自定義關鍵字處理

本文參考封麵釺如何處理雙向SMS消息傳遞和自動回複。這包括解釋關鍵字觸發是如何工作的以及定製關鍵詞類別和多語言支持。

雙向通訊(自定義關鍵字的反應)

雙向消息可以發送消息和處理這些消息的反應。它需要最終用戶發送一個關鍵字釺,該用戶將會收到一個自動回複。正確應用,雙向消息可以是一個簡單、直接,和動態解決方案對客戶營銷,節省時間和資源。

管理關鍵字和自動響應

短信與釺給您選擇創建關鍵字觸發,定製響應,為多種語言定義關鍵詞集,並建立自定義關鍵字類別。

• 添加關鍵字觸發
• 管理的反應

多語言支持

當發送方發送到某些國家可能需要支持入站關鍵詞和出站回複當地語言。為了支持這一點,釺允許您創建一個特定於語言的關鍵字設置。

要開始,請單擊添加一個語言並選擇你的目標語言或尋找一種語言下拉。

如果需要刪除一個語言,點擊刪除語言按鈕在右下角。

自定義關鍵字分類

除了三個默認關鍵詞類別(可選,選擇退出,並幫助),你也可以創建你自己的關鍵詞類別多達25。這允許您識別任意關鍵字和設置響應特定於您的業務。類別一個例子可能是“優惠”或“折扣”,這可能促使反應對本月發生的廣告片。

這些自定義關鍵字在一個“永遠在線”的能力,也就是說,任何用戶訂閱你的信息服務可以文本關鍵字和在任何時候收到回複。除了這種行為,你也可以選擇定義特定的關鍵詞,隻能送到某些點你的用戶的生命周期。

創建一個自定義類別

要創建一個自定義關鍵字類別,編輯適當的訂閱組,然後單擊添加自定義關鍵字分類。在這裏,您將能夠提供關鍵字類別名稱和定義哪些關鍵詞的用戶可以在接收應答消息文本。

一旦創建,該關鍵字類別將可用過濾和觸發對你的運動和畫布。

關鍵字中創建自定義關鍵字類別遵守所有的規則和驗證創建新的關鍵詞。

Lifecycle-specific關鍵詞

如果你有一個用例,你想限製當客戶可以發送一個特定的關鍵字在其生命周期(例如,在他們的第一個初始新員工培訓)來接收響應,您可以使用觸發器”派入站內短信訂閱組關鍵詞類別其他“在運動或帆布和定義一些特殊的關鍵字,您的用戶可以發送在一個時間點。

這個觸發器支持過濾特定的入站消息使用消息的是或不是的比較,以及匹配或不匹配正則表達式規則來驗證用戶的輸入。

帆布

運動

處理未知的關鍵詞

雖然不是必需的,我們強烈建議為當用戶發送入站設置一個自動回複短信的關鍵字不匹配現有的關鍵詞。這個消息將通知用戶關鍵字不認可,提供一些指導。

這可以通過創建一個短信活動信息像“對不起!我們沒有認識到的關鍵字,停止停止或有助於幫助文本。“接下來,在交付步驟中,選擇基於動作的交付和使用觸發器派入站內短信訂閱組關鍵詞類別。