必勝客增加了關鍵的新渠道，並通過機器學習推動收入增長21%

在全球擁有超過18000家餐廳的必勝客改變了人們吃披薩和享受披薩的方式。從白宮到國際空間站到…的頂端乞力馬紮羅山在美國，必勝客不惜一切代價為顧客提供熱騰騰的美味切片。manbetx万博全站客户端Yum !品牌連鎖致力於將披薩的樂趣融入他們所做的每一件事。

在2019年春天實施Braze之前，必勝客有一個不錯的電子郵件而且短信但他們知道他們可以為客戶做得更好。manbetx万博全站客户端他們現有的平台既沒有原生的移動渠道，也沒有單一的視角橫跨海峽的客戶通信，以及將相關數據輸入係統執行都是笨拙而緩慢的。為了向客戶提供更相關、更有意義的信息，他們想要擴大他manbetx万博全站客户端們的渠道組合，包括更多的移動渠道，同時在現有渠道中提供超個性化的體驗。該團隊知道他們現有的、不靈活的平台無法跟上。所以他們轉向了Braze。

在將他們的通信遷移到Braze的短短幾個月內，必勝客團隊就建立起了一個令人難以置信的複雜係統multi-armed強盜(MAB)機器學習多變量測試這在他們之前是不可能發生的客戶互動平台。由於將數據輕鬆加載到Braze, Braze平台的靈活性帆布客戶旅程構建者，以及通過構建多麵動態邏輯的能力液體在美國，該團隊能夠創建並發布具有數百種變體的高度針對性的電子郵件。必勝客的專利MAB機器學習算法每隔幾天就會檢查一次結果，並反饋更新的執行信息，以便實時優化電子郵件策略。

自從遷移到Braze後，團隊也啟動了推送通知而且應用程序消息傳遞，完善了他們與客戶溝通的個性化、戰略性渠道組合。manbetx万博全站客户端Braze平台的靈活性是CRM項目在過去一年推動必勝客業務強勁的渠道和下遊增長的關鍵。

必勝客業績:收入和交易量增加

必勝客自有的MAB執行推動了強勁的業績。與標準的電子郵件程序相比，這些電子郵件程序的表現優於所有對照版本，使交易增加了30%，收入增加了21%，利潤增加了10%。

“Braze讓我們能夠通過電子郵件推進客戶溝通策略，這讓我們印象深刻，短信以及移動渠道，”必勝客客戶關係管理渠道戰略經理Victoria Mitchell說。“在我們展望2021年及以後的日子裏，跨渠道整合和目標定位能力仍然至關重要。我們很榮幸能成為Braze的年度最佳客戶!”

最終的想法

通過專注於通過客戶參與實踐和大規模個性化提供價值，必勝客能夠在深化與客戶關係的同時增加收入。manbetx万博全站客户端在Braze的幫助下，複雜的MAB快速而簡單地構建，幾乎立即提高了投資回報率。

要了解更多關於Braze平台如何驅動實際結果的信息，請查看howsweetgreen實現10%的轉換率和增加短信用戶。