肯德基品牌是美味炸雞的代名詞，該公司在全球150多個國家擁有22,000多家門店，其中包括厄瓜多爾，該品牌在厄瓜多爾有148家門店，非常受歡迎。

為了在競爭激烈的快速服務餐廳(QSR)市場保持領先地位，肯德基厄瓜多爾公司希望提高顧客在餐廳之間的參與度。manbetx万博全站客户端公司的計劃是什麼?找到跟蹤客戶行為的新方法，並使用這些數據為個性化的參與活動提供信息。有了這些數據，厄瓜多爾肯德基可以通過設定基準和衡量客戶終身價值(LTV)和每次獲取成本(CPA)等績效指標來獲得有價值的見解。

在正確的地點和時間傳遞客戶信息

肯德基厄瓜多爾的100家餐廳已經非常成功，但他們的營銷團隊缺乏對消費者行為的詳細了解，特定人群和地區的偏好，以及在特定人群中利用哪些促銷活動。該公司已經在研究肯德基應用程序和客戶賬戶的數據，以更好地了解用戶行為，但他們想更深入地挖掘，目的是更全麵地了解用戶如何與應用程序互動，接觸肯德基客戶的最佳渠道，以及哪些信息引起了收件人的共鳴。manbetx万博全站客户端特別是，厄瓜多爾肯德基發現許多用戶用肯德基應用程序下載了優惠券，但沒有兌換。

為了鼓勵顧客兌換未使用的優manbetx万博全站客户端惠券，厄瓜多爾肯德基使用了釺焊智能套件的智能定時功能和我們的帆布客戶旅程測試和管理功能，用於設計帶有各種變體的活動，以測試增值服務(如免費送貨或免費菜單項(例如漢堡))的吸引力。該品牌利用Canvas來比較客戶是否對通過電子郵件或推送通知發送的消息做出了更多的回應，並使manbetx万博全站客户端用智能定時來確保每個客戶在其獨特的高參與度窗口內收到這些消息，支持更強的外展參與度。

“Braze給了我們需要的答案，讓我們更好地了解我們的顧客，從而更好地為他們服務，”肯德基厄瓜多爾地區市場部的manbetx万博全站客户端Stephane Godoy說。“當我們推出店內取貨等新產品時，我們現在有了更多的見解，可以幫助我們改進營銷。”

肯德基的結果:更深入地了解客戶群體，增加銷售額

使用Braze Canvas幫助肯德基厄瓜多爾在其客戶池中定義了新的細分市場。通過向客戶提供有針對性的manbetx万博全站客户端上下文信息，厄瓜多爾肯德基能夠減少廢棄優惠券的數量，並將收入增加了15%。

最終的想法

當企業依賴當地客戶時，營銷活動需要獨特的策略，比如利用技術來確保manbetx万博全站客户端他們在正確的地點和正確的時間接觸到每個收件人的客戶。對於像肯德基這樣的QSR品牌，語境參與直接進入了企業中常見的自發和短暫的轉換周期。將地理位置與其他因素(如未使用的優惠券)結合起來，可以實現更精確的定位。