絲芙蘭SEA增強現實功能的采用率提高了28%

全球在增強現實(AR)上的支出預計將增長78.5%至188億美元——2020年。越來越多的消費者渴望用新方法來簡化和提高他們的生活超過一半想要一個增強的購物體驗來幫助購買產品。認識到這一快速增長的趨勢，絲芙蘭SEA希望讓人們關注他們的虛擬藝術家(VA)，這是一種AR體驗，允許用戶虛擬試穿化妝品。

雖然VA為絲芙蘭的應用程序提供了一個有用且有趣的功能，但用戶采用率很低，因為大多數消費者都不知道這個工具。為了幫助推廣該工具並推動更強的使用，絲芙蘭SEA轉向Braze。

找到完美的陰影

由於該功能嵌入在較大的絲芙蘭應用程序中，絲芙蘭SEA用戶通常不清楚如何訪問和使用它。為了解決這個問題，絲芙蘭SEA製作了一個循序漸進的視頻，展示了虛擬藝術家可以做什麼，然後使用三個強大的渠道，推，內容的卡片而且應用程序消息傳遞(IAM)，將視頻有效地傳遞給他們的觀眾。

而不是(效果更差)batch-and-blast方法，絲芙蘭SEA精心選擇了他們的目標人群:在過去30天內瀏覽過化妝品頁麵但沒有使用VA的用戶。在這部分人群中，他們保留了20%的用戶作為對照組，以更好地評估活動表現。用戶流程如下:

• 目標用戶被發送一個推送通知和內容卡，重點顯示了一步一步的視頻
• 之後，那些點擊Content Cards的人會收到IAM
• 點擊IAM的用戶會被深度鏈接到VA以查看體驗

絲芙蘭東南亞區域營銷經理Geoffrey IP表示:“虛擬藝術家是一項創新功能，讓顧客無需前往實體店就能試用各manbetx万博全站客户端種彩妝產品。”“Braze允許我們向最近瀏覽過彩妝產品的用戶發送推送和應用內消息，向他們推廣這一功能。這種有針對性的細分極大地減少了對不太相關的用戶的不必要幹擾。”

絲芙蘭的結果:用戶采用率、每用戶使用率和總體流量增加

通過結合深思熟慮的細分和跨渠道客戶互動戰略，絲芙蘭SEA能夠將其VA功能的采用率提高28%。他們還發現，每個用戶的使用率上升了16%，整體VA流量增長了48%。

最後請注意

無論你的應用的功能多麼令人興奮，除非你的用戶真正了解它們，否則它們都不可能成功。通過發現問題並采取大膽的行動，絲芙蘭SEA能夠快速推動功能的采用，並增加其對用戶的價值。要了解更多關於該彩妝品牌如何創造實驗文化的信息，看看他們如何利用IAM遊戲化來提高轉化率。