Blablacar如何使用智能測試將開放率提高多達24％

想想一個客戶參與您的品牌想要解決的問題 - 也許您是在發送電子郵件，但您的開放率不是應有的。要到達您需要的地方，您必須遇到一些障礙。迫切需要發展腸道直覺。建立（並堅持）的緊迫性測試策略。最後，工作需要確保您為反思和有效測量您的努力的影響。

你怎麼到那的？好吧，從法國拚車平台Blablacar拿一頁。This forward-looking brand, which has 65 million registered drivers and passengers across 22 countries connecting via its website and app to coordinate car journeys, was looking to optimize its email marketing and the way they went about it didn’t just boost their open rate by 20+%—it set down a clear roadmap for how other brands can achieve the same kinds of results.

第一步：定義您的營銷目標

對於Blablacar，他們的優化過程始於明確的目標。該公司希望通過電子郵件盡可能有效地吸引客戶manbetx万博全站客户端最大化其電子郵件開放率。Blablacar關於指標對其業務以及希望進行改進至關重要的指標的清晰度使營銷人員更容易確定關注地點（以及最終要測試的內容）。

第二步：創建營銷假設

一旦Blablacar確定了他們想要實現的目標，該公司采取的下一步就是確定他們想測試的預感（或在這種情況下，有兩個Hunches）。

• 直覺＃1：該電子郵件收件人更有可能打開一條消息，該消息被列為一個人的名字
• 直覺＃2：不同類型的發件人名稱在不同國家 /地區的表現會更好。

Blablacar的Fanny Argoud解釋說：“我們有一個很強的直覺，即個性化的發送者名稱（即，在電子郵件預覽中顯示為發送者的名稱）將提高我們的開放率。”“我們想確定：如果這個假設是正確的，換句話說，如果我們將一個版本與一個版本進行比較發件者姓名還有一個隻有“ blablacar”作為發件人名稱的版本，我們會看到打開的顯著差異嗎？如果是這樣，最好的發件人名稱是什麼？”

第三步：進行實驗

為了自動化和簡化測試兩個假設的過程，Blablacar轉向烤畫布。這種視覺客戶旅程工具旨在使營銷人員易於概念化他們的廣告係列，並無縫協調跨渠道的針對性，個性化的消息。對於Blablacar來說，這使得可以建立測試流，該測試流在兩個月的過程中支持其兩個市場（France and Russia）的幾輪相關實驗。這些實驗是圍繞A/B測試構建的，比較了幾個發件人名稱變體，包括：

• “ Blablacar”作為發件人名稱與第一人稱名稱（例如“ John”或“ Jane”）作為發件人名稱
• 給定國家的常見名字與給定國家的稀有名稱
• 感知到的男性名字與被認為是女性的名字

第四步：評估結果

發件人名稱是否對與Blablacar的電子郵件程序的參與有可衡量的影響？事實證明，是的。實際上，該品牌發現，與“ Blablacar”發送的電子郵件相比，發送帶有真實人的名字的電子郵件的開放率更高。此外，該公司關於性別和名稱受歡迎程度將影響電子郵件開放率的假設也被證明是正確的，受歡迎的男性名稱在俄羅斯和法國都最受歡迎。

這是他們的競選活動的快照，國家和發件人名稱變體打破了：

盡管並非所有測試都會導致具體的動作，但這是：Blablacar通過切換所有法國電子郵件營銷活動從發件人名稱“ Julien”發送，並在其他方麵進行了類似的推出，從而實現了該實驗的學習。國家。

最後的想法

雖然Blablacar的這項實驗研究了對渠道頂部重要的指標（特別是電子郵件開放率），但沒有理由其他品牌無法將其成功用作跳躍點來深入挖掘電子郵件測試的躍點。例如，您的品牌可以進行類似的廣告係列，並衡量使用不同發件人名稱對下遊指標的影響 - 也許以給定名稱或名稱的類型發送消息最終與一個星期或較弱的保留率相關一個月。

關鍵是：許多組件都會影響電子郵件營銷活動的整體成功，您需要注意所有這些活動。營銷人員可能會認為是理所當然的，例如從品牌名稱中發送電子郵件，因為這是一直這樣做的 - 也可能以您甚至可能沒有意識到的方式影響客戶參與。也就是說，直到您開始談論電子郵件營銷參與策略，構思和測試。