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NZME的OneRoof通過Braze智能定時提高了23%的電子郵件參與度

新西蘭媒體和娛樂公司的房地產平台OneRoof為買家、賣家和租客提供房源、住房趨勢、見解和評論。當OneRoof想要更好地控製內容和更深入地訪問位置數據時，他們轉向Braze尋求跨渠道的解決方案——將他們的電子郵件點擊打開率提高了23%。

OneRoof是一個完整的房地產目的地，用戶可以在這裏找到什麼在出售，什麼值多少錢，以及更好地了解整個新西蘭的房地產市場趨勢。該平台在全國範圍內擁有數千個房源，提供準確的房產評估、詳細的住房市場新聞和關於學區、犯罪統計和通勤時間的見解。

OneRoof旨在幫助他們的用戶更容易地做出物業決策，並幫助他們找到他們最理想的地方。OneRoof知道在搜索房產或出售房產時，時間往往是至關重要的，因此想要一種通過電子郵件加速和個性化溝通的方法，在正確的時間向正確的用戶傳遞相關的見解和列表。

登陸更有針對性的列表視圖

OneRoof的營銷團隊已經開始使用電子郵件，但任何定製都是由開發團隊構建並通過API觸發的，所以除了自動化和定製之外，他們還需要營銷團隊能夠控製的多渠道解決方案，以減輕開發資源的壓力。該團隊也無法在不同受眾中測試內容，並且很難通過特定於用戶現場和應用內行為或地理位置的列表和見解吸引用戶。在Braze之前，沒有現有的數據集成，也沒有定製屬性來個性化電子郵件或其他通信。例如，一個用戶在奧克蘭搜索一套價值95萬美元的房產，可能會在他們的每周通訊中收到一份惠靈頓房產的通用清單，惠靈頓距離他們有9小時的車程。

為了更好地利用用戶數據並將個性化添加到他們的通信中，OneRoof試圖創建一個以用戶為中心的數據策略更好的客戶細分通過聲明和推斷數據收集，以建立相關的客戶體驗和本地化和個性化的清單建議。

為了解決這個問題，OneRoof首先創建了一個概要文件構建器讓用戶聲明他們是否在房地產市場，是買家還是賣家，以及他們的首選地點，並將這些屬性傳遞給Braze。然後，OneRoof使用釺聰明的時機該功能可以根據對用戶過去互動的統計分析來計算最佳發送時間，根據Profile Builder數據觸發個性化通信，並在所有接觸點上使用機器學習來繼續改善定製電子郵件簡報和應用內消息(IAMs)的用戶體驗。這些努力包括:

  • 當地的見解,一份新的每周通訊，包括客戶感興趣的郊區的新列表和最近的銷售，以及個性化的列表內容。manbetx万博全站客户端

  • 房地產新聞,一份簡報，以策劃編輯內容和自動個性化列表內容為特色，它使用數據捕獲、營銷自動化、連接內容、我們的動態內容工具和液體個性化填充個性化內容

  • 對其旗艦季度報告的改進，OneRoof房產報告從全國範圍的內容轉變為反映用戶區域層麵的見解和內容。

  • 以及創立推薦列表這是一種新的電子通訊，每周為每位用戶提供一份推薦列表，作為電子郵件總結，並觸發使用聰明的時機該人工智能功能可以在客戶最有可能使用電子郵件的時候發送電子郵件。

  • 將機器學習(ML)用於推薦列表電子郵件API，它為每個用戶提供每周電子郵件總結的推薦列表。這種ML策略是基於Profile Builder中聲明的和推斷的數據以及現場行為的混合。在此基礎上，他們使用Braze中的郊區序列液體邏輯，在推斷的郊區搜索中向用戶提供帶有相關列表的電子郵件和iam，如果用戶沒有聲明的郊區搜索的話。郊區序列允許他們發送更動態的電子郵件和iam，這極大地提高了參與度——事實上，從通用的全國列表內容到本地化體驗的轉變，使房產列表的總點擊量上升了218%，獨立點擊量上升了57%。

但OneRoof並沒有就此止步。該團隊已經開始利用Braze平台的IAM調查模板來深化用戶檔案偏好的收集，包括每個用戶當前在物業旅程中的位置信息。

更強的用戶粘性，更強的用戶增長

使用Braze Intelligence Suite可以幫助OneRoof定義新的細分市場，並在正確的時間為他們提供最相關的內容。通過向用戶提供有針對性的電子郵件內容，OneRoof能夠將他們的電子郵件點擊打開率提高23%，並且憑借其新的Profile Builder將潛在客戶轉化為注冊客戶的完成率達到77%，向更多用戶發送活動。manbetx万博全站客户端除了數量之外，現在更多的用戶可以通過Profile Builder選擇一個郊區，更多的用戶收到了基於他們所在郊區的動態列表，而不是一般的列表。這對OneRoof來說是非常棒的，因為每發送一封動態的時事通訊郵件，他們就需要發送七個通用版本來獲得相同數量的用戶到列表頁麵。

“Braze改變了我們的客戶溝通方式，從普通的溝通方式轉變為動態的、豐富的和個性化的溝通方式，同時也增加了我們發出的有益活動的數量。這兩件事都有助於OneRoof為新西蘭人提供最好的資源，更快地找到他們夢想中的家園(包括他們想要的所有鈴聲和口哨)。”
-Becky Barnett, OneRoof的客戶參與經理

最終的想法

住房和財產的決定往往是情緒化的。對於像OneRoof這樣的品牌，提供高質量的建議、趨勢和數據可以快速幫助用戶做出合格的房地產決策。根據用戶的行為對這些信息進行個性化處理，還可以讓用戶更加安心。通過與Braze的合作，OneRoof做到了這一點。

想了解更多有效的電子郵件營銷參與策略嗎?請查看Braze電子郵件靈感指南．

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