今年對隱私法來說是重要的一年,尤其是在美國和歐洲,那裏的公司都在趕在5月25日的最後期限前與歐盟(EU)達成協議一般保障資料規例(GDPR)。由於其廣泛的覆蓋範圍和對收集和存儲個人數據的企業的潛在影響,GDPR推動了一場改革全球隱私權的根本性轉變開創了數據實踐透明化的新時代,增強了消費者對個人數據的控製權。
GDPR並不是唯一一個這樣做的案例,緊隨它的合規期限,加州也出台了一項新的類似法律。與GDPR一樣,2018年通過的《加州消費者隱私法》有兩年的執行期,允許企業在全麵實施這一新的監管框架之前合規。
數據隱私:我們生活在一個新世界
作為一家中等規模、處於中期的科技初創公司的法律總顧問,在過去兩年裏,我花了大量時間與公司的同事們一起審查和修改我們的內部數據實踐。我們很幸運:《通用數據保護條例》剛剛通過,我就聽說了它,並迅速讓公司的高級管理層認識到它的嚴峻性和新穎性。因為每個人都清楚這項規定的重要性,所以大家都支持我們在5月25日(我們在Braze(前身為Appboy)公司稱之為GDPR日)之前遵守規定。
美國公司的一些總法律顧問認為,GDPR並不適用於他們的組織。考慮到當今移動優先的世界,我覺得這個結論令人驚訝,如果不是天真的話。從技術上講,我們生活在一個沒有邊界的世界。Braze是一個以移動為中心的平台。它可以被我們客戶的員工使用,無論他們在世界上的任何地方,它使他們能夠向任何地方manbetx万博全站客户端的移動應用程序和網站的用戶實時發送有針對性的消息。
現實是,我們生活在一個充滿了各種隱私製度的世界。其中許多製度類似於GDPR;有些甚至更加繁重。這意味著我們生活在一個新的世界裏,在這個世界裏,人們有權知道你收集了關於他們的哪些數據,你在用這些數據做什麼,你在哪裏存儲這些數據,你保存這些數據多長時間,以及你與誰共享這些數據。消費者有權控製自己的數據,有權要求你停止處理、收集或以任何方式使用這些數據。在今天這個無邊界的世界裏,沒有接受這種新模式的公司必然會遭遇一係列後果,從罰款到集體訴訟,再到不願與不接受這種新現實的供應商合作的組織的冷落。
這對營銷人員意味著什麼
我經常對我的孩子們說一句話:“除了被拖著走、踢打和尖叫,還有其他方式來度過人生。”在這裏也可以這樣說。
作為一家公司,Braze一直奉行透明度。這是我們的核心價值觀之一,因此GDPR要求的透明度與我們的標準運營立場並沒有太大的變化。這也意味著我們不認為今天新的隱私要求是成功的障礙。相反,在Braze,我們已經接受了新的監管框架,將其作為與客戶建立更好、更牢固關係的一種方式。manbetx万博全站客户端
很明顯,為消費者提供他們想要的東西,通過尊重他們的偏好來建立信任,並讓他們控製自己的體驗,這些都是發展長期關係的方式,從而提高參與度和品牌忠誠度——世界各地正在出現的監管框架都支持這一點。鑒於此,像GDPR這樣的法律可以作為一個框架,讓營銷人員更成功,而不是更不成功。但前提是他們必須真正尊重並遵守這些新規定。
最終的想法
在Braze,我們將客戶視為數據隱私之旅的合manbetx万博全站客户端作夥伴。這就是為什麼我們努力與他們合作,提供可擴展的解決方案,為他們的業務帶來價值,並創造機會創造性地解決全球需求,這些需求將影響營銷在這個越來越小的世界中的發展。這項工作的一部分包括討論我們如何看待和處理數據隱私,以及解決我們麵臨的挑戰,我們采用的方法,以及我們學到的教訓。感謝你們與我們一起踏上這段旅程。