新年新計劃的概念可以追溯到數千年。巴比倫人開創的決議4000多年前當他們成為第一個人在記錄來慶祝新年。古羅馬人追隨他們的腳步開始在公元前46年,當他們建立了今天的日曆的先驅。巴比倫人,承諾支付債務和返回的事情他們會借;對羅馬人來說,這是有前途的好行為。和2020年仍然在前幾周內,我已經想了很多關於自己的決議,以及如何我經常無法實現這些目標(甚至記得追求)一次1月結束。
我並不孤單。事實上,45%的美國居民做一個新年決心,隻有8%實際上遵循的不是一個偉大的成功率。對我而言,未能對追求我的決議是一致的與我最大的一個問題問題解決記錄。
一致性保證成功當你追求一個目標,但正是挑戰一致。尤其是當涉及到客戶的參與。營銷人員必須采取他們的想法,一直到完成工藝時品牌的信息,客戶溝通,促銷信息,以及重啟活動跨越數百段和多個平台和設備。他們的成功的關鍵是按照營銷目標同時維護一個一致的、有凝聚力的方法迭代和改進餘地。鑒於此,我們探索“一致性”的真正是什麼樣子當談到聰明的客戶互動。
如何增加價值一致
從一個目標開始添加數據。提供了一個令人難忘的客戶體驗應該在中央的目標對於今天的市場營銷、增長,參與團隊。當你考慮的所有交互客戶之前和之後他們買東西,很顯然,提供一個持續價值品牌experience-click通過點擊並時刻時刻是任何成功營銷計劃的一個關鍵部分。
實現所有需要你聯係你的客戶在個人層麵上通過理解個人行為和偏好。manbetx万博全站客户端這一過程從數據開始。如果你的客戶有授manbetx万博全站客户端予您訪問信息,如他們的購買曆史和參與行為可以用從這些數據中獲得的見解,以確保您提供的信息和品牌體驗是達到或超過!你的客戶的期manbetx万博全站客户端望。
一致性帶來的便利。那是什麼樣子的呢?這個除夕,100000多人聚集在倫敦眼,標誌性的觀景摩天輪在泰晤士河,在午夜看煙花。可以想象,每個人都急於回家當煙花結束了。(好吧,大多數人可能去酒吧,但你懂的…)我就是其中之一。,當我打開我的智能手機找到一程,我接到汽車稱讚的推送通知公司讓我知道他們沒有附近的汽車,價格雖然高需求激增。清晰的附加值,方便是一個完美的開始新的一年。如果你了解客戶的背景和使用它來設計經驗,滿足他manbetx万博全站客户端們在何時何地,你的優勢來推動真正的忠誠和主要的ROI。
三個建議不斷創造輝煌的客戶體驗
三思而後行。作為一個營銷人,確保為客戶持續輝煌的品牌體驗的需要你問正確的問題每次你決定參與。manbetx万博全站客户端
- 這消息覺得朋友之間的對話,而不是自私或很難嗎?
- 它使接受者的生活更輕鬆,更簡單,或者更有趣?
- 是否有意義的消息渠道你計劃使用嗎?
捕捉變化的偏好。就我個人而言,我的偏好改變,從而也是一樣的人使你的客戶基礎。如果你想與你的客戶保持強勁的收入和牢固的關係,這是你的責任來捕獲這些不斷變化的偏好,這樣你就可以達到每個客戶的正確的信息manbetx万博全站客户端正確的時間(和正確的頻率)。保持一致性在這種情況下意味著工具可以幫助您更好地理解在現實時間和用戶首選項自動化個性化服務那些可以有效的偏好。
尊重客戶的隱私。manbetx万博全站客户端Sara Spivey CMO釺,最近告訴《福布斯》”,當談到品牌接觸,消費者的期望隻在一個方向:去了。鑒於我們收集多少數據在他們的模式,他們的習慣,preferences-well,坦率地說,他們希望我們更聰明。客戶已經合並的背景下,現在他們在哪裏,他們想去下一個輝煌的客戶體驗是至關重要的。”
與此同時,今天的快速變化的技術和監管環境品牌是至關重要的,尊重消費者的偏好確保他們的數據收集隻收集所需的數據提供更好的品牌體驗,而不是每一條數據。它可以是一個微妙的平衡,但它是一個品牌需要主人和主人堅持保持成功。
最終的想法
這些天,很容易對營銷人員發送數以百萬計的信息在幾秒鍾內。但發送這些消息沒有真正專注於提供驅動實際價值持續輝煌的經曆可以讓你的客戶關係(未來的收入)的風險。讓2020年成為當營銷人員決心保持一致時客戶互動的質量努力和保持,解決過去的一月。
