被投資企業巨大的增長預期。但增長往往價格不菲。盡可能多的下降直接麵向消費者(DTC)品牌可以證明,穀歌廣告已經成為昂貴和Facebook徘徊在年度"特別關注國"1.72美元每點擊。如果性能渠道是貴公司的增長引擎,你可能需要重新思考你的策略,除非你能找到方法來獲得客戶盈利。manbetx万博全站客户端
這就是生命周期的營銷出現的原因。如果你是一個營銷人員的增長,你需要關注整個漏鬥,而不是收購。這樣做將會幫助你獲得更多的客戶比你想象的可能,加上增加你的客戶生命周期價值,使manbetx万博全站客户端你花更多的收購市場營銷和更有效地這樣做。
生命周期銷售意味著更多的錢花在收購銷售
有什麼好的創業投資者或首席執行官將看一個公司的客戶采購成本(CAC)生命周期價值(LTV)。簡單地說,你的CAC需要不到來自每個客戶的價值。這是什麼使一個業務盈利和通常的一個主要指標風險投資家,來做出投資決策。我經常聽到一個1:3 CAC和LTV之間的關係是一個很好的基準拍攝。
所以當貴公司可能需要快速增長來滿足您的投資者的預期,這樣做也有利潤。如果盈利增長已趨於平穩,可以看起來像廉價策略搜索引擎優化,或者你可以增加你的顧客的終身價值和繼續增長渠道你今天使用。manbetx万博全站客户端
當我看著企業停滯不前,我看的第一個地方是在其生命周期的營銷策略。為什麼?因為,理論上講,如果你達到你的客戶提供正確的信息在正確的時間,他們的可能性采取所需的行動manbetx万博全站客户端,比如購買更高。這是背後的智慧釺帆布。
一個有效的生命周期方法密封漏水的漏鬥
當Facebook和穀歌活動不是表演,許多營銷人員將看到他們的廣告目標或創造性的消息可能的罪魁禍首。但是有時候,並沒有什麼錯收購活動,和所有的失蹤是溫和推動從生命周期的營銷活動。
沒有問題的我曾經谘詢公司獲取應用程序下載幾美元一塊在Facebook上,但是找不到任何人來支付他們的優質服務。當收購成本的下載器隻是~ 2美元,付費用戶成本近300美元。單位經濟完全顛倒了!
然而,我很快意識到他們什麼都不做來培養用戶付費訂閱。通過及時的結合電子郵件營銷和應用程序消息傳遞,這家公司能夠實現持續盈利用戶收購,並引起一係列5美元一個。
這裏的信息是,你真的需要超越通道和可視化整個客戶的旅程。通常有一個或兩個地方你應該能夠注入大客戶的培養和移動用戶進一步下降漏鬥。
光環效應:激活快樂,忠誠的顧客manbetx万博全站客户端
增長營銷者應該總是在尋找免費的客戶。manbetx万博全站客户端免費客戶壓manbetx万博全站客户端低收購的總成本。和高興的客戶更容易告訴別人談manbetx万博全站客户端談自己的體會。之間存在高度相關客戶幸福和參考客戶傾向。manbetx万博全站客户端和92%消費者的信任從他們認識的人推薦。這個數字是驚人的。這意味著每一個客戶接觸點應該被認為是另一個機會獲得免費的顧客!manbetx万博全站客户端
偉大的生命周期的營銷允許您將每一位客戶觸點轉換成一個獨特的和及時的經驗。你的品牌將更加深入與客戶產生共鳴如果你使用manbetx万博全站客户端基於語言個性化或實時信息喜歡當地的天氣裁縫超高值的經驗。
我不在乎你的商業模式是什麼?快樂的顧客忠誠。manbetx万博全站客户端所以你應該總是在尋找生命周期的機會創造奇跡的時刻或移動你的品牌故事。
其他生命周期策略我喜歡接觸改善客戶體驗:
- 在線研討會和係列講座
- 買一個,給一個促銷活動
- 免費的課程
- 調查(人們喜歡聽!)
如果你是一個增長的營銷人員,你不能錯過免費的客戶。manbetx万博全站客户端口碑因素是獲得客戶的最簡單方法之一manbetx万博全站客户端
專家提示:不要錯過機會使用你的產品來擴大免費客戶收購。調查推薦項目和其他病毒機製可以直接注入客戶的正常途徑購買。manbetx万博全站客户端
最終的想法
幾乎所有增長市場營銷人員知道SEM等傳統收購渠道,SEO, Facebook,和聯盟營銷。但真正偉大的增長市場營銷者可以而且應該單獨自己與急性的理解完整的客戶旅程。沒能利用生命周期的營銷意味著錯過了很多免費的客戶和培育客戶的能力在整個旅程。manbetx万博全站客户端