“但是我們一直這樣做。”

我的耳朵使每次我聽到這些話。我知道這是人類的本性渴望一致性,創建結構,構建例程。但它太容易困在我們的方式而迅速改變我們周圍的世界。然而,在B2C營銷的令人興奮的世界,唯一不變的就是變化尤其如此今年。毫無疑問,最成功的品牌是那些能夠擺脫(跨越)一直是做了什麼並努力,和應該,做。

在釺,我們在全球的客戶基礎,包括最受歡迎品牌我們的天,我們看到表現公司采用新的例程,策略和實踐,旨在更好地滿足他們的客戶。manbetx万博全站客户端從sweetgreen來帆布來海絲芙蘭這樣做大品牌,打破界限在以下三個主要類別:

1。打破組織邊界

當客戶服務團隊使用一個平台,商業智能(BI)使用另一個,和營銷團隊依靠else-yet這些係統可以溝通嗎?當不相互交談和技術平台團隊互相不說話內,筒倉開發公司使用它們,導致效率低下矛盾的用戶信息經常離開客戶困惑、失望和manbetx万博全站客户端感覺困。

然而,這些你從邊界逐漸消失遺留放之四海而皆準的平台到一個基金公司的生態係統各行業類別內的解決方案——隻要組織結構遵循訴訟。當跨功能團隊,包括市場營銷、工程、和數據科學、一起提供出色的客戶體驗,每個人都有添加,營銷人員可以使數據驅動的決策,而且,最終,客戶受益。manbetx万博全站客户端

2。打破地域的界限

為全球公司,重要的是不要錯過馬克在市場,這意味著投資基於語言個性化和市場位置。也很理解,不僅僅是語言,而是理解和當地的文化差異的影響,使每個消息與每個客戶產生共鳴。這需要人類的創造力和同理心和一個技術解決方案可以很容易地執行這一戰略。

帆布領先的在線圖形設計平台,靠近語言personalization-reaching觀眾在20個不同語言個性化、本土化與社區溝通由數百萬用戶。這一努力已經直接結果,郵件的打開率和接觸率上升了33%和2.5%,分別。

得到個性化的品牌就可以看到10 - 30%提升收入和更高的接觸率。銅焊研究發現,品牌看到一個多1.6倍增加郵件的打開率在移動推送通知和1.7 x增加電子郵件使用個性化時獨特的點擊率。然而,隻有15%的互補金屬氧化物半導體今天相信他們與他們的個性化公司正朝著正確的方向努力,有更多的工作要做,建立品牌和他們的團隊的成功。

3所示。打破通道邊界

當獨立的係統存在監督電子郵件消息,移動,和聯係渠道,公司失去創造的所有必要的客戶的單一視圖。據Forrester公司差的客戶互動往往缺乏所需的見解知道什麼時候和在到達客戶manbetx万博全站客户端和孤立的鬥爭策略的多渠道營銷。品牌能夠打破頻道豎井通過客戶提供周到manbetx万博全站客户端跨渠道營銷,另一方麵,看到接觸率增加800%以上。

此外,重要的是企業能夠輕鬆地探索和試驗新渠道當他們出現。一個靈活的解決方案或技術堆棧實驗是一個真正的障礙,可能會導致你失去客戶(收入)。manbetx万博全站客户端例如,當快速偶然沙拉鏈sweetgreen推出了新的在線訂購應用程序,測試其短信的第一運動。他們可以開10%的轉化率,同時提高其短信基地10 k用戶高度投入,擴大範圍,建立加強與觀眾的關係在一個單一的運動。

各行業主要品牌是如何打破界限

交付的英雄,HappyFresh,HBO馬克斯,IBM,Wine.com在把客戶第一,更成功交付出色的業務成果作為結果優先突破組織的筒倉。manbetx万博全站客户端在今年的打造2020年用戶,我們的第六屆會議上,從這些頂級品牌領導人分享了他們采取措施打破障礙在他們的組織,營銷渠道,和全世界。

體驗這些討論,從現在到10月20日,訪問forge.braze.com觀察整個事件或一些選擇上的會話的需求。