在今天的移動的風景,與你的客戶溝通manbetx万博全站客户端跨渠道在某種程度上,感覺個人和相關正變得越來越少must-have-table可有可無的和更多的股份,甚至。manbetx万博全站客户端客戶預計比以往更多的品牌體驗。實時數字領先,隨需應變的世界品牌已經提高了標準。這是你的品牌對每個品牌客戶的時間,美元和關注,manbetx万博全站客户端不僅在你的行業品牌。
但是沒有必要盲目進入這個挑戰。營銷人員必須了解的力量和承諾每個消息通道單獨建立一個全麵的戰略。這就是為什麼我們興奮地宣布我們的新釺基準測試報告、一個新的互動工具建立後續各節將介紹各個平台上的給你一個,industry-by-industry窗口為全球消費者是如何相互作用不同的消息渠道。
釺基準報告是什麼?
你們的人跟著我們Appboy天,我們的新基準工具是我們的一個更新的版本2016年的數字報告,而且比以往任何時候都更好!——流行的需求。這個交互式通道(可以讓你看到指標的報告推,電子郵件),由操作係統(iOS、Android和網絡,在適當的地方),和包括一個細分行業數據的完整的體驗。
這些數據來自哪裏?
釺基準檢驗匿名,聚合移動網絡和電子郵件參與數據來自600多個品牌在歐盟和美國的集群計算月度,季度,年度行業接觸率。這些統計數據跨越兩年從當前日期和包括來自1380000多個營銷活動的數據。報告涵蓋了總郵件的打開率,直接打開率,為推動和影響開放利率,以及郵件的打開率,點擊率,僅僅點擊打開率電子郵件。
約定利率計算總打開或點擊除以總交付。電子郵件僅僅點擊打開率是計算總點擊除以總打開。除非另有規定,網站中單一度量基準今年數字。為了您的方便,這個數據將每周更新,讓您的團隊不斷進入新的行業數據隨著時間的推移。
這個工具是一個在我們產品的一些不可思議的夥伴關係銅焊合金框架。我們與我們的合作夥伴美人專門從事數據民主化和可視化的創建嵌入式分析基準數據顯示在我們的後端,創造更豐富的用戶體驗。此外,通過與數據平台合作我們最近的雪花,我們利用雪花數據共享功能,這將允許客戶和相互釺和雪花雪花客戶都獲得即時訪問我們的基manbetx万博全站客户端準數據通過一個安全的數據交換,使更多自定義基準在他們自己的報告和分析環境。我們還將使用數據共享,允許相互釺和雪花客戶快速和方便地訪問他們需要的數據從釺平台。manbetx万博全站客户端這個問題,結合我們的即將到來的基準美人塊會模仿我們的在線基準測試工具的功能,允許團隊比較non-Braze或釺訂婚釺基準,進行假設投影,設定報警閾值,等等。
我該如何使用這些數據?
我們的忠實粉絲使用數據和技術支撐你的團隊創造性和戰略思考。數據這樣的大講述完整的故事和理解你的信息在哪裏成功或下降平。舉個例子,我們可以看看推開所有日後,他們告訴我們你發送了多少你的推送通知,可以是一個強大的指標是否你的消息與人產生了共鳴。你不會真正得到完整的故事,不過,除非你看直接和推動的影響。
假設你的直接推動利率運動比你高很多推動利率的影響。太好了!你的消息是鼓勵人們參與。的勢頭,並開始優化你的直接開放率更高。也許你的團隊決定測試相同的副本,但使用一些豐富的內容就像一個圖像,GIF或推操作按鈕,鼓勵人們繼續相互作用直接與通知。另一方麵,假設你擺布了周末銷售和影響推動利率高於基準數據顯示。首先,祝賀你,為用戶發送一條消息,足夠吸引人想回到自己應用程序或站點。成功使用這個作為數據支持類似活動在未來,也許測試發送一些提醒推或橫跨海峽的消息(如電子郵件跟進),看看你的利率提高更多當你給用戶一些額外的推動。畢竟,釺數據告訴我們,接觸率增加高達642%當你把兩個或兩個以上的通道。
現在,讓我們來談談行業數據。這些數據的價值是雙重的。首先是直觀:每個行業都有不同客戶之旅不同的情況下,與客戶溝通,不同的產品,不同的合法性來考慮。manbetx万博全站客户端食品外賣服務和保險公司,例如,會有截然不同的方式與客戶溝通通道頻率的語調。manbetx万博全站客户端這就是為什麼它是重要的是能夠解析出你從其他行業的數據,這樣您就可以看到趨勢和客戶的方式和不太可能與你的品牌。manbetx万博全站客户端
第二個好處的特定於行業的數據與消費者的期望的方式正在改變。現代數字領先Lyft和Postmates等品牌給顧客的個人,實時響應消息的感覺——根據Forrester研究谘詢代表釺他們manbetx万博全站客户端2.1倍更有可能“愛”品牌這樣做的人,無論行業。這是我們麵臨的挑戰:看一看一些品牌的客戶體驗真正與你產生共鳴,通過我們的基準測試工具和做一點研究,看看他們的行業的接觸率不同於你的。然後,得到創造性和做一些測試來看看你是否能帶來靈感來自其他行業在你們的生活中脫穎而出。
還有別的事嗎?
這隻是一個開始。2019釺基準測試報告是一個視覺,擠滿了易於使用的工具是基本的數據類型來創建出色的客戶體驗。展望未來,我們興奮地繼續迭代這個工具,這個數據集,數據每周更新,添加新的指標,構建新的互動功能。
