Skyscanner通過個性化方法強調有價值的功能來增強參與度

英國的Skyscanner被英國超過30種語言的人喜愛，以利用消費者數據進入在線旅行行業不可抗拒的交易中贏得了聲譽。該公司於2003年由三個朋友創立，由國際旅行巨頭Trip.com Group於2016年以17.5億美元的價格收購。他們繼續創新新的方式來吸引消費者，不僅強調了最佳旅行交易，而且還要超過相關的旅行指導和內容。當他們發起一項倡議來解釋Covid-19-19的旅行限製時，他們將這些基本信息帶給了他們的客戶manbetx万博全站客户端狂熱的動力廣告係列。

越過邊界

與許多旅行企業一樣，Covid-19上升了Skyscanner的運營。隨著世界政府關閉邊界和限製運動，潛在的旅行者不確定自己的選擇是什麼。Skyscanner的一項調查發現，超過一半的美國人對他們了解出國旅行規則並不相信。2021年1月，該公司發起了一項計劃，以提高認識並建立旅行者的信心。

Skyscanner確定了他們的消費者正在搏鬥的兩個關鍵問題：“我可以去嗎？”和“我應該去嗎？”考慮到這些，他們創建了一個交互式地圖來說明該信息，並將其與強大的數據基礎結構聯係起來。

使用我們的烤畫布客戶旅程管理功能，當該地圖上發生的更改與其旅行興趣有關，包括邊境限製，飛行和酒店優惠時，每日電子郵件將發送給消費者。一個API觸發器將自動派遣電子郵件當相關消費者發生隔離或邊境限製發生變化時。第二個活動使用畫布根據自己的喜好向用戶交付了目標的旅行交易。該公司還冒險與預定郵件一起添加推送消息。Braze允許Skyscanner向客戶提供個性化的，最新的消息報告，該方法立即支付了股息。manbetx万博全站客户端

Skyscanner結果：快樂的消費者，更高的轉化

這些電子郵件的開放率是平均水平的3-4倍，用戶的反饋非常積極。人們準備回到空中，並在其個性化目的地上擁有堅定的，最新的信息隻是門票。

Skyscanner商業（全球戰略與創新）副總裁Kayee Cheung說：“對旅行者的清晰，引人入勝，正確的信息從未比去年更相關。”“我們已經在整個大流行中進行了廣泛的研究，以與我們所有市場的旅行者情緒保持一致，並在我們自己平台上投資於創新，以自然，直觀的方式層壓最重要的信息。其中的示例包括我們可搜索的靈活過濾器和安全額定值以及交互式地圖。我們與Braze的合作使我們能夠將這種同情的創新融入我們的客戶溝通中，並以適合我們的旅行者優先DNA的方式將旅行者連接到我們的平台。”

最後的想法

當您的行業的景觀因全球事件而發生變化時，能夠轉移到服務您的客戶群的新方法是必不可少的。Skyscanner能夠通過Braze利用其數據資產，以使消費者在回到旅行時感到安全和知情。

要了解有關旅遊行業如何彈跳後回彈的更多信息，請查看2021旅遊行業趨勢，見解和策略數據報告。