這樣的新聞似乎每隔一天就會出現:一家企業遭受了一次重大數據泄露並最終失去了客戶的數十萬(甚至數千萬)數據點。manbetx万博全站客户端

在許多情況下，人為錯誤和弱密碼導致品牌無意間將私人數據集開放給互聯網上的搜索和索引。(例如，這個酒店安全係統漏洞或者是Equifax違反)。因此，法律要求企業向當地數據保護監管機構和受泄露影響的用戶報告這些信息。如果違約包括個人資料或敏感的公司信息，有額外的風險，它可能被用於進一步探測或攻擊合作夥伴或客戶。manbetx万博全站客户端

對於電子郵件營銷人員來說，在擔心這種可怕情況的同時，他們也意識到數據對現代客戶參與度至關重要。你需要數據來提供那些令人信服的信息與你的客戶交流manbetx万博全站客户端但持有所有這些數據本身也有風險法規遵從性當然，還有數據泄露的潛在後果。

但是，如果有一種方法可以保護你自己和你的品牌不受數據泄露的影響呢?想一下。你可以擁有你的蛋糕(所有你需要為你的營銷計劃提供動力的數據)，也可以吃掉它(在泄露的情況下降低你的風險)。

擁抱數據匿名化和最小化

作為營銷人員，當涉及到客戶參與時，我們總是在尋找見解和趨勢，或者想知道與數據有關的“如果”會怎樣。如果我收集這個呢?如果我以後需要這個怎麼辦?如果有人取消訂閱我的電子郵件通訊怎麼辦?但對於許多營銷人員來說，所有這些好奇已經幫助我們變成了數據收集狂，傾向於在數據本身的有效保質期之外保留所有東西數年。

這種趨勢增加了與數據泄露相關的風險。如果你盡可能地收集所有信息，並一直保留到最後，那麼你就增加了客戶的個人數據量，一旦發生泄露，這些數據可能會被泄露。manbetx万博全站客户端但是不要害怕!有更好的辦法。

我指的涅槃是什麼?這叫做數據最小化和匿名化。把它想成Konmari方法應用於您的營銷和客戶參與數據。通過數據最小化和匿名化，您可以擺脫不需要的數據——如果您仍然需要一些您一直持有的數據，您可以認真考慮可以精簡哪些數據方麵，以及可以安全地保存哪些數據。

現在，你可能會說，“但是我6年的趨勢數據，如果我隻是開始刪除數據，我怎麼管理呢?”事實是，這並不像你想的那麼難。

核心思想是:不要收集不需要支持你的營銷工作的數據，當數據不再具有明確的目的時，停止保留數據。事實上，很多分析用例並不依賴於個人數據——你可以計算一個電子郵件活動的曆史打開率無需存儲底層用戶數據，甚至不知道哪些特定用戶實際打開了它。

當姓名、電子郵件地址、設備id或IP地址等數據不再有用時，刪除這些數據(或者一開始就不收集它們)有什麼好處?如果您持有的信息不包含識別數據，那麼當發生違規時，您隻是失去了對彙總指標的訪問，而不是客戶的個人信息。manbetx万博全站客户端您可以從這些統計數據中獲得大部分價值(因為它們可能太老了，無法用於個性化或豐富您當前發送的電子郵件)，而無需個人標識符，從而構建了一個良好的保護步驟。

另一個關鍵步驟?確定您的品牌何時真正與某個未訂閱、被退回或垃圾郵件投訴嚴重的個人斷絕關係。再堅持一段時間總是很誘人的，希望他們會改變主意，成為忠實的接受者和忠實的用戶。但如果你疏忽了淘汰的政策不要刪除與那些流失客戶有關的個人數據，你可能不得不聯係這些人，通知他們他們的個人數據已被泄露，這給了他們一個額外manbetx万博全站客户端的機會，對你的電子郵件聲譽產生負麵影響。

最終的想法

如果你不接受數據最小化和匿名化呢?最壞的情況是什麼?好吧，這裏有一個現實生活中的例子:國泰航空公司遭受的數據泄露導致940萬乘客的數據被泄露，包括護照及香港身份證資料。最糟糕的是?該航空公司在事件發生13年前就停止使用和收集這類數據，但從未刪除過。

不要讓你的品牌陷入這種境地。通過控製你的數據來保護你自己、你的公司和你的電子郵件訂閱者。丟掉那些過時和多餘的信息，這些信息可能會在未來被用來對抗你的品牌和客戶。manbetx万博全站客户端這是明智、安全的選擇。

希望在總體上對數據隱私和安全更加深思熟慮?看看Braze聯合創始人兼首席技術官喬恩·海曼的照片建立數據安全路線圖．