生命周期營銷和Braze Canvas差異

人們談論管理客戶關係和提供豐富，凝聚力的體驗跨各種不同的設備，平台和頻道。但是他們很少解釋品牌應該如何實現。這是有原因的。這個很難（硬。

成功地策劃客戶旅程是許多品牌的主要痛苦點，這通常使營銷人員無法建立牢固的客戶關係，從而實現他們的目標。您可能已經經曆了它 - 獲取矛盾的消息，在奇怪的時間或無關緊要的副本中傳遞的消息 - 想知道到底發生了什麼。在大多數情況下，營銷人員沒有正確協調客戶旅程所需的技術（或專有技術），從而導致經曆破裂。

在Braze，我們對此有獨特的看法，因為我們的客戶必須每天完成這項工作才能取得成功。manbetx万博全站客户端因此，為了幫助他們到達那裏，我們將頭放在一起並創建了一些東西 - 一種視覺客戶旅程工具，旨在使營銷人員易於概念化他們的廣告係列，並無縫地協調跨渠道的有針對性的個性化消息。我們稱之為烤畫布，並且使有效的客戶旅程管理變得簡單。

帆布支持“在程序的每個級別上進行實驗，從整個程序的實際成功到每個消息，內容和交付機製”，”米蘭·塔科（Milan Thakor）說，Lyft的乘客訂婚負責人。

對於營銷人員而言，有能力輕鬆地可視化在單個位置的客戶外展活動中涉及的不同步驟，階段和消息是有力的。它可以在正確的渠道中正確的範圍內通過正確的宣傳來使客戶淹沒客戶之間的區別。manbetx万博全站客户端當然，有效的生命周期管理不僅僅是可視化和策劃客戶的旅程。這也是要找到無縫的方法來改進它。這意味著要找到測試客戶參與策略性能的方法，並迭代您目前發現的結果。

Braze帆布使這可能成為可能。

Fiverr + Braze帆布：優化生命周期營銷

Braze Canvas的核心旨在使營銷，增長和參與團隊容易管理其客戶關係。對於全球自由服務市場Fiverr而言，擁有這些能力是必不可少的，因為它們發展業務是必不可少的，並且使用Braze通過使客戶體驗更易於將客戶體驗作為品牌的旅程，而不是作為一係列臨時的臨時性來促進他們的進步思維方式互動。

早在2016年，Fiverr就一直在尋找將其本已全麵的客戶消息傳遞策略提升到一個新級別的方法，並且需要一項像他們一樣快速運行的技術。由於Braze Canvas在一個高度視覺界麵中支持對不同廣告係列變體的無縫測試，因此Fiverr能夠在單個大師廣告係列中測試多種方法，從而可以更快地測試，驗證或否認其不同的假設和創造性策略。

兩年後，Fiverr創建了一個帆布，該畫布測試了四種方法，以鼓勵用戶首次購買，並將所有四個方法與完全沒有收到消息的對照組進行了比較。使用Braze帆布使評估購買，購買價值和選定客戶產生的總收入的數量受到消息正時，消息傳遞渠道選擇和其他戰略因素的影響是可能的。manbetx万博全站客户端此外，Fiverr使用：

• 智能時機：此發送時間優化工具利用機器學習允許品牌確保他們發送的消息是在每個收件人全天獨特的高級期間傳遞的
• 異常事件：該工具使品牌可以在不再需要的情況下自動抑製消息，例如，當給定的用戶讓購買時，取消一封廢棄的購物車電子郵件
• 連接的內容：該工具允許品牌動態添加來自公共API及其自己的專有服務器的複製，圖像和其他內容，以確保響應迅速，相關的通信

正如他們從過去的經驗中預期的那樣，Fiverr嚐試使用Braze Canvas的所有四種方法都大大優於對照組跨通道客戶之旅以特色移動的和網絡推動通知，瀏覽器和應用內消息， 和電子郵件，駕駛：

• 增長8.8％在三天內進行的購買數量
• 增長10.1％與這些購買相關的平均訂單價值
• 增長20.9％與該廣告係列變體有關的收入

“作為營銷人員，我們的工作是了解和確定各種旅程，滿足不同的客戶需求和意圖，並使這些客戶滿意。” Fiverr的成長與CRO團隊Ben Blacki說。manbetx万博全站客户端“為了實現這一目標，我們製定和檢驗假設，以幫助我們找出關鍵見解 - 例如，哪種渠道或渠道組合更有效地與我們的買家進行溝通。Braze帆布使我們能夠建立一個流程，我們可以輕鬆地跟蹤各種變體的客戶旅程的每個步驟，並在一個地方看到測試的最終結果。該測試對我們產生了重大影響，並導致轉化的值得注意。”

改善客戶參與度的下一步

希望了解有關視覺客戶旅程工具的更多信息，以及它們如何使您的業務受益？開始檢查我們的Braze Canvas概述。