想象一個沒有癌症痛苦和折磨的世界。可以肯定的是，這是一個雄心勃勃、積極向上的目標。然而，這一直是美國癌症協會(ACS)自1913年成立以來的指導使命。總部設在喬治亞州亞特蘭大市的ACS已經發展成為世界上最大和最受尊敬的衛生組織之一。

通過支持癌症研究經費、獲得醫療保健、癌症預防和處方藥的可負擔性，ACS誌願者幫助拯救了數百萬人的生命，並在對抗癌症的鬥爭中實現了許多研究突破。ACS的團隊遍布美國50個州的400個社區，ACS將誌願者的熱情轉化為有意義、有影響力的行動。

在這種熱情的基礎上推動更多的籌款是ACS正在進行的一項計劃。這也是該組織尋求利用定向信息的力量的原因之一。

ACS目標:通過加強教育和情感聯係來改善籌款

ACS通過多種方式籌集資金，但最成功的籌款活動是一年一度的“生命接力”活動。自1985年以來，這一活動為ACS帶來了超過50億美元的收入。收益將用於提高癌症存活率，降低癌症發病率，提高癌症患者及其護理人員的生活質量。

ACS正在尋找新的、吸引人的方式，將其使命和影響與“生命接力”活動聯係起來。通過教育參與者和投資者有關“生命接力”的知識，並與他們建立更深層次的聯係，ACS尋求提高認識和資金。

ACS策略:提醒“生命接力”的參與者，他們的籌款努力是有意義的

ACS使用iOS和Android移動應用推送通知，由Braze提供支持，分享圍繞“接力生命”活動的有影響力的內容。這些信息中充滿了表情符號，以鼓勵參與。

ACS的策略之一是為他們的觀眾識別關鍵時刻和信息。其中一個時刻是全國癌症幸存者日(National Cancer survivor Day)，在這一天，美國癌症協會發信息感謝參與者，並向他們展示他們籌集的資金是如何直接用於抗擊癌症的。類似地，在“生命接力”活動的四天前，參與者收到了解釋他們的捐款如何幫助建立了一個24小時癌症求助熱線的信息。

ACS的定向信息充分利用了受眾細分和個性化．在一個例子中，當參與者籌集到100多美元時，這個行動就會觸發一個推送通知，顯示這些錢是如何為一個需要照顧的病人在希望之家住一晚的。

ACS還根據操作係統平台對受眾進行了劃分，編寫較短的消息用於優化Android顯示，較長的消息用於優化iOS顯示。其他消息動態地顯示每位參與者籌集的資金數額，並突出他們的名字，以增加打開的消息數量，並鼓勵更多的捐款。

ACS的結果是:組織獲得了更多的捐款，參與者獲得了更大的權力

切換到更符合任務、個性化、及時的信息，為ACS帶來了巨大的回報。遊戲還額外籌集了數萬美元的應用內部資金——據估計增長了34%。總的來說，50%的收件人在三天內開始了會話，新郵件的打開率為30%。

營銷人員可以從ACS中學到什麼

也許從ACS運動中學到的最大的教訓就是個性化的力量。ACS獲得了更多更大的捐款有針對性的推送通知。當這些信息解釋了參與者的籌款努力是如何幫助世界各地的癌症患者，並詳細描述了這些錢將用於抗擊癌症的具體用途時，更多的資金就流入了。