近年來,應用出現,是為了幫助我們提高廣泛的健康和健康的習慣。我們學會了跟蹤從卡路裏,步驟,鍛煉睡覺,冥想,焦慮水平,和情緒,以及其他許多人。根據一項2019年蓋洛普民意測驗1在5美國成年人使用至少一個健康應用,和92%確定使用這些應用程序有用的或在改善他們的健康很有幫助。
然而,每一個新應用程序捕獲在作為我們的健康例程的一部分,更多的失敗讓我們足以影響根深蒂固的行為。和,在某些情況下,應用程序的擴散和服務要求我們的注意力可以使我們遠離構建動力與我們想要做出的改變。作為我們的收件箱滿,我們專注於積極的生活方式的改變往往會減少。改變一種根深蒂固的習慣,我們必須從原子構件的行為改變。對於許多頻繁的例程,這意味著建立一個新的日常習慣在短期進展跟蹤一個長期的目標。
建築意向,田園詩的方式
在光明麵,我們的重點是幫助那些飲料alcohol-whether很少或很多的建立正念和意向性當和他們喝多少。對許多人來說,在社交場合飲酒和/或經過漫長的一天的工作是一個無意識的習慣,所以改變飲酒習慣優化健康(比如避免宿醉,睡好,減肥)要求建立新例程將無意識的常規意識,有意識的選擇。我們完成這個係統規劃和日常跟蹤,和我們的成功取決於成員參與每一天來跟蹤他們的進展。
為我們之前探索原因,我們認為短信是完美的渠道建設日常習慣,改變根深蒂固的行為,改善整體健康。在這篇文章中,我們將探索如何開始短信,以及仔細看看使用的特定的哲學和策略我們,幫助我們實現超過80%的每日跟蹤參與活躍成員之間尋求優化他們的喝酒。
我們如何把短信中心的行業也可以!
在早期的設想、計劃和麵試潛在客戶對於田園詩,很明顯,我們的目標受眾是猶豫是否要添加另一個應用程序已經擁擠的主屏。manbetx万博全站客户端許多已經跟蹤現有的一些習慣,指出記憶來打開應用程序和記錄每個day-despite頻繁的郵件和推動notifications-was的最大障礙形成一個積極的習慣。
我們認為長期艱苦的挑戰,以及如何構建輕量級足以符合我們的目標客戶的現有的例程。manbetx万博全站客户端度過十多年致力於通過生命周期建立聯係通道,包括在Lyft 4.5年,短信是大量使用激活並與我們drivers-SMS似乎是適合我們的業務需求。
所以對我們來說,答案的短信是否適合我們的業務是很明顯的。從我們的角度來看,短信是:
- 核心用戶體驗:我們認為短信是我們的主要產品的經驗,而不是另一種營銷渠道增加我們的混合。因為短信的雙向性質,我們可以構建一個豐富的經驗為客戶完全在消息傳遞通道,消除雜亂家裏需要另一個應用程序的屏幕。manbetx万博全站客户端
- 關鍵驅動循環頻率:我們有一個用例,鉸接在日常接觸,所以我們需要構建路徑使用盡可能低的摩擦。這意味著使用釺帆布客戶旅程功能創建的消息流由相關用戶操作(如日誌記錄喝酒)外聯相關。
- 獨特的個性化:我們的模型取決於用戶的進步,問題的收集數據,幫助我們的會員在新穎的方式看到這個數據。這意味著我們可以個性化,發送每個消息上下文接受者和相關,準確地反映他們的飲酒模式與我們的品牌和他們接觸。
- 一個路徑滿足我們的客戶,他們是:manbetx万博全站客户端我們希望與每一位客戶建立個人關係,並創建一個經驗,感覺與一個人,而不是僅僅使用另一個應用程序。發短信我們感覺就像一個朋友發短信。
通道是一個偉大的適合我們,但它顯然不是適合每一個業務。對於那些剛剛開始探索頻道,這裏有一些問題我從一開始就問:
- 短信可以添加價值核心產品體驗?機會在短信不是你的品牌的延伸的批處理和電子郵件或推式策略,而是一個機會來補充你的產品或服務的核心經驗。如果你沒有一個用例,你覺得真正增加價值不僅僅是獲得更多的眼睛在你的促銷或銷售,可能不是你的頻道。
- 你有消息需要實時達到你的客戶嗎?manbetx万博全站客户端偉大的例子包括航班延誤提醒和航運更新。你的客戶需manbetx万博全站客户端要知道這些信息一旦發生,所以短信可能是一個更好的選擇比電子郵件或推動的優越的開放率。
- 你能有個性經驗嗎?一旦你發送同樣的消息到你的整個觀眾,你就有麻煩了。專注於關鍵時刻在單個客戶的生命周期,你可以增加價值擴展你的通道混合。如果你不能找到一個你感覺非常好,不要強迫它。
有很多問題需要回答,但這些公司是一個很好的起點尋求顧客打開通道。manbetx万博全站客户端
早期結果不言自明
被故意的核心角色短信在我們的業務,並為深定義框架,雙向個性化和人力的支持,我們已經能夠實現每日活躍usage-defined天跟蹤/總活躍天的80% +β群體在我們的活躍。盡管這組仍然是相對較新的產品,我們希望一些下降由於新奇效果隨著時間的推移,我們相信,在上述策略可以保持接觸與服務水平遠高於行業平均水平。有了正確的戰略,短信可以從根本上改變您的業務的一個通道,。
我將深入研究如何在我的下一篇文章我們實現這些結果。但與此同時,如果你有興趣為自己看到這一切是什麼樣子,我邀請您構建健康的飲酒習慣檢出田園詩。
尼克•艾倫
尼克·艾倫是田園詩的創始人兼首席執行官(原稀釋教練),在那裏他的專注於幫助那些經常酒精飲料更健康的習慣建立在他們喝酒。他是個長期釺電力用戶擁有超過10年的經驗在retention-focused增長,跨越產品和營銷。
