Showmax使用智能細分用戶增加了204%

流媒體戰爭加熱在美國，要贏得觀眾的關注和忠誠度，僅靠高質量的內容是不夠的。為了脫穎而出，南非領先的在線視頻訂閱服務Showmax將重點放在與當地相關的內容上，以吸引非洲觀眾為主。該公司除了提供美國和英國的電影和電視外，還提供肯尼亞和南非製作的影片，內容用多種語言，如南非荷蘭語、伊茲祖魯語、塞茨瓦納語和塞索托語。

這種對本地相關內容的奉獻精神也延伸到了Showmax客戶互動策略。

Showmax和Braze搶了風頭

在設計跨渠道參與策略時，Showmax有三個主要目標。他們專注於增加:

• 轉換: 14天免費試用後，將新用戶轉化為付費用戶。manbetx万博全站客户端
• 保留保持這些客戶的關注、參與和manbetx万博全站客户端快樂。
• 贏回讓那些取消了的人再來。

為了實現這些目標，Showmax創造了一個複雜而有效的分割係統，由Braze提供支持，提供個性化和迷人的跨渠道信息，包括電子郵件，推送通知,應用消息(我)——他們的用戶。

例如，觀眾部分是按以下方式組織的:

• 生命周期階段:新用戶、現有用戶、已更換用戶、花在觀看內容上的時間
• 內容的偏好:電影和電視節目被組織到超過600個與類型相關的元數據標簽
• 的時間點顧客是否即將manbetx万博全站客户端看完一部電視劇?他們接下來應該看什麼?
• 用戶的特點:使用的設備、付費方式、訂閱時長等。

基於這些不同的細分市場，客戶將及時收到與其獨特活動和獨特形象相關的信息manbetx万博全站客户端，提供更好、更定製的品牌體驗。

訂閱用戶會根據他們的瀏覽曆史收到個性化的推薦，過期的用戶可能會收到一封關於新新書的電子郵件，而剛剛注冊試用的用戶則會收到一個IAM，為以後添加付費細節。幾乎每種情況都有對應的信息。

Showmax的結果:用戶增加，贏回率和參與度

通過他們量身定製的方法和數據驅動策略在美國，Showmax的投資回報率提高了37%，訂戶數量也大幅增加了204%。

他們還看到了12%的回訪率，71%的留存率，19%的休眠觀眾激活率，4.4%的轉化率，以及39%的高參與度用戶比例。

*雖然細分是在所有地區運行，這些結果是基於南非。它們是根據用戶增量收入、較少的代理、細分和執行成本計算的。

最終的想法

Showmax致力於為他們的觀眾提供與當地相關的個性化內容，根據他們的觀眾的喜好，能夠推動高參與度，並提供有價值的交流。

要了解更多關於跨渠道策略以及如何讓不同的消息渠道為你的品牌工作的知識，看看我們的跨渠道數據報告．