問題
一樓試圖重新評估他們的訂婚策略識別領域改進性能和保留。沒有內部數據工程師,他們意識到他們需要外部工具和我接觸數據和獲得有意義的,可操作的外賣。
策略
通過數據分析,他們發現回答三個問題:如何提高終身顧客價值,降低顧客成本,激勵客戶買債。manbetx万博全站客户端
結果
數據驅動升級在溝通策略在數字收入從2019年到2021年增長737%。
2002年在巴西成立,一樓開始作為一個單獨的實體寵物店服務於聖保羅市區。從2014年到2020年,該品牌看到非凡的招與一個投資基金,完全超越他們的品牌和店內體驗,擴展到在線市場,推出了一個獸醫服務品牌,達到100 -商店標誌,並最終發行IPO。
有多處,嚴格實體業務十多年了,添加電子商務伴隨著對一樓新機遇和新挑戰。
他們的營銷團隊發現自己無法拉和解釋客戶數據,限製他們的機會利用通過戰略溝通行為趨勢和最大化收益。一樓認識到,為了有效地執行他們的營銷,他們需要利用數據來幫助他們發送自動開始,戰略客戶的消息。所以他們轉向釺。
開發一個數據驅動的客戶溝通策略
一樓的主要目標客戶生命周期價值最大化,降低顧客成本,並將首次顧客重複購買。manbetx万博全站客户端作為一個例子,客戶喂養寵物damanbetx万博全站客户端ily-pet專門從來都不是一次性購買食物。挑戰不在於說服消費者為他們的寵物買食物,而是戰略性激勵新客戶創建一個采購習慣,最終讓一樓長期占領更多的市場。manbetx万博全站客户端
沒有內部數據工程師,他們開始研究數據處理工具可以運行實驗和解釋他們所知道他們的客戶,讓他們推薦產品的自動化傳遞基於采購模式。manbetx万博全站客户端他們尋找工具,簡單的和高效的。在發現釺,團隊說,平台的靈活性是其成功的一個主要因素。
合金的夥伴關係
通過利用釺帆布,一樓是能夠創建直觀的客戶旅行和段,編排、個性化和測試消息都經曆在一個地方。一樓主要集中於使用數據與客戶接觸與廢棄的車,在適當的階段以及客戶在采購周期提醒重複購買某些物品。manbetx万博全站客户端帆布允許他們嚐試不同的通道,包括電子郵件、Facebook、甚至WhatsApp通過人則——分析的有效性。他們也同步Facebook和穀歌觀眾當某些客戶的帆布被認為是無效的,他們說刪除重要的技術工作。manbetx万博全站客户端為了更好的個性化信息,一樓釺集成內容塊、操縱變量使用內容在不同的渠道而最終學習最好的渠道是什麼。此外,他們將為它強大的連接釺銅焊合金的生態係統合作夥伴。現在,一樓利用段收集、統一,並連接客戶數據,雪花數據雲存儲的數據說,Fivetran來自不同數據源的數據複製到雪花,AppsFlyer,測量一個營銷平台,幫助營銷人員清楚了解每一個在線和離線客戶旅程和大規模創造個性化的體驗,優化運動性能。
“我們能夠更個性化,快和跨多個通道使用銅焊,因為它的功能,如api,人,畫布和內容塊和與合作夥伴的解決方案也很容易使連接組成martech,方便數據的集成提供個人化操作和理解什麼是正確的路要走。”
Heblon巴博薩
增長管理在一樓
一樓結果:通過戰略消息“3 x”銷售
釺和銅焊合金科技強國的合作夥伴,一樓已經能夠使數據驅動決策升級消費信息,導致在三年737%的銷量增長。通過連接數據生成個性化的運動和評估結果在規模,一樓可以測試和快速學習和效率,最終推動更多的收入。
另外,一樓是第三位在數字銷售寵物零售類別在巴西在2019年底,成為領導者在2021年底。他們實現,通過比競爭對手更有效的活動,依靠動態個性化和數據驅動的見解。
112%
從2019年到2021年增加公司收入
737%
增加數字收入從2019年到2021年
22.6 p.p。
數字占公司銷售增長(從2019年的7.7%降至2021年的30.3%)
關鍵的外賣
大量出現在市場不足夠了。一樓看到巨大的增長在他們的旅程從一個商店到一百年,但通過升級他們的傳播策略,他們已經提高了酒吧在許多客戶的終身價值。manbetx万博全站客户端
營銷的消息從來就不是一個放之四海而皆準的組成部分。在使用一個橫跨海峽的戰略,一樓學會了如何達到他們的客戶為每個單獨的最具成本效益的方式。manbetx万博全站客户端
改革的一個主要公司的增長戰略是沒有簡單的任務。一樓利用各種各樣的銅焊合金科技合作夥伴最大化洞察力,釺平台的效率和有效性