Braze的情況就是如此。作為Braze平台和渠道團隊的高級產品設計師，我花了大量的時間與Braze一起工作產品管理而且工程團隊調查支持操作係統和設備更新的潛在功能穀歌和蘋果每年秋天發布的公告．我們設計和構建iOS、Android和Web軟件開發工具包(sdk)支持實時消息，並跟蹤用戶在客戶應用程序和網站中的參與度。manbetx万博全站客户端我們的客戶不僅依賴這些sdk發送manbetx万博全站客户端每天有數十億條信息在美國，他們依賴Braze來幫助他們了解Android和iOS的變化對他們產品的影響。
但是，盡管這個過程是我們在Braze所做工作的重要組成部分，但外部人士有時很難理解我們如何處理這些努力以及我們一路上所做的決定(令人興奮，但也具有挑戰性)。所以，讓我們來看看Braze最近發布的一款產品，它體現了我們處理新產品功能的複雜性和回報:應用內消息的暗模式支持。
保持領先:計劃暗模式支持(甚至在暗模式推出之前)
今年，兩者都是穀歌而且蘋果宣布計劃為他們的移動操作係統發布暗模式樣式，使暗模式兼容的應用程序和信息成為這些平台上品牌的關鍵需求。公告發布後，我們開始問自己:Braze如何為我們的應用內消息模板支持暗主題?我們知道，我們至少需要一個解決方案，能夠同時支持給定消息的光明和黑暗主題。因此，我們開始定義具有以下品質的最小可行產品(MVP):
- 適合常見客戶用例，可廣泛采用
- 對客戶的提升要求低，可輕鬆實現manbetx万博全站客户端
- 可發現的和直觀的，可以使用沒有錯誤
在典型的產品開發過程中，我們將在進行詳細的競爭分析之後測試和驗證MVP解決方案，努力了解與潛在新產品特性相關的客戶需求和動機，並確定客戶采用的可能障礙(以及如何解決它們，如果可能的話)。然而，在Dark Mode的支持下，我們試圖在Android Q(或Android 10)和iOS 13全球發布前幾個月將項目範圍擴大。
結果呢?我們能掌握的信息少了很多。我們沒有競爭對手的特性可以分析——因為我們的競爭對手還沒有支持黑暗模式——而且幾乎沒有客戶需求和動機的信號，因為他們剛剛發現黑暗模式將成為他們應用程序未來的重要內容。這使得探索潛在的采用障礙具有挑戰性。
首先，我們決定探索一係列解決方案，並評估每個方案是否滿足或不滿足以下標準:
當一個組織進行這種範圍確定時，他們通常不會看到一個選項滿足擺在它麵前的所有可能的標準。目標是確保你考慮了給定方法的所有不同的利弊，並在做出決定之前仔細評估了你麵前的現實選擇。
這就是這裏發生的事情。在與產品和工程團隊的關鍵涉眾審查表格後，我們一致認為解決方案2是可行的。雖然這個解決方案需要我們的工程團隊付出更多的努力，但我們選擇它是因為它在產品中具有更高的可發現性和更低的采用障礙。我們也確信黑暗模式會流行起來，我們客戶的許多用戶會開始為他們的應用程序打開它——這使得這些客戶能夠在黑暗模式下發送應用內消息活動變得至關重要。manbetx万博全站客户端為了滿足這一需求，我們必須確保我們的黑暗模式支持既可以由最複雜的產品團隊(這恰好描述了大多數Braze客戶)實現，也可以由工程資源可能難以獲得的組織實現。manbetx万博全站客户端
從測試到發行:創造MVP
一旦我們有了清晰的前進道路，我就知道我需要做什麼:快速構建一個我們希望構建的原型來支持用戶測試。但是，雖然我們通常會直接與客戶進行可用性測試，但這次我們沒有這樣的奢侈——首先，許多客戶當時不知道黑暗模式是什麼。manbetx万博全站客户端相反，我們與來自Braze成功、支持和營銷團隊的一些我們最喜歡的人一起進行了可用性測試。雖然這當然不能取代或等於直接來自客戶的反饋，但它可以幫助我們在快速發布的過程中減輕一些風險。manbetx万博全站客户端
考慮到他們的見解，我們提出了以下MVP:
通過內部測試快速收集關於原型可用性的反饋，我們能夠構建一個暗黑模式支持的MVP版本，它簡單、易用、靈活……並為我們的客戶做好及時利用的準備。manbetx万博全站客户端
就在黑暗模式廣泛發布並被全球應用開發者采用幾個月後，我們的功能已經可用並正在使用。我們的團隊將繼續與Braze客戶合作，並積極尋求反饋，以更好地了解采用的障礙、可manbetx万博全站客户端用性問題和功能需求。作為一個敏捷團隊，我們致力於持續測量使用情況，考慮增量改進，並確保當涉及到對客戶參與工作有影響的特性時，我們能收到直接的客戶反饋。
最終的想法
您可能想知道，是什麼促使設計師寫了一篇文章，探討產品管理決策、工程調查和最終隻需要在Braze儀表板上添加一個複選框的設計解決方案。
事實是，我最近看到了很多關於具有商業頭腦的設計師和他們可以扮演的角色的討論——從我的角度來看，這是一個產品經理、產品設計師和工程經理以一種緊密結合的方式工作以平衡業務、用戶和技術需求的很好的例子。我在這個項目中的角色不是我作為一個傳統設計師的專業知識，而是我駕馭不確定性的能力，在涉及到研究方法時發揮創造性，並倡導預測用戶需求。
如果你和我一樣喜歡處理和構建這類複雜而模糊的問題，請查看我們的公開招聘．
