去年,我驅車去北卡羅萊納我嶽父的70歲生日聚會。當我和丈夫把車開進車道,我立刻注意到一個雜草叢生的草地和洗衣機在門口旁邊的木頭被用來re-floor房子的裏麵……這是混亂的開始。
我們召開了一次家庭會議,我把我過去的衝刺工作經驗。我們需要一個清單:是什麼東西會使我們第二天哭如果他們不是做了什麼?一切可以等待。這次緊急會議之後,壓力就不見了,打架沒有發生,我們享受整個過程作為一個單元,24小時後客人到達時我們都洗了個澡,準備迎接他們。
Flash期待去年秋天和類似的時刻。Appboy,我們周離正式改變我們的公司名稱和品牌,嗯,一切。我們舉行了一個關鍵登記領導團隊會議,很明顯我們不是在同一個頁麵上。我使用相同的策略來幫助我們集中注意力,讓每個人都分享他們的必要條件和值得擁有的,我們不離開會議,直到我們同意優先級的列表可以對齊。
我們在一個艱難的地方,唯一的出路是通過。
Appboy簡史
早在2011年,偶然的相遇,Appboy出生後紐約街頭。從一開始,我們的重點是使用技術來幫助品牌人性化在響應客戶關係的溝通,高度個性化的方式。
“Appboy”是一個很好的名字新company-fun光,有點厚顏無恥的。但不一定是長期的。當我們成為占主導地位的公司在我們的空間,開始挑戰營銷雲者,我們的名字導致一些品牌賣給我們。“應用程序”的名字意味著人們往往錯過了我們工作能力的魔法在電子郵件和網絡,。另外,我們都厭倦了我們的公司名稱聽錯了“蘋果”在嘈雜的酒吧。
所以當Appboy創始人之一比爾Magnuson成為首席執行官早在2017年,他決定是時候做出改變。
重命名一個公司不是一個營銷項目;這是一個公司的項目。但市場營銷的核心。
沒有清單
重命名一個公司不是一個營銷項目;這是一個公司的項目。但市場營銷的核心。我有經驗領導重新樹立在過去,但我從來沒有幫助重命名成立公司。當我們開始這個過程,Appboy超過五年,有近200名員工分布在三個全球辦公室,這讓事情更複雜的比改變一個五人創業的名字。
我做的第一件事就是尋找建議。我看著命名機構和創造性的機構。我看著人設計、公關或谘詢專家。我知道沒有劇本,沒有清單如何重命名和重塑一個成立公司。甚至設置基線difficult-some人們告訴我,你需要花數百萬其他人說你可以得到創造性和花幾乎什麼都沒有。沒有人同意需要多長時間或必要的步驟是什麼。
當我們開始,我以為我們會雇傭一個一體化的合作夥伴來幫助我們選擇一個新的名稱,創建一個新的品牌聲音和視覺識別,建立一個新網站,促進所有的公眾。最後,我們得到好的結果與最佳合作供應商集中在特定的出去我很高興我們沒有盒子。
這個名字
當我加入Appboy早在2015年,我不喜歡這個名字。但它是對我成長起來的,它長在幾乎所有人都在這裏。改變名字總是有點緊張,但我們在詞典找到合適的合作夥伴。一群特殊的人,他們專門從事命名,所以沒有什麼其他雲對話非常有用當你做出一個重大的決定。
一個新的品牌全麵工作。它必須與當前和潛在客戶產生共鳴。商標和web域必須是可用的。如果你是一個全球品牌的方式,你必須確保你的新名字並不意味著一些世俗用普通話或印地語。也有很多的選擇。我們想要一個名字由整個布,或有一個具體的意思嗎?從Appboy東西隻是一個細微的變化,還是天壤之別?我們決定我們想要盡可能多的選擇。
我們開始挖掘,我們認為技術景觀將在接下來的二十年,並思考我們公司隨著事情的發展可能發揮的作用。我們有核心概念之後,我們車間通過名字的名字!你必須有很多,否則有可能一無所有,當你完成檢查可用的商標和語言學領域並完成檢查。一旦我們有了決賽,我們決定提高賭注通過世界各地的64000人的調查,看看他們覺得不同的選項和每一個轉達了。
說實話,我們很幸運。管理團隊的集體首選-釺-通過商標和語言學和大大提振了調查,進來的受訪者選擇達到我們設定的目標實現。購買域名時,第三方公司警告我們需要8周最低能設法解決所有在一半的時間完成它。(哇!)
但一樣複雜的命名過程——這當然是我獲得最多的問題關於它很考驗我們的重塑。
重塑本身可以是審美和聲音,但重命名/重塑意味著改革一切。
團隊合作
重塑本身可以是審美和聲音,但重命名/重塑意味著改革一切。
Appboy,我們的品牌是非常專業,平衡這個名字最好玩的的品質。但當我們決定轉向Braze-which更堅實,基本能舊式隻是不適合。我們需要一些更輕、更加開放和快樂。我們發現一個偉大的品牌機構,重點實驗室,幫助我們找到工作的東西。但是我們必須讓這一切發生。
一個新品牌的聲音。新品牌的顏色,新的視覺識別。相應的新尋找釺儀表板。一個新的、重塑和CMS的網站。新公司每個員工的電子郵件帳戶。我們的全球辦事處必須re-outfitted和新麵貌。這是一個令人難以置信的大量的工作,太多的由一個人完成,甚至一個部門。
回首過去,我希望我們有一個內部跨部門團隊100%集中在重塑。沒有專門的團隊,我們必須共同努力,加快戰略和組織重塑工作。說實話,這並不容易。我們是一個快速發展的公司每個人都已經有一整天的工作每天早上當他們出現。開始打樁陌生任務最重要的是,有些人關閉,其他人忽略它們,有些挺身而出。這就是時刻會議解決:我們真正的需要做的事情。
前進的道路是明確的:現在我知道每個利益相關者真的在乎,為了達到我們的總體目標,我與他們一起工作來完成的。有時這意味著牽手,強調不作為的後果。有時這意味著承擔小型項目自己像當我打電話給我的姐夫,在Sherwin-Williams工作,仔細檢查估計辦公室重新繪製。
現實是:如果你不理解什麼是一個人的目標和優先級,你不能有效地與他們交流。導致筒倉和無所作為,錯過了最後期限,我們負擔不起。有參數和怨氣,但最終這一切工作,即使它並不總是一帆風順。任何聰明的輸出或項目有很多工作,困惑,有時絕望。我們連接到焦慮當我們接近一個大項目,因為我們看到的所有可能出錯的事情,或者一個項目我們從來沒有做過我們學習執行它。這是正常的。這就是應急計劃A, B, C進來我們準備什麼。
滾滾雷聲
這一切都發生在一個vacuum-renames和重新樹立從來不會。
同時我們研究姓名和建立一個新的網站,預訂發布會事件在兩大洲,我們公司是在中間提高的一個主要的資金問題,準備一係列大的更新我們的產品,接受Forrester的折磨人的評估有可能改變我們的業務的觀念。
我們原本希望有一個大消息:我們的新名稱和品牌,係列D,我們的領導地位在Forrester波移動接觸自動化。但是沒有上演。喚醒我們的一輪融資成功,在幾周內提高5000萬美元,這是celebrate-but不是我們可以繼續保密。
所以我們決定把我們稱為“滾雷”的方法。而不是一個大的發射,我們有一個長達數月的時期,主要宣布推出了一個接一個,創造動力,提升我們的品牌做了很多,舊的和新的。雖然我不能說都是我的總體規劃的一部分,我發誓的結果。
結束(或開始)
去年11月,我的團隊工作到深夜,周圍的夥伴從我們的DevOps,工程,和人運維團隊,使得從Appboy釺官方數字轉變。我們發布了新辦公室裝飾,新網站,該品牌的新外觀和感覺。當一切都結束時,我們在發射聚會慶祝在紐約和倫敦和舊金山與我們的朋友和客戶和合作夥伴。
重命名過程棍棒與你。我不會假裝它不是令人沮喪,或壓倒性的。我從來沒有爭吵與我的部門主管,或者抱怨我們的挫折在一杯酒。但這疼痛的目的。我們在這家公司的曆史上最大的項目,這樣做雖然增長和繁榮的一個品牌。在這個過程中我們的教訓已經支付股息。
6個月後啟動,我們已經修改了我們如何在釺擁抱真正的跨部門工作小組合作的重大舉措。其實你需要的唯一途徑是確保每個人都買了,有效地一起工作。它是由一個令人難以置信的區別。雖然我不建議你重命名你的公司就可以打破豎井,提高部門的方式一起工作,我不不推薦它。
