稅收虛擬通過銅牌和布雷茲合金的高級數據和個性化提高可交付性，轉換和可伸縮性

Taxfix是一個稅收平台，為德國，意大利和法國的納稅人提供易於使用的應用程序和Web界麵。通過提出問題以最大化退款並隱藏不適用於用戶財務狀況的退款，普通用戶可以完成總計約22分鍾征稅的整個過程，全部來自手機或瀏覽器的應用程序在他們的計算機上。

隨著Taxfix繼續擴展到新的領土並為用戶提供比以往任何時候都更多的用戶，他們希望采用新的CRM工具和策略，同時目的建立團隊來管理這兩者。知道自動化和深入個性化的客戶旅程對於他們來說是進一步擴展至關重要的，稅款尋找可以幫助他們的參與平台：

• 激活並保留新用戶

• 深入了解其用戶群以發送寶貴的通信

• 自動化盡可能多的消息傳遞和廣告係列

• 減少流失

• 最大化轉換

那是他們切換到Braze的時候。

在采用Braze之後，稅收文件首先將其iOS，Android和Web應用程序連接到平台上，並使用Braze SDK和測試推動通知有效，並在移動和桌麵瀏覽器上看起來相同。對於應用內消息，他們測試了HTML模板如何在不同設備上出現。接下來，稅收文件測試了用戶旅行，以確保將傳遞屬性（例如電子郵件，外部ID，語言等）以正確打磨。

最初的測試完成後，稅款設置分割，客戶數據平台（CDP）和Braze Alloys技術合作夥伴，該合作夥伴將客戶信息統一並將其路由到品牌技術堆棧中的其他工具。然後分段開始通過銅電流，這使品牌可以自動移動Braze和品牌技術堆棧的其他層之間的數據，並將其播放到Braze Alloys技術合作夥伴雪花，這使得跨雲和區域之間的實時數據和邏輯共享。

Taxfix的Snowflake實例與Braze Alloys技術合作夥伴相連查找器，這使他們能夠從不同來源對所有客戶數據進行整體視圖，查詢和可視化這些信息，並利用他們的發現來更好地了解客戶行為以及如何最好地與他們互動。

這種無縫的數據共享在其新精確的技術堆棧中確保了稅收虛擬團隊的新鮮，最新的數據，這些數據是準確且一致的。這為他們提供了將數據帶回其技術堆棧（例如Braze）的其他領域所需的一切，以采取有效的措施。

切換到Braze還幫助Taxfix解決了可以通過Braze平台中的內置工具來阻礙可伸縮性的疼痛點：通過使用通過使用個性化的觸摸Braze液體個性化- 它們會自動將有關給定用戶的相關信息插入消息。與Braze內容塊，以可擴展的方式支持重複使用個性化信息，在多個廣告係列中創建一致的外觀和幾下都一樣容易。

對於以前幾乎完全手動處理客戶參與度的小團隊的用戶的品牌，這是一個很大的幫助。

“ Braze使我們能夠在我們用戶生命周期的每個階段通過正確的時機通過正確的時機通過正確的頻道發送正確的消息，從而提高轉化率，並為用戶提供更高的價值。”

- CRM團隊的Elsa Massoudi Aguilar擔任Taxfix的負責人

帶有燒烤的大回報

自從移至Braze以來，Taxfix已看到納稅申報表的增長15％，而產品功能的增長銷售量則增長了25％全球對照組沒有收到任何CRM廣告係列的用戶。此外，消息傳遞性達到了曆史峰值，平均為99.8％，而前的60-70％的傳遞率。

無縫地可視化和反應客戶數據並進行大部分分析的能力而無需留下猛烈的分析，可以節省其數據團隊以前花費的時間的50％至70％的時間進行分析。並通過所有數據進行競選構建，可以節省CRM團隊以前花費的近50％的時間，從而更好地了解客戶行為以及專注於策略和建立創造價值的複雜用戶體驗的能力。

最後的想法

截至2021年底，由於一支不斷擴大的團隊，對用戶提交的申請少得多，因此稅收福克斯為數十萬用戶提供了超過10億歐元的納稅申報表。憑借由Braze和我們的Braze Alloys Technology Partners驅動的可擴展，數據驅動和深厚的個性化客戶參與策略，這些數字肯定會更高。

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