對於許多企業來說，尤其是在零售和電子商務領域，假期可能是成敗的關鍵。成功地執行，你將擁有成功的一年;表現不佳，你會發現你的生意陷入困境。這使得掌握正確的工具和戰術變得至關重要。
要想在這個假日季實現銷售的最大化，要重視投資於你的回頭客參與策略，而不是在新客戶獲取上加倍投入。雖然在獲取新客戶上的投資往往遠遠超過在留住新客戶上的投資，但事實是，在假日期間，你的回頭客是你最有價值的觀眾——他們比新客戶花得更多，交易頻率更高，購買的商品也更多。manbetx万博全站客户端他們也是節省25倍的挽留費用而不是吸引一個新客戶。
利用這一點，根據生命周期階段和過去的行為對用戶進行細分，以便在每個用戶中最大化節日銷售。通過迎合現有的客戶，提供更相關、更有價值的品牌體驗，你可以manbetx万博全站客户端加深他們與你的品牌的關係，進而增加銷售額。
不知道從哪裏開始?看看這些建議的假日客戶群體和相應的活動，以有效地接觸他們。
1.支持者
每個品牌都有自己的客戶群，這些客戶群是公司收入的主要來源manbetx万博全站客户端。例如，在手機遊戲領域，他們被稱為“鯨魚“這些忠實的顧客是你在節日期間增加收入的最大機會之一。”製定一種獎勵忠實用戶的粘性策略是你在節日期間增加收益的最好機會之一。他們擁有更高的轉化率，更少的營銷需求和更高的利潤。
你必須盡早讓這部分人接觸到你的節日促銷活動，因為他們更有可能進行高頻率的購買並購買多種商品。通過盡早瞄準他們，你可以通過讓他們盡早接觸新或打折商品來提高忠實玩家的購買轉化率，讓他們更有可能找到自己喜歡的商品(並擁有庫存)，並為他們在假期剩餘時間內重複購買提供更大的時間窗口。
你還可以通過提供更高層次的客戶服務來推動銷售。讓他們覺得自己是有價值的客戶——他們確實是!manbetx万博全站客户端並且為他們提供個性化的體驗，肯定會加深已經牢固的關係。
2.流失的假期客戶manbetx万博全站客户端
另一種促進銷售的聰明方法?重新吸引那些在過去的manbetx万博全站客户端節假日從你這裏買過東西的顧客。他們是一個重要的群體，因為他們之前已經成功地轉換過，並在假期購買過東西——另外，他們已經熟悉你的產品，你的網站(或應用程序)導航，並且知道他們想要什麼，你可以如何提供。給他們發送節日產品推薦活動個性化的反映以前購買的物品或類別。
3.Non-Openers
僅僅因為客戶沒有打開電子郵件或與推送通知互動並不一定意味著他們對你的信息不感興趣。在節日期間，大多數消費者都會收到鋪天蓋地的促銷信息，很容易就會有人錯過或忽視這些信息——即使是那些可能真正感興趣的信息。考慮使用Canvas重新發送成功的消息給那些稍後沒有參與的用戶，並且使用不同的主題行。你將給他們第二次參與的機會，並為你的團隊提供新的洞察，到底是主題行還是信息本身推動了參與。
4.Geo-Specific
不同的地區有不同的氣候、文化和傳統……以及不同的假期發貨截止日期。通過使用位置定位來根據地區劃分用戶，以有針對性的、一對一的方式與世界不同地區的用戶交談。當你提供更周到、更個性化的客戶體驗時，你可以放心地知道每個人都知道他們需要在什麼時候下單，如果他們想在聖誕節或光明節或對他們重要的節日之前收到禮物。
5.不滿意的客戶manbetx万博全站客户端
假期是一個很好的機會來投資你的客戶體驗，讓你不高興或失去興趣的客戶重新活躍起來。manbetx万博全站客户端根據Forrester的數據在美國，在改善客戶體驗方麵領先的企業比客戶體驗落後的企業增加收入的速度更快，推動了更高的品牌偏好，並可以對其產品收取更高的費用。利用假期，通過提供無縫和有益的體驗來展示你對客戶的重視程度。manbetx万博全站客户端使用自定義屬性來識別在過去6個月內留下投訴或差評的客戶，或者在這段時manbetx万博全站客户端間內沒有購買過東西的客戶，並通過提前獲得銷售、促銷和客戶服務來補償他們。確保你給他們發送了高價值的信息，並強調你能如何讓他們的假期生活更輕鬆。
你的假期分割清單
都明白了嗎?讓我們再過一遍這個列表，這樣你就不會忘記什麼了:
- 確定你的忠實粉絲，讓他們提前接觸新產品、限量版或假日促銷
- 根據以往假期的顧客購買的商品或類別向他們推薦產品manbetx万博全站客户端
- 通過提前訪問或特別促銷活動重新激活不滿manbetx万博全站客户端意的客戶
- 用一個新的主題行或相同信息的副本重新定位非開啟者
- 根據地點劃分用戶，提醒他們假期發貨截止日期
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