講故事的利用Braze內容卡將用戶群增加到150萬

有聲讀物正在上升 - 全球聽眾現在號碼超過十億，比去年增長25％。講故事這是全球有500,000多個標題的全球有聲讀物和電子書的最大訂閱流服務之一，希望通過確保任何人都可以訪問這些故事，從而使世界變得更加善解人意和創造力。為了通過全球指南來創建本地活動並調整其溝通以適合當地市場，講故事轉向Braze來支持他們的增長目標。

講故事的擴展與Braze的通訊

講故事的人開始從他們的成功中感受到越來越大的痛苦。他們已經在24個不同的市場中，計劃在未來三年內進入又有20個市場，他們想製定他們當前的營銷策略，以賦予全球不同的團隊的能力。

盡管他們已經有一個已經成功的電子郵件程序，但講故事的局部消息無法自動化本地化消息，這是一個很高的重點。例如，在阿拉伯市場與北歐市場的有聲讀物的知識方麵存在很大差異。為了更好地引起用戶的共鳴，講故事的人著手使用全球準則創建本地廣告係列，然後調整通信以滿足當地市場需求。

切換到Braze在大規模的個性化和團隊之間的協作方麵彌合了技術差距。現在，CRM組織（在每個市場中至少有一個成員）可以在全球範圍內傳播，可以通過本地觸摸創建全球戰略和準則。他們還可以訪問相關數據，這些數據可實時添加到Braze中。

作為他們新策略的一部分，講故事與應用內消息，電子郵件，以及推送通知宣布新的應用程序發布。該廣告係列還支持一個發燒友計劃，該計劃允許用戶在應用程序上的正式發布之前嚐試新功能。通過將用戶包括在應用程序的開發中，講故事可以優化新功能並為其用戶提供更多價值。

為了在個人層麵上進一步與用戶交流，講故事開始使用Braze內容卡，一個持久而靈活的應用內消息渠道。內容卡允許講故事的內容告訴單個用戶何時有興趣的書籍以及與他們的興趣相關的分享更新。從入職消息到書籍提示，內容卡是朝著個性化應用程序內體驗的講故事的重要一步。講故事的用法液體個性化，為每個用戶創建單獨定製的體驗。

另外，講故事的帆布，Braze客戶旅程構建器為客戶創建個性化的多步體驗。manbetx万博全站客户端為了創造理想的旅程，講故事分段他們的應用程序用戶根據他們的偏好以及客戶生命周期中的位置分類。他們進一步將這些通信與用戶的位置個性化。為了衡量成功，講故事確定了特定的轉換事件，並針對他們實施的每個新通信設置了控製組。

結果：講故事的訂閱者大大增加了

有了這些新策略，講故事的內容卡上的觀點率約為20-30％，隨著用戶熟悉該功能，每月都會穩步增加。此外，由於講故事嚴格，隨著發送的穩定升級，他們在電子郵件上達到了曆史最高的高度，電子郵件的開放率。這些策略為講故事提供了超過150萬訂戶的巨大勝利。

講故事的全球CRM項目經理Diana Boskoska說：“在Braze中建立通信以及小變化如何對我們的吸引方式產生重大影響，這給我留下了深刻的印象。manbetx万博全站客户端“能夠在他們喜歡的渠道上吸引我們所有的客戶。”manbetx万博全站客户端

最後的想法

通過利用Braze帆布並將內容卡引入其客戶信息MEX，Storytel能夠向全球的客戶進行大規模的個性化通信。manbetx万博全站客户端通過與個人進行溝通，他們改善了電子郵件營銷，同時看到訂戶總體上的增加。

要了解有關智能跨渠道策略如何增強營銷計劃的影響的更多信息，請查看Braze跨通道指南。