想象一下你正在舉辦一個派對。你有零食，一個DIY照相亭，氣球，一個儲備充足的酒吧，背景中有一個時髦但不太時髦的播放列表。門開了，客人走進來，四分之三的人轉身離開。當涉及到用戶留存時，這幾乎是一種情況隻有不到25%的用戶會在下載應用後第二天再次使用它．

作為你自己的應用派對的主人，你最好站在客戶的角度去理解他們在想什麼，以及他們在第一次訪問你的應用時需要什麼。manbetx万博全站客户端入職是滿足他們需求的絕佳機會。讓我們來看看良好的入職流程應該回答的一些關鍵客戶問題。

1.“這是給我的嗎?”

成功的第一個裏程碑是向用戶介紹關鍵功能和好處，並確保你的新客戶在應用程序環境中有賓至如歸的感覺。把這想象成在門口迎接你的客人，給他們第一杯飲料，並指出哪裏可以找到洗手間。

語言學習應用“多鄰國”(Duolingo)在幫助新客戶適應新環境和保持動力方麵做得很好。manbetx万博全站客户端

隨著新客戶對應用程序的深入了解，你需要向他們詢問更多信息，這就會帶來第二個問題:

2.“我用隱私來交換這個值得嗎?”

在一個post-GDPR世界在美國，這一階段的培訓比以往任何時候都重要。要清楚直接地說明你所要求的信息的“內容”和“原因”，無論是電子郵件地址還是更敏感的個人信息，如信用卡號碼或健康數據。在獲得用戶許可時，就像在生活中一樣，誠實為上策．好消息是，通過尊重用戶的權利和明確的許可，你正在朝著GDPR合規的方向前進。

Duolingo的消息和許可請求與用戶最初的下載動機聯係在一起，提醒他們應用程序的存在是為了幫助他們實現目標。Duolingo清楚地說明了他們所請求的信息與用戶目標的關係——在這種情況下，填寫客戶檔案來建立這些目標，並允許推送通知來幫助他們掌握這些目標。這使得客戶更容易承諾分享他們的信息。manbetx万博全站客户端

一旦你的新用戶克服了這些最初的障礙，他們就會開始根據收到的所有溝通信息對你的業務做出結論，這就把我們帶到了他們問的下一個重要問題:

3.“這些人的行動一致嗎?”

有一個連貫的跨渠道溝通策略不再是可選的。manbetx万博全站客户端客戶希望你的品牌在信息和聲音上都是一致的，無論他們是在應用內、在你的網站上還是通過回複電子郵件。如果你的團隊沒有按照相同的策略在一起工作，這就好比你宣布自助餐已經開了，而你的聚會搭檔說:“嘿，你還不能吃那個!”不一致或衝突的信息很快就會失去觀眾的信任(和生意)。

“多鄰國”(Duolingo)的吉祥物“多”(Duo)在各個渠道都很受歡迎。Duo體現了品牌的聲音，促使用戶保持參與並為他們的成功歡呼。當用戶不可避免地出錯時(畢竟，動詞的結尾令人困惑)，他們“聽到”Duo的聲音，即使綠色貓頭鷹沒有出現。

如果通信中斷，Duo會減輕打擊，就像當鏈接中斷或其他事故發生時出現的錯誤消息:

即使在與新用戶建立了牢固的關係之後，維持這種關係也需要保持警惕。智能手機的磁盤空間非常寶貴，這意味著你的應用程序不僅要與其他應用程序競爭，還要每天與客戶的照片和保存的音樂競爭。即使是你最狂熱的采用者也會繼續問自己:

4.“這和我還有關係嗎?”

Duolingo甚至在廣告中也堅持透明和誠實的做法，因為他們解釋說，廣告支持免費版的應用程序，並建議用戶升級到無廣告體驗(不會讓人覺得這是一種令人不快的強行推銷)。即使是在免費版本中，Duolingo也為用戶提供了保持靈感和增加學習投入的方法。隨著時間的推移，Duolingo應該能夠從用戶的選擇中學習，並根據他們喜歡的回應方式為他們量身定製消息。

至此，您已經贏得了用戶的信任和讚賞。客戶不會以懷疑的態度來評估你的信息，而是會思考一些類似這樣的事情:

5.“我們現在真的是搭檔了嗎?”

你可以讓這些派對客人緊急去買啤酒，甚至在其他客人回家後留下來打掃衛生。

Duolingo的實踐將其定位為新語言學習的寶貴指南。當用戶看到子品牌TinyCards這樣的新體驗時，他們會傾向於認為這項服務是有用的、吸引人的。Duolingo是一個很好的例子，它展示了如何通過各種渠道獲得客戶，如何向新用戶證明你的價值manbetx万博全站客户端，如何在第一個應用打開後就吸引他們，以及如何在生命周期的早期就與用戶建立信任。

想讓你的入職經曆更上一層樓嗎?看看我們的指南吧:第一印象:為什麼你的品牌需要跨渠道登陸戰略．