在過去的20年裏,個人電腦的興起,互聯網和移動設備已經從根本上重塑零售空間的樣子,從消費者的期望商品顯示的方式,銷售,運輸和銷售。在當今快速發展的零售和電子商務景觀,它可以有助於學習,比如一些品牌提供一個更好的榜樣Overstock.com。
從貨源充足的庫存,給新公司的名字和質量homegoods構成產品今天,庫存過剩提供了有趣的產品和偉大的交易,它的客戶基礎二十多年。保持領先的曲線長是一個不小的feat-but庫存過剩一直超越客戶互動時,敏捷,深思熟慮,有效利用技術,以便更好地理解和達到他們的觀眾。
發小,大的結果
電子郵件一直是一個關鍵渠道進貨過多時,有效地與客戶進行溝通。manbetx万博全站客户端但隨著技術的發展和消費者預期發展,庫存過剩決定遷移客戶messaging-including釺平台郵箱,為了更有針對性,更有效的推廣給客戶並提供協調manbetx万博全站客户端橫跨海峽的經曆這是特殊的客戶互動。
通過利用釺反對提高他們的信息定位和個性化,能夠更有效地細分受眾,允許該公司優先考慮客戶體驗和少開車有很強的參與並發送消息。更好的是,他們能夠使變化快短短數月的切換到釺,庫存過剩減少郵件發送大量利潤,使他們能夠更有效地與客戶溝通。manbetx万博全站客户端
成功是什麼樣子:強大的開放率、接觸,和轉換
通過戰略性地發送少了,更多的相關郵件,庫存過剩為觀眾提供了一個更相關的,有價值的客戶經驗看到奇妙的結果。
釺,庫存過剩可以設置自動消息中客戶生命周期為了確保用戶獲得正確的信息在正確的平台,以及這些消息是個性化的有用的方法。例如,庫存過剩釺平台的利用連接的內容功能自動突出產品接受者最近已經查看,但是不是大杠杆釺的跨渠道協同效應的能力引發推送式通知提醒郵件收件人Overstock救了最近查看的項和推動他們完成交易。
通道使用
這種消息傳遞可以做很多讓你的品牌front-of-mind並鼓勵轉換。當庫存過剩發送用戶產品提醒郵件通知他們當一個項目他們會瀏覽價格下降或幾乎脫銷,看見一個21%的轉化率和一個打開率為38%。這是3倍高比行業基準利率開放,而其獨特的點擊在打卡上班9 x高比行業基準。
在客戶以前采manbetx万博全站客户端購與庫存過剩,那些從事跨多個消息渠道實例,接收電子郵件和通知是更有可能推回來,訪問該公司的網站或移動應用。通過利用橫跨海峽的消息,Overstock.com看到增加了參與跨app / web會話,它創建了一個強大的客戶/品牌的關係。
最終的想法
年齡並不總是導致智慧。但庫存過剩時,持續的客戶互動創新的公司記錄在過去的20年裏為他們自己,並且說話大聲說話。戰略使用觸發外聯、消息個性化智能分割和橫跨海峽的參與營銷設了很高的標準,發展,和參與團隊,但值得追求。
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