招聘是科技公司的命脈。軟件的開銷相對較小，這使得優秀的人才成為企業最重要的資產之一。特別是在擴大規模時，將合適的員工引入組織是一項關鍵任務。

多年來，我們在Braze學到了很多關於招聘產品經理的知識。雖然我們的方法算不上革命性的，但我認為明確地描述我們的過程(及其背後的推理)是有價值的，這樣其他團隊就可以觀察或引入他們可能認為有價值的元素。

Braze的產品管理

產品管理的角色因組織而異，因為該學科跨越了業務與技術的灰色地帶。在Braze，我們的產品管理團隊是一個具有以下任務的技術組織:

• 策略:確保Braze產品在實現客戶長期價值最大化的道路上。
• 構建產品:定義並確保公司高效地構建產品。
• 組織卓越:推動整個公司的影響力和溝通。
• 領導力:成為我們產品的權威，推動產品的增長和質量。

這個工作範圍很廣，需要不同的技能。我們將產品經理嵌入跨職能團隊此外還有工程、設計和其他專業，如數據科學。項目經理還與支持、客戶成功、市場營銷、銷售、財務等等。在給定的一天中，PM可能會發現自己在傳播產品路線圖，采訪客戶，描繪功能草圖，並與合作夥伴公司一起製定進入市場的計劃。我們尋找符合“t型”特征的候選人，在某些領域具有很強的專業知識，並且在幾個不同的領域具有綜合能力:

• 產品意識:是什麼造就了一個偉大的產品?
• 技術技能:產品實際上是如何製造的?
• 設計:是什麼讓產品變得可用和直觀?
• 商業策略:你如何識別和利用商業機會?
• 領導力:你如何激勵一個團隊去開發正確的產品?
• 市場營銷:你如何傳達產品的價值?

我們也看重書麵溝通、客戶管理(例如，你能和客戶交談嗎?)、項目管理和銷售敏銳度等軟技能。

我們的招聘流程

為了幫助我們評估如此廣泛的特征，我們需要一個係統來準確、大規模地評估各種各樣的技能。我們對所有外部產品管理人員的招聘流程如下:

首先，我們會對招聘經理進行初步篩選。這在很大程度上是一種行為麵試，涉及到候選人的背景，讓雙方評估他們是否覺得自己很合適。我們主要用它來衡量候選人經驗的深度，特別是他們在以前的職位上發布過什麼產品或功能，以及他們在哪個團隊工作過。一旦篩選完成，我們就會把候選人帶到現場進行一輪麵試。

在我們的現場麵試循環中，每個麵試官的任務是回答1-2個與他們的具體角色直接相關的問題。我們的標準麵試循環包括以下內容:

• 第一個產品經理的目標是評估產品意識、產品執行能力和領導/溝通技能。這個人能識別並領導團隊利用產品機會嗎?這些細節是通過一個案例的問題．
• 第二個產品經理與第一個產品經理有著相同的目標，但通過不同的途徑來實現它們。雖然我們的第一次麵試是評估候選人利用過去的學習和天然產品天賦來處理新情況的能力，但下一次麵試將深入研究他們的經驗以及他們如何處理過去的情況。
• 工程師的目標是評估技術天賦和與工程團隊良好合作的能力。作為工程師，這個人會是你的有效合作夥伴嗎?
• 設計的目標是評估設計能力和與設計團隊良好合作的能力。作為設計師，這個人會是你的有效合作夥伴嗎?
• 客戶成功的目標是評估客戶知識，管理客戶關係的能力，以及與客戶團隊良好合作的能力。這個人能夠深入了解我們的客戶嗎?manbetx万博全站客户端

• 產品營銷的目標是評估市場知識，營銷和推出產品的能力，以及與營銷團隊良好合作的能力。這個人能夠傳達我們產品的價值嗎?

每個麵試官隻被要求評估上麵列出的問題。我們不會忽略麵試官發現的任何額外信號，但我們明確的目標是讓每個麵試官評估候選人的一小部分特征。雖然我不會在這裏透露，但我們在給麵試官的指示中也非常規範——我們提供了示例問題和我們希望他們評估的不同維度的具體指導。之後，我們會以小組的形式討論候選人的得分卡，然後由招聘經理做出最終的錄用決定。

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這個係統允許我們專業化——工程師可以專注於評估技術主題和對技術問題進行頭腦風暴的能力，而營銷人員可以專注於定位和進入市場的直覺。每個候選人都有不同的優點和缺點，從不同的角度探究這些特點可以讓我們準確地評估他們，就像在健身房分離出特定的肌肉群一樣。通過隻回答1-2個關鍵問題的麵試目標，麵試官有時間用很多條問題來精確地確定候選人的優點。產品管理是如此廣泛，如果你隻是尋找一個普通的“懂技術的聰明人”，很容易錯過重要的細節和見解。

對於麵試官來說，這也是一個簡單的方法。麵試官已經是他們所評估的技能的專家，並且可以在各自的領域內出色地評估候選人。例如，一位經驗豐富的工程師在與產品經理交流時，會帶來關於“好的東西看起來像什麼”的多年知識，並能利用這一背景為他們帶來好處。麵試官可以在麵試過程中發揮他們最大的優勢，這也能讓我們向候選人展示我們最好的一麵。

將跨職能的團隊成員納入麵試循環還有最後一個好處——它能在團隊之間建立牢固的聯係。項目經理和工程或設計之間良好的工作關係對於構建強大的產品至關重要，讓每個人從一開始就朝著同一個方向努力有助於灌輸團隊氛圍。通過讓其他團隊深入參與麵試過程，我們可以在第一天之前就建立起良好的開端。

這個係統有效的一個跡象是，我們偶爾會看到兩極分化的麵試記分卡，其中混合著“強烈是”和“強烈不是”的結果。如果每個人都用同樣的眼光來評估候選人，我們預計麵試報告的範圍會很窄。當我們看到“強烈是”和“強烈不是”的混合計分卡時，這表明我們的麵試官評估的維度重疊相對較少。

總的來說，除了給我們一個強烈的信號，我們相信這個麵試循環為應聘者提供了了解我們公司的最佳視角。Braze的產品經理大部分時間都在與整個組織合作，與其他團隊合作的多樣性和友誼是這個角色最好的部分之一。當然，如果這聽起來很吸引你，我們正在招聘！