PureGym通過狂熱的跨通道活動增強轉化206％

它發生的每個新年都會發生：人們以最好的意圖注冊健身會員資格，但隨著時間的流逝，鍛煉時會逐漸減少。像許多健身企業一樣，在英國擁有近300家體育館的PureGym需要解決會員資格的高率，也就是說，購買了會員但取消他們的用戶。為了鼓勵前成員重新加入，PureGym與Braze Alloys Solutions合作夥伴合作谘詢利用烤畫布客戶旅程管理功能將啟動，測試和完善跨渠道廣告係列，該活動經過細分和個性化，以更有效地與不同的受眾群體說話。

與前成員接觸進行轉換

Reaching a wide range of former PureGym members—from people who’d placed a gym membership in an online shopping basket but didn’t complete the purchase, to people who paid visits to gyms but let their memberships lapse—demanded a comprehensive cross-channel campaign. Since PureGym’s in-house engineering resources were limited, PureGym worked with ConsultMyApp to run Braze-powered email and SMS campaigns from start to finish—developing creative content, optimizing campaigns, and using data to inform future offers to former members.

使用烤畫布建立活動，PureGym和ConsulmyApp依靠電子郵件和短信來解決由過時的電話號碼和前成員的電子郵件地址所構成的問題。通過同時利用這兩個渠道，他們增加了能夠吸引更多這些目標用戶的機會，而不是單獨使用SMS或電子郵件。ConsultmyApp建議降低頻率，而不是每天向前成員發送電子郵件，從而降低了可交付性率和縮減的參與度個性化，並使用倒計時計時器GIF產生興奮。此外，PureGym為打開以前的電子郵件但未轉換的人添加了重新定位電子郵件。

PureGym還開始利用Braze Native SMS廣告係列，這是由於成本高昂而避免了以前的CRM解決方案的頻道。在Braze Canvas中運行跨渠道廣告係列，使PureGym能夠無縫和單個平台內的兩個消息傳遞頻道管理和重新定位。

PureGym還能夠減少開展多變量跨通道活動所需的時間和成本。The company used the Braze platform’s Connected Content feature to easily manage and deliver discounts, instead of assigning that task to its internal development team and found that combining email and SMS in a single solution also saved the time it used to take in splitting sends across separate platforms and analysing results separately.

“前成員的人口對我們的業務非常重要 - 每月加入PureGym的人中有20％是重新加入者，” PureGym的CRM負責人詹姆斯·愛德華茲（James Edwards）說。“借助Braze和ChieldMyApp，我們可以以正確的方式與它們進行交戰，將它們轉換為當地的體育館。”

最後的想法

在許多行業中，與以前的客戶重新參與是改善轉化並提高收入的有效方法，因為已經知道您的品牌的manbetx万博全站客户端人特別有可能接受競選活動。關鍵是根據前客戶的獨特需求和行為來優化和重新定位這些消息，例如那些放棄購物車的人與打開的那些開放式購物車的人提供電子郵件但沒有轉換。manbetx万博全站客户端Puregym和ConsultmyApp發起的跨渠道活動在正確的時間與前健身房成員一起使用，並使用Braze Canvas，Emails和SMS提供正確的消息。

要了解有關使用Braze Canvas創建跨渠道活動的更多信息，以推動更強大的參與度，請閱讀文章“成功製造Braze帆布食譜的5種成分。”