案例研究


那邊吸引顧客和個性化的顯示值,manbetx万博全站客户端數據驅動的釺運動

用例:

行業:

主題:

60% 比預期低波動的隊列

問題


作為一個小型企業專注於增長和消費者信任,依賴信用卡服務那邊知道他們需要一個強壯的參與策略從啟動。

策略


那邊建了一個martech堆棧受流數據來創建一個戰略、個性化電子郵件策略,吸引和留住新客戶。manbetx万博全站客户端

結果


這個策略,那邊就能達到95%的獨特的開放率和0%取消訂閱和流失率低於預期的60%。

專為那些尋求冒險,英國那邊推出了信用卡,將向消費者提供更多的價值通過購買5 x點乘法器,一流的旅遊保險福利,以及缺乏外國交易費用。那些沒有建立信用在英國是受歡迎的應用,使它成為一個選項為外國人所接受。

首席執行官和共同創始人,蒂姆Chong說tech.eu“[其他]卡騎隱性費用,歧視性的信用評分,和獎勵,在1990年代,所有的銀行的季度收益。我們挑戰現狀的一張卡片,幫助我們的會員發現最好的自己的城市,以及承諾把客戶放在第一位。”

啟動之前,那邊集成釺,這樣他們就可以開始提供有價值的、個性化的客戶體驗驅動收購,訂婚,保留和最終幫助企業規模。另外,信用卡公司,那邊是尤其重要的獲得消費者的信任,和客戶體驗是建築的核心關係

讓我們深入了解一下他們是如何利用釺與用戶建立有效連接,使作為一個那邊持卡人不隻是一個聰明的財務決策,而是一種生活方式。

通過展示建立忠誠的價值

首先,那邊已經與我們的目標主要集中在出站電子郵件的用戶和溝通價值在客戶的關鍵步驟的旅程。

每個月的第一天,持卡人收到“月度合作夥伴的電子郵件,”打算宣布新的獎項,最終使持卡人獲得。建在釺HTML編輯器,電子郵件是為了模仿app-simple的外觀和感覺,清潔、美觀。那邊這些每月的成功爆炸的措施打開,點擊,和退訂率,以及客戶有關活動本身的軼事。

manbetx万博全站客户端客戶不僅期望信息的電子郵件,但他們也喜歡它,許多用戶每月多次打開電子郵件。這每月的爆炸是一個明顯的增值客戶體驗,讓用戶在循環的卡片可以賺取他們最點的城市,同時也向他們介紹令人興奮的新地點他們可能沒有訪問過。

合金的夥伴關係

注冊後三個月,那邊發送另一個電子郵件的一個關鍵客戶的旅程。目前,那邊是成功驅動應用程序與一個新的信用卡持有者提供包一噸價值:三個月免費£50餐飲信貸。在三個月內結束後,持卡人必須支付£15個月保持賬戶開放。雖然是典型的美國人支付獎勵卡片,它不是一個常見的做法在英國,使這一刻變得更為重要那邊找到一個方法來量化其價值。

那邊的團隊認識到這是一個至關重要的生命周期時間建立信任和透明度。為了激勵從審判的用戶(可能吸引大量)一個忠實的用戶,在那邊想找到一種方式向用戶展示他們從卡已經獲得多少價值在他們的第一個90天。他們發現持卡人沒有計算卡可以節省多少錢,和認識到機會利用他們的數據來創建消息傳遞,演示了它們的價值,以及激發顧客。manbetx万博全站客户端

他們能夠通過銅焊合金節約計算技術合作夥伴振幅,然後將數據無縫集成到定製的電子郵件模板使用液體個性化在釺特性。

“選擇實現釺,盡管我們還沒有客戶對我們來說是絕對正確的投資。manbetx万博全站客户端釺使得生活無限方便於我們認為這是對我們未來的一項投資增長”。


湯姆•戴維斯
營銷主管那邊

那邊的結果:溝通價值轉化為開放率高,較低的生產

那邊撞到地麵運行通過整合那邊卡釺之前推出有助於保持用戶參與和通知,實現95%的獨特的開放率和0%取消訂閱和流失率低於預期的60%。

95% 獨特的打開率
0% 取消訂閱
60% 比預期低波動的隊列

那邊的時間

2020年

那邊成立

2021年7月

種子資金

2021年10月

成為一個釺客戶

2021年11月

完成新員工培訓

2021年11月

第一個電子郵件活動發送

2022年3月

那邊卡在英國正式啟動

2022年4月

“第一個月合作夥伴的電子郵件”

2022年8月

“頭三個月,那邊的“電子郵件了

2022年9月

第二次迭代的“與那邊的前三個月”啟動

關鍵的外賣

  1. 不要指望你的用戶理解你提供多少價值。深入了解你的財富的數據以直接溝通的價值,和你的努力將會得到回報。

  2. 區分自己本身在一個競爭激烈的市場驅動價值和幫助你脫穎而出。擁有你的產品全麵的體驗,這變成了一種生活方式的選擇,不僅僅是一個費用。