幾周前，我在度過了一個漫長的周末後開始工作，一天的開始就是設法處理我的收件箱。當我瀏覽數以百計的電子郵件時，我看到了一個回複——至少我是這麼想的!-來自保險公司。但當我點擊進入郵件後，我發現這根本不是一封回複郵件。相反，這是一條促銷信息，該公司修改了主題行，使其看起來像是對我發送的消息的回複(想想“回複:保險請求”)。
我被騙了——說實話，感覺很不好。當你有數百封電子郵件要處理，有人為了讓你打開他們的信息而這樣操縱你，他們正在犯一個戰略錯誤:你可能打開了那封郵件，但你在訓練你的客戶，讓他們不信任你發送的外延郵件。manbetx万博全站客户端
那次經曆讓我想到了確保與客戶交談時深思熟慮的重要性。manbetx万博全站客户端那麼，讓我們來研究一下品牌在考慮他們發送的電子郵件活動時應該牢記的五條規則:
1.把郵件寫得像給你認識的人一樣
想象一下，收到一封來自一個品牌的電子郵件，你從來沒有參與過，也從來沒有選擇聽到過，而且消息的主題有誤導性或操縱性。承認吧——你會生氣的。你現在所感到的煩惱，想想那種經曆，很難是一種成功的，長期的，客戶/品牌關係的基礎。
品牌和消費者之間的關係就是:關係。manbetx万博全站客户端你不會想騙你的媽媽、丈夫或最好的朋友讀你發給他們的東西，因為這些關係太重要了，不能冒險。你的客戶關係也是如此。
當營銷人員開始考慮建立電子郵件活動時，他們應該考慮:
- 我們想說什麼?
- 我們想對誰說呢?
- 我們為什麼要這麼說?
當你回答這些問題時，首先要站在客戶的角度考慮問題。manbetx万博全站客户端想想那些讓你感到快樂的電子郵件，你傾向於打開的電子郵件，以及是什麼觸發你將一封電子郵件標記為垃圾郵件，或者阻止電子郵件發件人。如果你不想把你正在創建的電子郵件發送給你認識和關心的人，你需要重新考慮你正在創建的電子郵件。
2.仔細檢查你的電子郵件是否增加了價值
在當今收件箱擁擠的世界裏，你發送的電子郵件很容易丟失。根據Return Path，平均收件箱裏有8000封電子郵件——隻其中24%的郵件會被閱讀。為了確保你的宣傳達到24%，重要的是要確保你發送的每條消息讀起來都像兩個朋友之間的對話。
它看起來像什麼?你的電子郵件應該是有響應性的，與上下文相關的，有教育意義的，最重要的是，它們應該為接收它們的人增加價值。要做到這一點，創建詳細的受眾細分使您能夠在正確的時間向正確的人群提供相關信息。因為人們的偏好總是在變化，所以通過你的網站獲取、存儲和處理每個用戶的實時數據非常重要實時客戶資料”。這將幫助你縮小你的細分群體，並隨著時間的推移進行調整，這樣你就不會給那些不再有興趣接收電子郵件的人發送電子郵件了。
關於這一點的最後一件事:為了你的品牌，一定要確保你發送的信息內容與這些信息的主題行匹配。采用標題黨方法可以獲得一些短期的開放，但從長期來看，你將付出巨大的代價——卸載、客戶流失、收入下降。manbetx万博全站客户端
3.來自不同文化的人說話方式不同
你發送的電子郵件中有情感成分。當你和別人說話時，你使用的語氣會影響他們對你的看法——你發送的電子郵件中品牌的聲音也是如此。
一個重要的大地方?禮。如果你是一個全球品牌，在給這些人發電子郵件之前，了解他們在不同文化中期望如何被稱呼是很重要的。例如，在德國，稱呼別人的姓是很常見的，而在英國，人們希望被稱為他們的名字，所以如果你的電子郵件沒有反映出這些文化差異，你就會把事情搞砸了。
作為一名營銷人員，考慮每個收件人會如何理解你的電子郵件是非常重要的，這樣你就可以確保你編寫的信息對你的目標受眾有意義。雖然每個品牌都有自己獨特的聲音，但確保你的品牌聲音可以調整和調整，以有效地與你開展業務的每個不同地區對話仍然很重要。
4.通過雙重選擇，讓你的電子郵件收件人坐在司機的位置上
優秀的客戶體驗本質上是以客戶為中心的。對於電子郵件來說，這意味著為收件人提供他們想要的控製，從他們選擇接收的那一刻開始，一直持續到他們決定不再有興趣收到你的郵件為止(上帝保佑!)。
當有人通過你的網站、應用程序或其他方式提供他們的電子郵件地址時，這個動作是重要的，但這不是向他們發送無關信息的許可證。聰明的做法是確保他們真的有興趣收到你的郵件雙重選擇方法:也就是說，向他們發送後續信息，要求他們肯定地支持你的品牌未來的推廣。
5.擁抱日落和隨之而來的一切
給收件人控製權的重要性並不僅限於雙重選擇。那些今天就想收到你消息的人可能並不總是這麼想——如果你一直給他們發消息，你可能會損害你的電子郵件聲譽，並全麵危及你電子郵件的可送達性。
為了保護你的品牌，確保用戶很容易取消訂閱你的電子郵件，如果這是他們選擇做的事情，並考慮實施一個淘汰政策．隨著日落，您的品牌將自動從您的電子郵件列表中刪除個人，如果他們未能參與您在此渠道中發送的消息。這尊重他們停止參與的決定，並降低了你的品牌被互聯網服務提供商(isp)列為垃圾郵件製造者的風險。這是正確的(也是聰明的)做法。
最終的想法
當涉及到電子郵件時，做正確的事情仍然有可能看到強大的結果。牢固的客戶關係是建立在信任、尊重和關心的基礎上的——認真對待你發送的電子郵件是建立這個基礎的關鍵的第一步。
想要更深入地了解如何發送優秀的電子郵件?退房"電子郵件，我們對現代電子郵件營銷及其發展方向的互動分析。
