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主動隱私:關於蘋果和穀歌秋季更新你需要知道什麼

凱瑟琳·哈蒙 通過凱瑟琳·哈蒙2019年9月12日

這是9月。孩子們都回到了學校,空氣也不再像毯子一樣濕熱,蘋果開始了它的年底硬件發布.伴隨著所有的興奮和嗡嗡聲科技巨頭在2019年的最後階段發布,重要的是花點時間停下來,反思,並預測未來的技術前景。

今年夏天早些時候我們發表了一篇文章涵蓋了iOS 13和Android 10的各種軟件更新(你可能記得Android問),我們正在更深入地研究什麼在改變,以及它對營銷人員意味著什麼。

《今日世界:數據及其不滿

我們生活在一個關注數據和隱私的文化時代。偉大的黑客, Netflix今年夏天的熱門紀錄片,探索了導致劍橋分析/Facebook數據隱私醜聞的事件,該醜聞占據了全球各地的頭條……並強調了個人數據如何成為地球上最有價值的資源。當消費者享受這種看似無限的瀏覽互聯網的能力時,我們沒有意識到我們為此付出的真正代價。

隨著移動設備產生的數據點的財富不斷增長,我們看到政府機構正在重新關注保護數據不被誤用和濫用GDPR(《通用數據保護條例》)和即將推出的CCPA(《加州消費者隱私法》)和行業一樣。特別是,像蘋果和穀歌這樣的科技巨頭開始在把權力交還給消費者方麵占據領先地位。

GAFA更新:你現在需要關注的地方

整個2019年,gfa——穀歌、蘋果、Facebook和亞馬遜——似乎一直在對數據擔憂做出反應。人們越來越擔心智能助手和人類助手會偷聽談話蘋果將關閉Siri音頻剪輯審查功能而且亞馬遜將為Alexa錄音評論添加退出選項.此外,針對目標廣告的“令人毛骨悚然”的感覺導致了Facebook的新facebook關掉排序,穀歌已經調整了他們的處理方式餅幹

為了在全球品牌收集、使用和保護數據的方式中扮演更負責任的角色,我們看到科技領域的這些領導者采取了積極的措施,把用戶放在首位——無論是在隱私方麵還是在整體用戶體驗方麵。

登陸蘋果

在今年的蘋果全球開發者大會(WWDC)上首次宣布,登陸蘋果為消費者提供了一種新的、更安全的方式登錄應用程序。你應該預料到很多消費者會開始利用這個選項:已經提供第三方登錄選項的品牌——無論是在穀歌、Facebook或任何其他網站登錄——現在將被要求也提供Apple選項。

這個新的單點登錄選項讓消費者可以選擇與他們正在使用的某個應用程序共享他們的個人電子郵件地址……或者一個隨機的,蘋果生成的電子郵件地址,這將造成一個關鍵的隱私障礙。在這裏使用隨機郵件的好處是,消費者可以更好地控製發送到該地址的郵件是否被轉發給他們,使他們更容易打開或關閉來自品牌的郵件流……並確保如果一個品牌的數據庫應該遭受安全漏洞或數據泄露,蘋果隨機生成的電子郵件將無法鏈接到消費者的個人電子郵件。

那麼,這對品牌來說意味著什麼呢?雖然現在估計這一功能的采用率還為時過早,但為了防止失去這一必要的溝通渠道的潛在危害,營銷人員應該繼續利用細分、個性化和實時數據,更好地通知外聯人員,並通過每封郵件為客戶提供真正的價值。manbetx万博全站客户端有興趣深入研究Sign in with Apple及其對營銷人員的影響嗎?看看我們獨家的概述

位置跟蹤權限更改

和一般的數據一樣,位置營銷也是近年來的熱門話題。我們已經看到一些品牌通過以下方式向客戶展示位置共享的價值manbetx万博全站客户端創建創新的、參與的活動.另一方麵,我們也看到其他品牌嚴重不足,讓他們的客戶感到困惑或manbetx万博全站客户端的恐懼.說到選址,品牌商應該考慮的是基於位置的洞察對於業務和客戶來說是最重要的。manbetx万博全站客户端

這種心態反映在Android和iOS的一些顯著變化上。

在Android 10中,我們看到穀歌與2017版本的蘋果iOS在這一領域。怎麼做?通過給用戶三個級別的位置跟蹤選項:“一直允許”,“隻允許在使用應用程序時”,或“拒絕”。這一變化允許用戶決定一個特定的應用程序是否應該能夠隨時訪問他們的位置,或者隻有當應用程序在你的手機上打開時才可以訪問(想想一個拚車應用程序需要知道你要把車送到哪裏),或者永遠都不能訪問。

不過,蘋果在iOS 13中更進一步,允許用戶在不同的情況下臨時啟用位置訪問。現在,用戶無需在授予“始終打開”或“僅在使用應用程序時”位置權限之間進行選擇,而是可以為單個應用程序會話打開位置跟蹤,讓他們可以利用與位置相關的功能,而不必提供始終打開的權限。

那麼,這對品牌來說意味著什麼呢?想要使用地理圍欄等的品牌基於位置的營銷在啟動“永遠在線”的位置權限時,功能將不得不嚴肅地展示“選擇加入”的重要性。(否則,他們可能會發現自己根本不能使用這些工具。)想了解更多關於這一關鍵轉變的來龍去脈及其對基於位置的營銷的影響,查看我們的解釋

用戶體驗改進

在我們生活的按需應變的世界裏,消費者希望事情能快速發生。隻需快速點擊幾下屏幕,我們就可以從最喜歡的餐館叫外賣,搭順風車去機場,或者買雙新鞋當天就能送到。

隨著消費者希望在不同設備和體驗之間輕鬆切換,蘋果今年宣布的新性能升級將有助於提高消費者在iPhone上的體驗。更小的應用下載,更快的應用更新,更快的FaceID解鎖都是為了提高性能,最終提高消費者的體驗。想要讓消費者的旅程與這些越來越快的設備同步的營銷人員應該考慮嚐試一下人則深度鏈接,api創造消費者所期待的無縫數字體驗。

蘋果和穀歌為用戶提供增強體驗的另一種方式是添加暗模式和暗主題。現代科技顛覆了一切——我們向消費者推銷的方式,我們工作的方式,甚至我們的身體健康。等問題文本的脖子而且數字眼疲勞在很大程度上是因為屏幕時間的增加。為了讓用戶的數字屏幕體驗更舒適,蘋果和穀歌都提供了更黑暗的主題,這提供了一個“與大多數應用程序、網站和平台所采用的傳統明亮的用戶界麵相比,這種界麵更加美觀”。

當一個設備被設置為暗模式或主題時,應用程序也應該效仿。雖然蘋果和穀歌將把默認的推送通知顏色和資產換成更暗的顏色,但以客戶為中心的營銷人員將希望確保他們在應用內消息方麵也能適應客戶的偏好。manbetx万博全站客户端請繼續關注Braze即將發布的版本,它允許客戶製作美麗的工藝品manbetx万博全站客户端應用消息支持黑暗和光明的主題。

GAFA更新:注意這個空間

雖然蘋果和穀歌發布了一些公告,品牌公司現在需要準備好繼續前進,但我們也看到,在一些領域,明智的做法是觀察、等待和考慮。

針對兒童的應用程序的新規則

雖然細節仍在發展中,但蘋果正計劃推出一套新的關於兒童應用程序的規定以及可以從哪些類型的用戶數據和信息中收集並集成到這些應用中。最近的調查YouTube可能違反了COPPA(兒童在線隱私保護法案)在保護兒童在線安全方麵引發了新的緊迫感。在采取任何行動之前,各大品牌都應該關注蘋果最終會對其指南做出哪些調整,以及公眾的反應。

蘋果推出新信用卡

盡管它有它的今年8月正式啟動在美國,我們也在密切關注Apple Card的應用,以及它將如何加速銀行業的技術轉型。隨著Apple Pay和穀歌Pay等支付體驗變得更快,以及通過移動應用程序管理財務變得更容易,傳統銀行將不得不趕上數字顛覆的速度,以保持競爭力。

最終的想法

雖然這些GAFA更新總是對營銷、增長和參與團隊產生影響,但今年的變化尤其重要。隨著CCPA將於2020年1月1日生效,2019年底是品牌商更認真思考數據隱私和安全的時候了……並采取有效行動。處理與蘋果和穀歌隱私相關的更新,確保你在麵對不斷變化的隱私環境時重新思考和發展你的客戶參與策略,這是你能給自己最好的禮物之一。(嗯,那個,也許還有一個快的slofie)。確保你準備好迎接挑戰我們來看看2019年數據隱私的發展趨勢


凱瑟琳·哈蒙

凱瑟琳·哈蒙

Kathryn是Braze的產品營銷經理,分析師關係。當她不在Braze總部推銷我們的產品時,你可以看到她在中央公園轉悠,玩數獨遊戲,或者一絲不苟地製作完美的avo吐司。

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