Ticketek帶來個性化的活動建議客戶提供釺,雪花,亞馬遜manbetx万博全站客户端

Ticketek事件票務公司成立於1979年,是澳大利亞的羊毛Pty Ltd .旗下總部位於悉尼,Ticketek經營娛樂和體育賽事票務操作在澳大利亞和新西蘭。

Ticketek業務提供偉大的體驗,它開始與客戶engagement-the更好地從事他們的客戶,更多的罰單事件他們意識到,他們可以通過購買越偉大的體驗這些門票。manbetx万博全站客户端所以當Ticketek想提高利用周期性的經驗自身的客戶數據並添加個性化消息,他們轉向一種更健壯的解決方案:接觸釺。

使用數據來更好地服務客戶manbetx万博全站客户端

Ticketek已經存儲客戶數據在一個結構化的,集中的方式使用雪花有價值的客戶數據,創建一個金礦和見解。然而,團隊意識到,他們沒有技術需要這些見解和利用他們來觸發和定製活動使他們適合每個客戶的個人利益和行為(如個人事件推薦)。

Ticketek團隊意識到如果他們能夠個性化他們的消息傳遞給個人根據他們的利益,他們會有能力減少通信他們發出的頻率和繼續客戶參與事件他們真正感興趣的,同時manbetx万博全站客户端增加轉換。不是琢磨的挑戰是如何使他們的願景成為現實。

提供個性化的體驗與釺

Ticketek開始通過提高它的一個最重要的客戶接觸點,每周時事通訊電子郵件。使用銅焊連接的內容,這使得營銷人員來檢索內容和數據從外部來源和使用它動態地個性化消息,Ticketek可以利用與雪花他們已經存儲的數據並將它添加到他們的每周時事通訊通過推薦引擎。

Ticketek還與銅焊合金技術合作夥伴利用亞馬遜網絡服務(AWS)亞馬遜的個性化沒有之前的機器學習經驗的,它允許開發人員輕鬆地複雜的個性化功能構建到他們的應用程序中。這使人們有可能進一步提取和處理用戶數據和個性化的電子郵件建議。

上述數據然後帶回釺和提出了一係列事件,可以為每個客戶提供個性化的電子郵件。每次用戶與Ticketek郵件點擊事件,他們直接相關的事件和數據自動收集他們的選擇更好的個性化的體驗在未來的電子郵件。

最重要的是,現在一切都是自動化,一致的所有Ticketek的每周時事通訊郵件,感謝釺內容塊允許市場營銷人員管理可重用,跨越海峽的內容在一個集中的位置。

Ticketek結果:智能活動,更強的轉化率

釺,Ticketek對照組click-to-convert率提高了228%,門票售出per-open的體積增加了49%,增量式產品,提高他們的整體轉化率260%。

最終的想法

在實體書店,偉大的銷售人員不隻是為您提供每一項在貨架上。他們敏銳的觀察力,知道要問什麼產品您喜歡過去,這樣他們就可以推薦新的你可能會感興趣。為什麼不一個公司銷售經驗,知道你和你之前的購買和偏好,做同樣的事情嗎?

從釺連接內容,Ticketek能夠將已知數據對他們的客戶到他們的消息傳遞混合個性化事件產品用戶,導致更多的相關通信、和改善客戶體驗,所有開車時更高的轉換。manbetx万博全站客户端

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