“尊重長輩。”這是一個古老的智慧，你可能在小時候拜訪年長的親戚時聽到過。雖然你可能認為這句話在數字營銷領域沒有任何意義，但可能隻是提醒了營銷人員不要屈尊於年長的消費者-值得記住的是，有一個營銷渠道前輩值得我們尊敬:電子郵件。
電子郵件是讓現代數字營銷蓬勃發展的渠道，隨著這一渠道多年來日益突出，它以支持有效溝通、建立品牌關係和長期客戶體驗的強大方式而聞名。營銷團隊能夠在這些噪音中脫穎而出，創造出能夠吸引客戶注意力並促使他們采取行動的營銷電子郵件，這將使他們的品牌在當今的商業環境中獲得巨大成功。manbetx万博全站客户端事實上，Braze的專有研究發現，與沒有收到品牌郵件的用戶相比，收到品牌郵件的用戶的參與度提高了45%巨大的投資回報．
這是最困難的部分:大多數主要的電子郵件服務提供商(esp)並沒有幫助你創建能夠從人群中脫穎而出的電子郵件活動。為什麼?因為自從移動設備興起以來，客戶粘性的格局已經發生了變化……而大多數esp都沒有。
移動設備的興起使消費者在線上與品牌互動的方式發生了重大變化，加快了通過移動設備進行活動和信息消費的速度，並顯著降低了消費成本客戶數據的半衰期．在這種情況下，您的電子郵件營銷策略需要包括動態細分、消息個性化和以客戶為中心的方法才能有效，但如果您使用的ESP不能大規模支持這些功能，那麼這幾乎是不可能的。
幸運的是，今天的營銷人員有選擇。隻要保持警惕，品牌就有可能找到符合他們需求的ESP，讓他們能夠應對日益具有挑戰性的商業環境。因此，當您和您的團隊製定電子郵件營銷策略時，請確保您考慮的esp具有以下特性和功能:
1.流數據架構
時代batch-and-blast郵件已經結束了。根據MarTech Advisor，90%的消費者對那些給他們發送無關營銷信息的品牌感到惱火，這會增加他們以後取消訂閱電子郵件或不再光顧這些品牌的風險。
你可以把這個問題扼殺在萌芽狀態，如果你的ESP是建立在流數據-而不是傳統的數據批處理。基於流數據的解決方案的架構支持持續的信息流，從而可以支持實時的、持續更新的客戶檔案，使營銷人員能夠以有意義的方式了解每個用戶的偏好和行為。
流數據還使營銷人員能夠利用動態細分來確保用戶在采取行動、參與信息或完成操作時無縫地在不同的受眾群體之間移動，從而降低人們成為目標的風險無關緊要、破碎的客戶體驗數據過時導致。
2.在即時消息個性化中
有每天發送2930億封電子郵件，這可能會讓你想想就頭疼。這就是為什麼從這一大堆郵件中脫穎而出有時會如此困難。最終，最好的電子郵件——那些真正被打開的電子郵件，那些驅使人們采取行動的電子郵件——是圍繞個性化的內容構建的，這些內容實際上為每個特定的收件人提供了價值。你的ESP應該使你發送的信息更容易個性化(並確保你在電子郵件中獲取的細節是最新的)。實現這一目標的一個好方法是允許營銷人員通過動態插入信息API．
以下是它的工作原理:隻需構建一個簡單的電子郵件模板，然後利用動態內容工具(如Braze Connected content)從內部係統或公共api中提取信息，並在發送時將它們直接插入到郵件中。這意味著您可以自定義每條消息的哪些方麵是個性化的——例如，您可以包括他們剛剛放入購物車的商品的照片——並確保細節是及時和相關的。結果呢?傳統的esp依賴於批處理信息和陳舊的數據庫來提供個性化服務，現代的由api驅動esp是為每次都支持有效的、時間敏感的個性化而構建的。
3.有效的客戶旅程管理能力
你發送一封電子郵件，用戶打開它，然後……到底發生了什麼?理想情況下，該信息應該激勵收件人采取某種行動。單擊鏈接。打開你的應用，進行購買。這是因為冗長的電子郵件隻是客戶更廣泛旅程的一部分(重要!)為了給每個人提供一個與他們對話的旅程，並幫助鼓勵他們采取-並繼續采取-關鍵步驟，你的ESP需要能夠為你想象這個更大的旅程，並幫助你把它畫出來。
在實踐中是怎樣的呢?通過Braze客戶參與平台，營msports万博体育客服銷人員可以利用帆布我們強大的客戶旅程功能，構建直觀的消息流，為用戶提供引人注目的、有凝聚力的體驗，一條條消息。Canvas可以看到客戶的持續參與，並優化他們旅程中的每一步。manbetx万博全站客户端在此過程中，你可以在Canvas中測試不同主題行、消息時機和其他活動元素的影響。通過利用這種客戶旅程管理，您可以構建、測試和優化電子郵件流程的每一步，確保更積極、更有影響力的客戶體驗。
4.無縫跨渠道業務流程
許多傳統的電子郵件服務提供商是在電子郵件是唯一的遊戲時誕生的。但是，雖然電子郵件是有效客戶參與的強大基礎，但增強現有電子郵件計劃的最佳方法之一是在補充消息傳遞渠道中補充您已經發送的電子郵件活動。
銅焊的研究他發現，在你的活動中使用正確的渠道組合可以顯著提高電子郵件的參與度。雖然與未收到任何消息的客戶相比，向客戶發送電子郵manbetx万博全站客户端件可以提高45%的參與度，但在電子郵件活動中添加應用內消息可以支持更有凝聚力的端到端客戶體驗，並將參與度提高315%。如果你更進一步，添加推送通知，這種三渠道的跨渠道粘性策略可以提高543%的粘性，使你的營銷工作更加有效。
最終的想法
為了充分利用數字營銷最具影響力的渠道，你需要確保你有能力發送可伸縮的、個性化的營銷電子郵件。投資具有實時數據、個性化功能、客戶旅程編排功能和跨渠道覆蓋功能的ESP來啟用現代電子郵件策略是贏得這一持久渠道的關鍵。要了解更多關於下一代電子郵件營銷的信息，請查看我們的下一代電子郵件網絡研討會．
