知名度。

要了解更多關於個性化與液體在Braze，請閱讀我們的文章“用Braze液體個性化完成信息定製"．