在如今競爭激烈的快餐餐廳(QSR)領域，抓住消費者的注意力並成功地建立強大、可持續的關係並非易事。華麗的廣告活動和主要的促銷合作關係是當今主要QSR品牌的籌碼。然而，在這個領域，很少有人認真地努力利用強大的力量客戶互動在擁擠的市場中脫穎而出的技術，給數以百萬計的客戶帶來驚喜和快樂。manbetx万博全站客户端去年，漢堡王決定改變這種狀況。

對漢堡王來說，目標很明確:提高他們的移動應用程序的使用率，並通過擁抱創新和創新，推動人們對其品牌的更強參與度，而今天的專為目標而建的營銷技術棧使這種創新和創新成為可能。

值得走的“彎路”:打造卓越的移動優先體驗

漢堡王和代理創意合作夥伴FCB NY開始專注於利用技術支持強大的客戶參與和明確的投資回報率。他們想出的概念看似簡單:向顧客分發一美分的皇堡，但前提是他們打開漢堡王手機應用程序的距離必須在麥當勞600英尺以內。manbetx万博全站客户端"繞道大漢堡"運動利用了地理圍牆和智能跨越海峽的生命周期信息將漢堡王頭號競爭對手的14000家門店改造為促進流量的促銷場所。

他們是怎麼做到的?漢堡王將Braze作為其綜合技術生態係統的一部分，向顧客發送個性化信息manbetx万博全站客户端多種渠道包括電子郵件、推送通知和應用內消息——在正確的時間

使用釺，漢堡王邀請新用戶選擇通知並解鎖這一獨特的、創造性的交易。一個應用內部消息被發送給用戶，以設置他們的權限，邀請他們同時啟用推送和位置服務。然後，一個推送通知被發送給用戶，提醒他們這一交易，並推動他們使用應用程序。Braze是幫助漢堡王優化的關鍵工具客戶的旅程通過多種渠道，以使活動無縫銜接和有影響力。

漢堡王團隊利用了:

• 位置營銷:通過Braze和位置數據平台Radar，該團隊能夠通過應用內部消息鼓勵用戶選擇分享自己的位置，從而支持基於位置的活動。
• A/B測試和實驗: Braze的信息測試能力提高了漢堡王的選擇率，因為漢堡王測試了什麼服務最能與顧客產生共鳴。manbetx万博全站客户端
• 生命周期的消息傳遞:Braze幫助漢堡王激活了首次用戶，推動了促銷活動信息，並促進了跨渠道的溝通。

更多的用戶，更多的參與度，更多的投資回報率:成功的樣子

通過遠大的夢想，並向人們展示，建立一流的技術棧來實現這個夢想是可能的，漢堡王提高了營銷的門檻，並帶來了令人難以置信的結果:

• 在與Braze合作推出後，有320萬新用戶安裝了漢堡王的應用程序
• 漢堡王手機應用的月活躍用戶(mau)增長了53.7%
• 與漢堡王分享位置信息的用戶數量增長了143%

皇堡繞道廣告的總投資回報率是令人難以置信的37-1

最終的想法

“皇堡繞道”挑戰了我們對市場營銷能力的預期。盡管擁有最先進的技術，但對顧客滿意度的高度關注是漢堡王成功的核心。從根本上說，技術是促進更好的人類體驗的工具，正如Braze所了解到的這些體驗越人性化，顧客就越會關心你的品牌。