應用內消息


未來的應用程序信息:魔術比營銷更多

阿什利·克裏斯蒂安諾(Ashley Christiano) 經過阿什利·克裏斯蒂安諾(Ashley Christiano)2020年4月10日

想象這個。您的朋友懇求您下載該新遊戲,以便您可以直到您的田地並一起剪羊。您將其打開,渴望燃燒幾分鍾(哎呀,小時)和... bam!您的警報左,右和中心,給您帶來創傷的閃回您童年的彈出廣告。到您甚至到達推送通知選擇提示,您已經不知所措了。您隻想種一些種子!

可悲的是,這種情況太普遍了。即使在2019年。

有時我們會忘記營銷並不總是關於推動用戶。通常,在正確的時間和正確的情況下,溫和的提醒可能更有效。在當今的世界中,每個屏幕都是機會之窗,如果您想將對話保持在應用程序內部,則無法替代應用內消息

但是編織推和拉進入精心編排的營銷交響曲可能是一個巨大的挑戰。從圍繞計時和觸發器,到為每個廣告係列和生命周期階段弄清楚最佳頻道組合,都有很多規則和變量需要直接保持直接以獲得最佳結果。而且,隨著新屏幕一直在混音中添加到混音中,與以往任何時候都保持最佳狀態更為重要。

但是要了解應用程序內消息的發展方向,讓我們備份並看看現在的好體驗所需的內容。

...目前的應用程序內消息

傳達消息的緊迫性(或缺乏)可能與選擇正確的設計一樣簡單。在Braze,我們有四個開箱即用的選項,您可以在應用程序和網站上利用。

  • 滑動:當您需要柔軟的觸摸時,滑動是完美的選擇。這些不引人注目的橫幅(您猜對了)從屏幕的頂部或底部滑入。
  • 模式:豐富而大膽,但沒有完全接管,模態消息是為了轉換而不是完全中斷的。
  • 全屏:將您的客戶沉浸在全屏體驗中,非常適合緊急警報或manbetx万博全站客户端迎接呼吸呼吸功能。
  • 自定義HTML:使用完全自定義的自定義HTML選項顏色在線外。從視頻,滾動消息,電子郵件表格等等,請為每次應用程序的每個應用程序帶來額外的互動,並使用此級別的格式。如果您可以做夢,則可以建造它。

選擇合適的格式可以使所有不同。您不想以微妙的滑動來溝通緊急的,現在的新聞。但是,您也不想在全屏信息中打斷某人的經驗,但不必要的公告。

好奇的一些品牌以正確的方式做到這一點?

這些隻是品牌現在使用的眾多創意,有趣,有用的策略中的一些,以指導客戶,共享信息和及時行動。manbetx万博全站客户端

但這並不全部與內容有關。

時間安排同樣重要,即使不是更多,對於用戶在應用程序內或內部瀏覽器廣告係列。

在會話開始時,很少有事情比出現在應用程序內消息的外觀更具破壞性。在某些情況下,這種時機實際上是正確的時機,例如發布新版本後的產品更新公告,或者在過去的賬單或用戶需要盡快采取行動的其他緊急信息的情況下。

但是,輸入應用程序後,您manbetx万博全站客户端的客戶是否真的需要立即提示應用程序反饋?可能不是。

使用基於動作的觸發器為您的內容添加更多上下文,這些觸發器在最合適的時間提供完美的信息。如果您是新聞應用程序,那麼也許是在有人閱讀文章之後。如果您是一個送貨應用程序,也許是在客戶瀏覽了一定數量的菜單的情況下而沒有在購物車中添加任何東西之後。您知道用戶每個會話中用戶在應用程序中花費的平均時間嗎?安排您的信息在自然的下降時間之前直接出去,以延長他們的會議,並為他們的體驗增加更多價值。你得到圖片。

根據他們自己的應用程序內消息和瀏覽器消息傳遞的功能很強大。但是與電子郵件,推送等混合在一起?好,數字自言自語(但是,無論如何,讓我們談談)。

將應用程序內消息傳遞到電子郵件推廣與參與度增加186%有關。除此之外,還會增加參與度級別的用戶比收到跨渠道消息的個人高54%,這些消息僅包括電子郵件和應用程序內消息。

通過正確的時機和內容組合,您將創建運動的廣告係列,就像品牌體驗中不可或缺的一部分,而不是用戶無法快速關閉的侵入性消息。

因此,既然您已經有了一些2019年的最佳實踐,那麼讓我們看看接下來的應用程序內的消息。

新屏幕

隨著連接設備的興起以及每個用戶在品牌上的多屏幕體驗的增長,應用程序內消息可能會從手機和計算機擴展到包括Roku,Apple TV,Fire TV等平台。

對於更多的用戶,了解更多的屏幕,了解哪些設計,複製和創意作品的最佳功能對品牌來說更具挑戰性。更大尺寸的較大屏幕,遙控器,最重要的沙發:屏幕距離比,互動的傾斜性質...所有這些都將在應用程序內的應用程序內部署和顯示在連接上的應用程序內的重要角色電視。

您還需要考慮將這些較大屏幕上用戶的行為納入其較小屏幕的應用程序的方式。例如,您的裏程碑消息傳遞能夠充分反映跨平台的使用嗎?如果Apple電視反饋提示,您是否應該在iPhone上對您進行評分?

升級跨通道互動,並設想在Apple TV上的一條消息,以更輕鬆地在iPhone上完成動作。通過智能消息傳遞和UX同步,對苗條體驗的中斷被最小化,同時仍然以最可行的格式為您的用戶提供所需的信息……並利用最輕鬆的狀態中迷人的受眾。

主動,沒有反應

想象一個世界,您的應用程序內消息不僅僅是將用戶發送到目的地或傳達信息。在這個閃亮的新世界中,應用程序內消息是理想的工具收集用戶首選項然後,這可以為未來的營銷活動提供動力,甚至可以成為應用程序體驗中完全沉浸式和有用的部分。

這可能意味著詢問您的客戶剛購買後是否希望看到更多的Paimanbetx万博全站客户端sley襯衫,或者是否希望將他們添加到產品Beta中以獲取新功能,或者想在即將舉行的活動中添加RSVP。使用按鈕的簡單點擊,您的應用程序內消息將收集這些首選項,並使用正確的屬性更新用戶的配置文件。然後,您可以將該屬性使用到分割並向客戶發送新的消息傳遞 - 無需更改您的應用程序或網站。manbetx万博全站客户端

偏好和隱私

隱私問題的興起世界各地和法規GDPRCCPA,與幾年前相比,電子郵件,推送通知和在線廣告的標準更為嚴格。

應用程序內消息傳遞下一步嗎?畢竟,應用程序內和瀏覽器消息仍然是您不必選擇進入的唯一頻道。

不可能受到近距離法規的應用程序內消息或瀏覽器內消息的影響,但智能營銷人員不僅要做合法的事情。他們做用戶想要的。在將來,優先中心也可能超越推動力,包括應用程序內和瀏覽器內通信,為用戶提供更多選擇,營銷人員更好地了解那種營銷壓力每個用戶將承受。

將此步驟進一步,然後在應用程序內消息中添加一些“貪睡”按鈕。對於特定用戶來說,也許該消息並沒有在正確的時間擊中。並不是說他們不感興趣,他們隻是很著急,或者不準備在這筆大筆購買時扳動扳機。讓他們不僅給他們一個關閉的按鈕和一個行動電話,還讓他們走上中間的道路,偷偷摸摸到以後的時間。這擴展了您的應用程序內和瀏覽器消息的當前短暫性,使它們具有更長的保質期,同時還獲得了客戶的信任。manbetx万博全站客户端如果時間安排是一半的戰鬥,那麼讓用戶選擇對他們有用的時間似乎是雙贏的,不是嗎?

一切都與這種情況有關

從時間到觸發器,設計到數據的使用,應用內的消息都成為品牌越來越重要的一部分跨通道營銷組合。他們將您的用戶從“歡迎”帶到“歡迎回來”,“恭喜”,以上下文的方式“繼續嚐試”,如果做對了,感覺更像是魔術而不是消息傳遞。

是否想更深入地了解應用程序內消息以及他們可以為您做什麼?查看我們的獨家應用內消息指南


阿什利·克裏斯蒂安諾(Ashley Christiano)

阿什利·克裏斯蒂安諾(Ashley Christiano)

Ashley Christiano是Braze NYC總部的產品營銷經理。當她不屈膝的畫布內容時,她可能是按照彩色對書進行排序,寫星座或與貓Gracie和Dog Louise閑逛。

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