芝麻護理在簡化了數據收集並通過細分市場和銅管的消息傳遞後，轉化量增加了15倍

芝麻護理是一個雙麵在線市場，與患者與醫療保健提供者（麵對麵和通過遠程醫療保健）以及他們直接付款所需的廉價通用藥物相匹配。隨著比以往任何時候都多的人來尋找醫療保健的最佳價格，難怪芝麻在短短一年內就為成千上萬的患者和16,000名醫療保健提供者提供了服務。

像許多電子商務企業一樣，客戶參與對於芝麻至關重要，因為它的產品是其網站，它是通往他們提供的醫療保健的門戶。就像這些企業一樣，芝麻網站上的絕大多數用戶在首次訪問期間不會進行交易。To help nurture those visitors into customers, Sesame looked to create a strategy where better user data could be collected from visitors’ behaviors (“events”), relationships could be nurtured through personalized, cross-channel communication and additional revenue could be created around the brand. That’s when they switched to Braze.

找到合適的組合

在實施Braze之前，Sesame Care使用了一維營銷組合，幾乎完全依靠昂貴的搜索引擎營銷（SEM）將客戶推向其網站，並僅通過電子郵件與與溝通manbetx万博全站客户端現存的manbetx万博全站客户端顧客。這意味著他們隻是使用電子郵件與客戶進行交互，作為結帳流的一部分，並且隻能向此關鍵渠道中的現有客戶推銷。manbetx万博全站客户端作為一家小型團隊提供與醫療保健相關的服務的公司，通常需要處理敏感信息，他們需要一個平台：

• 是易於使用的

• 可以由單個團隊成員或小團隊管理

• 曾是符合HIPAA

幸運的是，細分市場和布雷茲在那裏提供幫助。

芝麻護理首先調整其策略以包括電子郵件地址收集，以便他們可以培養關係並指導新用戶進行購買。然後，他們設置了分割，一個客戶數據平台（CDP），通過處理所有事件，統一與事件相關的數據來簡化數據收集，然後將其路由到品牌營銷和分析堆棧中的其他位置，例如Br​​aze。細分市場的無縫集成與Braze通過電流，它不斷從Braze平台流式傳輸數據，消除了芝麻製作API調用的需求，因此，暴露於細分市場的用戶事件可以自動拾取。這項釋放的芝麻護理的工程團隊致力於為更高影響的機會致力。

然後，使用Braze，芝麻創建了後續帆布，這是一個單一的統一界麵，營銷人員可以在其中設置具有多種消息類型的廣告係列，以形成凝聚力的客戶旅程。芝麻憑借其畫布進行了大規模測試，其中有四個消息頻率選項（低，中，高和非常高），基於從細分市場收到的數據。運行此畫布幾個月，芝麻可以理解每個級別的影響，哪些頻率水平產生了最佳結果，以及如何最好地利用這些信息來使首次購房者返回並進行其他購買。

芝麻還能夠利用帆布自動在這四個不同的路徑上均勻地拆分合格的用戶群和為每個不同的會員層創建分支機構，這又使他們更好地在整個用戶群中個性化消息傳遞

減少手動工作，更多的轉換

由於使用Braze並將細分市場與Braze集成，芝麻能夠簡化其電子郵件通信策略，並每周在最後點擊轉換中看到15倍的升降機。由於嚴格的頻率測試，更深入的個性化以及在細分和消息傳遞內容中的實時可調節性，芝麻的電子郵件營銷已從成為其業務發展的前三名貢獻者的前十名貢獻者。

此外，片段與蠟片的無縫集成，烤畫布的靈活性以及他們不再需要手動創建API調用和用戶段的事實最終會為芝麻增加添加的可擴展性，即使有兩個人組成的小組都管理他們廣告係列。

芝麻護理公司CRM負責人布雷特·道爾（Brett Doyle）表示：“ Braze使我們有可能通過擁抱跨通道消息傳遞並通過發送的消息來重塑客戶參與策略。”“找到一個能夠支持我們的營銷願景的符合HIPAA的平台對我們來說是改變遊戲規則的人。”

最後的想法

即使是吸引客戶的新方法，manbetx万博全站客户端電子郵件仍然是國王，對ROI的影響最大。但是，許多營銷人員仍然沒有使用強大的個性化電子郵件廣告係列來推動轉化，而失去了潛在的新客戶和回頭客。manbetx万博全站客户端收集電子郵件，然後將用戶數據與細分市場統一，並將其​​與Braze集成以測試和完善其電子郵件策略，使芝麻護理能夠提供更個性化的體驗，利用此基本渠道的力量，和提高其轉換率，同時確保隨著品牌（及其營銷組合）的增長，將來的可伸縮性。

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