Hosco通過個性化的參與活動提升用戶活動，並驅動10,000個工作申請

Hosco是一個麵向酒店行業的全球招聘平台，但它不僅僅是一個求職平台。Hosco有廚師阿蘭•杜卡斯(Alain Ducasse)等酒店業大將提供的職業建議，以及從收入管理到可持續發展的各種在線課程，為求職過程帶來了一種社交網絡的氛圍。

讓人們完全融入Hosco是關鍵的一步，但讓他們再次回到Hosco並參與進來也同樣重要。為了最大限度地提高用戶參與度，Hosco利用Braze改進了用戶互動的三個方麵:用戶體驗、用戶粘性和應用評級。

帶有人性化的信息能夠吸引並留住用戶

Hosco將用戶的入職流程確定為需要改進的關鍵領域，並試圖推動用戶完成重要的步驟，比如完成他們的個人資料。該公司使用客戶旅程管理工具brazecanvasa，開啟了多路徑的客戶旅程個性化通過基於高價值操作(如完成配置文件和完成作業應用程序)的Liquid標記，以及基於用戶是否成功完成給定操作自動調整消息。

一旦用戶上線，Hosco便采用了跨渠道的方法去吸引那些失去興趣的用戶再次參與其中。這一策略由Braze推動，包括每周的思想領導電子郵件通訊以及推送通知促使他們查看更多內容並申請工作。

最後一步是鼓勵用戶給Hosco應用打分。通過利用Braze平台根據用戶行為觸發信息的能力，Hosco發送了應用評級應用消息這讓他們能夠將自己的應用在蘋果app Store和穀歌Play上的評級提升17%以上。

“這些結果是驚人的，因為真的很難在兩個月內收集到如此多的增長!”Hosco客戶關係管理專家阿麗娜•利特維諾娃(Alina Litvinova)表示。“這對我們來說是非常大的一步和進步。”

Hosco結果:用戶活躍度、工作申請和應用評級的上升

通過創造更豐富的入職體驗，鼓勵用戶與內容互動並申請工作，Hosco的獨特點擊打開率(CTOR)增長了54%。Hosco的應用商店評分從4分上升到穀歌Play的4.7分和蘋果app store的4.8分，這使得他們更容易推動自然下載量並獲得更強大的用戶。

最終的想法

在短短兩個月的時間裏，Hosco通過使用Braze來創造全新的用戶體驗相關的、個性化的流程和消息針對酒店業的求職者。通過鼓勵Hosco應用用戶完成個人資料、搜索工作、與專家和雇主交流，該公司產生了用戶登錄、工作申請和ctr - plus的激增，提高了其應用商店的評級。

要了解更多關於建立客戶旅程，啟動持久的客戶關係，請查看我們和IBM的佐爾坦·薩拉斯的談話。