Jumbo互動有限公司是一家澳大利亞公司，為全球彩票運營商和零售商提供成功所需的解決方案。自1995年公司成立以來，Jumbo擁有自己的數字彩票零售平台Oz彩票已發展成為市場領先的官方政府和慈善彩票提供商，利用最新的技術為客戶打造引人入勝和娛樂的購買體驗。manbetx万博全站客户端

與許多遊戲公司一樣，Jumbo在付費用戶獲取方麵投入了大量資金，但卻難以留住用戶。但他們知道，升級他們的客戶參與戰略可以使他們的收購投資物有所值和保持用戶的回頭率。manbetx万博全站客户端

個性化的入職體驗

隨著Jumbo準備采用新的客戶參與戰略，該公司也開始測試一個假設:旨在幫助客戶最大限度地利用Oz彩票的入職體驗是否有助於提高用戶留存率並減少流失?manbetx万博全站客户端如果它真的是個性化的，不僅基於客戶是誰，而且基於他們的行為呢?此外，他們還製定了一個看似合理的目標，即在一年內增加14%的新用戶留存率。

Jumbo立即開始利用Braze提供的廣泛的客戶參與工具。首先，他們使用了帆布，我們的客戶旅程管理工具，創建一個新用戶的旅程，歡迎每個新用戶，並教育他們如何玩。使用觀眾路徑根據用戶首次購買的頭獎金額，他們將被送往不同的旅程，以確保每個用戶都能以個性化的方式得到培養。例如:

• 購買較低頭獎的用戶很容易留存，因為作為每周玩家，他們會更早地完成遊戲旅程

• 購買高額頭獎的用戶通常很難留住，所以Jumbo知道要發送能夠吸引並吸引他們回到應用程序的內容

從那裏，Jumbo開始使用Canvas決策分裂以及行為數據段這些用戶，並根據他們的第一次購買將他們送到特定的路徑。這有助於Jumbo根據用戶的遊戲行為或遊戲購買情況，指定他們下一步應該去哪裏。這些令人歡迎的旅程持續了兩個月，為Jumbo策略的哪些部分最吸引這些個人用戶提供了有價值的見解。

巨型獲勝

在該項目推出後的9個月裏，他們的新用戶留存率增長了18%，每活躍用戶平均收益增長了16%，應用安裝量增長了6%。

此外，通過Braze平台中的自動化和模板等方便的工具，他們的營銷團隊獲得了自主權，節省了關鍵的開發工作，並節省了寶貴的時間，支持更有效和更高效的客戶參與計劃。

關鍵的外賣

1. 了解你的用戶的經曆，更好地教育他們，他們可以從你的產品中獲得價值，這是創造忠誠度和留住用戶的關鍵。

2. 用於分析受眾行為的強大數據解決方案並不令人生畏——事實上，它們可以使您的生活更輕鬆。