在過去的20年裏，個人電腦、互聯網和移動設備的興起從根本上重塑了零售領域的麵貌，從消費者的期望到商品的展示、銷售、運輸和營銷方式。在今天快速發展的零售和電子商務環境中，以身作則是很有幫助的——很少有品牌能提供比這更好的榜樣Overstock.com．

從過剩的庫存，使公司的名字新的和高質量的家庭用品，構成了今天的產品，overstock一直為其客戶基礎提供有趣的產品和偉大的交易20多年來．長期保持領先不是一件小事，但Overstock通過保持敏捷、周到和有效利用技術來更好地理解和接觸他們的用戶，在客戶參與方麵一直表現出色。

小的發送，大的結果

電子郵件一直以來都是Overstock與客戶有效溝通的關鍵渠道。manbetx万博全站客户端但隨著技術的發展和消費者的期望也隨之發展，Overstock決定將其客戶信息(包括電子郵件)遷移到Braze平台，以便向客戶發送更有針對性、更有效的信息，並提供協調一致的服務manbetx万博全站客户端橫跨海峽的經曆這體現了非凡的客戶參與。

通過利用釺為了提高他們的信息針對性和個性化，Overstock能夠更有效地細分他們的受眾，允許公司優先考慮客戶體驗，並在發送更少的信息的情況下推動強大的粘性。更好的是，他們能夠迅速做出改變——在改用Braze的短短幾個月內，Overstock大幅減少了電子郵件發送量，使他們能夠更有效地與客戶溝通。manbetx万博全站客户端

成功是什麼樣子的:更強的開放率、粘性和轉化率

通過戰略性地發送更少但更相關的郵件，Overstock為它的受眾提供了更相關、更有價值的客戶體驗——並看到了驚人的結果。

有了Braze, Overstock能夠在整個客戶生命周期為了確保用戶在正確的平台上接收到正確的信息，以及這些信息以有用的方式個性化。例如，《Overstock》利用了Braze平台的優勢連接的內容功能自動突出顯示收件人最近瀏覽但沒有購買的產品，然後利用Braze的跨渠道編配功能觸發一個推送通知，提醒電子郵件收件人Overstock保存了最近瀏覽的商品，並推動他們完成交易。

這樣的信息傳遞可以讓你的品牌保持在人們的腦海中，並鼓勵轉換。當Overstock向他們的用戶發送產品警報郵件，通知他們所瀏覽的商品價格下降或幾乎斷貨時，該活動看到了一個21%的轉化率和一個打開率38%．這是3倍高比行業基準的打開率要高，而他們的唯一點擊量是9 x高比行業基準。

在之前通過Omanbetx万博全站客户端verstock購買過商品的客戶中，那些通過多個消息渠道參與的客戶——例如，同時接收電子郵件和推送通知——更有可能再次訪問該公司的網站或移動應用程序。通過利用跨渠道消息，Overstock.com在應用程序/網頁會話中發現了更高的粘性，這創建了更強大的客戶/品牌關係。

最終的想法

年齡並不總是帶來智慧。但說到Overstock，該公司在過去20年裏持續的客戶參與創新記錄說明了一切——而且很有說服力。他們對觸發擴展、信息個性化、智能細分和跨渠道參與的戰略使用，為營銷、增長和參與團隊設置了一個很高的標準，但這是值得達到的。

看看Overstock.com了解更多關於該品牌所提供的信息。