你得到了一個電子郵件程序．也許它對你有好處——吸引客戶，建立關係，支持你的商業目標。manbetx万博全站客户端也許不是。如果沒有一個有效的測量計劃，您可能會發現自己在黑暗中徘徊，除了希望自己在正確的軌道上之外，沒有更多的武裝。
量化你的電子郵件通訊的效果是解決你最大的內部障礙的關鍵，並使你的策略有可能達到一個全新的水平——因為“你無法衡量就無法提高”這句話是真的。在Canva工作期間，我發現，衡量和量化我們的電子郵件營銷通信的影響對我與關鍵利益相關者的溝通、解決障礙、製定戰略和獲得我們所需的資源都有很大幫助。
鑒於此，我想分享一些我學到的關鍵見解，這些見解應該可以幫助您更好地評估您的電子郵件程序的運行情況，並優化您發送的活動。
為什麼你要衡量你的電子郵件程序的影響?
簡而言之，擁有一個數據靈通的視角可以讓你:
- 在你的電子郵件營銷通訊上放上具體的數字
- 增加營銷預算
- 讓你的內部請求優先排序
- 加強對電子郵件這個渠道和你的工作的尊重
- 把你的注意力集中在那些最能產生影響的地方
- 找出並解決你表現最差的活動
- 指導大型客戶參與項目的投資
- 並報告你們團隊的成功。
要更深入地了解這部分等式，請查看我之前的文章衡量你的電子郵件營銷計劃的好處．
你能從測試你的電子郵件程序中期望得到什麼結果?
每個公司(以及每個電子郵件營銷計劃)都有一些不同。但是，有效地度量這些項目也有好處，你可以期待看到全麵的效果。它們包括:
- 全麵鳥瞰所有郵件活動的整體影響
- 分解和分析每個活動的有效性的能力，使它更容易確保擴展的最佳迭代。
讓我們通過一些你可以期待的數據和學習以及它們所提供的價值的例子來深入挖掘:
1.了解你的營銷宣傳的一般影響
2.詳細了解每個活動的影響
說到衡量你的電子郵件程序，你需要從什麼開始?
最終，你需要的是一種方法來判斷你的郵件通信是否對關鍵績效指標(kpi)和你的底線產生了影響。為此，你需要將用戶基礎劃分為兩個不同的群體，從而創建一個全局控製組和一個全局試驗組:
全球控製集團
這個群體不會收到任何你的電子郵件營銷通信或活動，這使得他們有可能為轉化率、每用戶收益和所有其他你的企業可能關心的關鍵指標設定基線標準。簡而言之，這個群體的行為反映了如果你不發送任何營銷信息，你會看到什麼樣的結果。
全球實驗小組
這個小組將收到你的電子郵件營銷通訊和活動。這意味著他們所表現出的行為會受到你所發送的信息的影響，從而為你提供了一個與全局控製組相關結果進行比較的明確點。這兩個群體在消費和活動上的差異可以歸結為你的集體營銷努力。
用這種方式衡量你的電子郵件營銷計劃有什麼好處?
總的來說，這種方法的好處在於，它可以讓你全麵了解你的電子郵件營銷通信是否起到了作用。它還可以:
避免over-attribution
如果一個客戶點擊了你的郵件，然後進行了購買——這太棒了!但你怎麼能確定他們不會買呢?畢竟，如果你發送的郵件中有15%的客戶進行了轉換和manbetx万博全站客户端購買，這並不意味著所有的訂單都是由郵件引起的;據你所知，14.5%的人可能還是會購買。
因為你有你的全球控製組，你可以看到你的用戶有多少百分比會在沒有電子郵件的情況下進行購買，並使用這個指標來更準確地評估你的營銷溝通的影響——例如，如果控製組的10%的用戶上周進行了購買，但收到電子郵件的15%的用戶進行了購買，你可以確信50%的轉換增長與你的信息有關。通過準確地評估什麼是有效的，你可以更有效地將你的注意力和努力集中在那些會產生最大影響的地方!
逃避比較中的偏見
營銷人員很自然地想要比較收到廣告的用戶和沒有收到廣告的用戶之間的轉化率。但如果你在沒有建立對照組和實驗組的情況下評估這種關係，你就有可能進行有偏見的比較。
為什麼?記住，你隻能給那些確認了自己的電子郵件地址、選擇了你的營銷通訊、訂閱了你的電子郵件並參與其中的用戶發郵件。(當然，前提是你遵循了郵件的最佳做法，並根據你的習慣清理你的郵件列表電子郵件日落政策)。所有這些都意味著這些用戶將比那些因為未確認郵件、輸入無效郵件地址或未訂閱而無法發送郵件的用戶擁有更高的轉換率。
了解你的電子郵件程序作為一個整體的價值
一封優秀的電子郵件可以產生巨大的影響——但很多時候，不是一封電子郵件就能轉變用戶，而是通過一係列的活動來幫助說服他們。
通過建立全球實驗和控製組，您可以更準確地評估相互關聯的營銷活動的影響。當涉及到規劃未來項目的道路，設定深思熟慮的目標，建立和擴大營銷團隊時，這種理解是至關重要的。
評估每周通訊的表現和其他正在進行的活動
對於某些類型的活動，能夠展示間接歸因是特別有價值的。例如，你的電子郵件通訊可能並不總是能產生特定客戶的直接點擊和轉換，但它仍然是一個非常強大的品牌遊戲，可以對你的營銷計劃產生增量的積極影響。就我個人而言，我發現在我的電子郵件收件箱中頻繁看到零售商的名字會增加我訪問該零售商在線商店、購物或打開應用程序的頻率——所有這些都無需點擊通訊本身。
因為全球實驗和控製組可以幫助你衡量特定活動所產生的這種“最重要的”效應的影響，它可以幫助你更全麵地了解更專注於品牌的信息所能提供的價值。
我如何為我的電子郵件營銷設置這種測量程序?
首先，你需要創建你的全球實驗和控製組。當你在創造這些用戶群體時需要牢記的一件事便是這兩個群體必須完全相同，除了a單一的隨機變量．否則，您將冒著比較兩個實際上並不相等的組並產生誤導性發現的風險。
創建全球實驗和對照組
例如，假設你的品牌有1000個用戶。為了創建一個代表10%用戶的對照組和一個代表90%用戶的實驗組，你需要為所有用戶分配1到1000之間的隨機數，然後創建一個由隨機數小於100的用戶組成的用戶組。這部分是你的對照組。接下來，通過建立一個大於或等於100的隨機數字的所有用戶群體來創建你的試驗組。
當你在創造這些細分市場時需要考慮的一件事便是你的控製組的正確規模。一般來說，您應該根據您需要的數量來確定該組的規模，以便及時地從該組的行動中獲得統計上顯著的結果。你不想等上幾個月才看到結果的重要性，但你也想讓你的控製組盡可能小，否則你的大部分觀眾將錯過你的電子郵件營銷溝通。
標記相關控製組用戶
為了有效地利用你的控製組，確保你發送的活動隻發送給全球試驗組是不夠的。您還需要標記控件組中的用戶，如果他們不是控件的一部分，則會收到給定的活動。
為什麼?好吧，您的活動可能是針對全局試驗組中的用戶，基於他們共有的特定屬性或行為—這意味著您沒有發送給整個試驗組。因此，我們無法將實驗組中選定的子集與整個對照組進行比較，並期望得到準確的見解。
這樣想一下。當用戶放棄購物車時，你的品牌會向他們發送一個活動，以提醒他們完成訂單。想象一下，實驗組中有10%的人放棄了購物車，因此有資格接受這項活動——如果你沒有在對照組中標記出相同的用戶，你會發現自己將實驗組10%的人與對照組100%的人的結果進行比較。但如果你標記出控製組中10%左右的人，如果他們不是控製組的一部分，他們就有資格參加活動，你就可以進行更清晰的比較。
在上麵的例子中，如果廢棄的購物車電子郵件對轉換沒有影響，那麼如果您沒有標記控製組用戶，它仍然會顯得非常成功。為什麼?因為控製組的用戶轉化率與相關試驗組的用戶相比顯得非常低，因為控製組中90%的人沒有放棄購物車，因此不可能轉換。
這種電子郵件活動的測量方法在實踐中是怎樣的呢?
讓我們來看看一個類似於我們上麵談到的廢棄推車活動的假設例子。在這種情況下，假設我們虛構的公司有100萬客戶——其中90萬在全球實驗組，10萬在全球控製組——我們試圖測試一個廢棄的購物車活動的manbetx万博全站客户端影響:
根據上麵的結果，我們可以看到活動產生了顯著的影響，將訂單完成率從4%提高到7%。這意味著訂單完成量增加了75%，也就是說，在這個活動的推動下，訂單完成量增加了2700個。但如果我們不創建一個實驗和一個對照組，我們就不能確信我們已經取得了進展。
最終的想法
最終，當涉及到決策和溝通時，采用數據導向的營銷方法會非常有效。它可以讓你更好地理解和溝通你的電子郵件程序的影響和重要性，你的團隊對資源的需求，你的決策背後的理由，你的團隊工作的影響，以及更多。
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